科技自媒體 / 雄墨商業觀察
2019年9月27日，蘇寧宣布完成對家樂福中國的收購。
一年時間過去，家樂福中國怎麼樣了？
一、加入蘇寧一周年，家樂福中國踏上發展快車道
收購家樂福，蘇寧完成全場景零售的最後一塊拼圖。
蘇寧收購家樂福之初，蘇寧控股集團董事長張近東在給家樂福中國員工的內部信中表示：從今天起，我們要迅速融合，實現資源互補、能力共享、團隊協作。一是要加速產業鏈融合，我們要毫無保留、全心全意地擁抱彼此、打通資源，服務好雙方上下遊合作夥伴。二是要加速團隊和文化融合，蘇寧也是家樂福中國員工的蘇寧，我們要心往一處想、勁往一處使，精誠合作、共創偉業。
我們要積極擁抱新技術、應用新技術，從用戶到商品，從後臺到前端，全鏈路實現數位化改造。不僅要推動內部數位化，更要推動供應鏈上下遊以及生態體系全面實現數位化，致力於推進行業效率提升。
回看家樂福中國過去一年的發展，關鍵數據顯示，家樂福中國正在加速蛻變，並在蘇寧體系中發揮著越來越重要的作用。從去年第四季度開始，家樂福的經營狀況出現了明顯的上升勢頭，該季度家樂福首次實現7年來單季度盈利。進入2020年後情況繼續向好，上半年，家樂福實現了連續2個季度的盈利，這是17年來的首次。亮眼數據的背後，是家樂福中國與整個蘇寧全場景零售體系的深度融合。這一年裡，家樂福中國完成了SKU的數位化改造，並在此基礎上實現與蘇寧體系商品和技術上的完全融合。反過來，蘇寧則把家樂福完全打造成了觸達消費者的核心線下場景之一。通過數位化的連接，家樂福已經與與3公裡內的蘇寧其他業態打通，共同構建了豐富「1小時場景生活圈」。
多項關鍵數據和發展態勢都表明，家樂福中國已經踏上發展快車道。
二、大快消戰略下，家樂福中國與蘇寧各類場景業態間融合進一步加強
在蘇寧對家樂福中國整合的過程中，數位化賦能是最關鍵的環節。
完成股權交割後，蘇寧立刻就著手對對家樂福的供應鏈進行了數位化升級。首先，蘇寧通過自身早已成熟的SKU數位化體系，徹底實現了家樂福與蘇寧小店、蘇寧超市之間，商品體系的打通。這樣，家樂福中國的線上、線下購買小程序，就與蘇寧易購APP和蘇寧小店APP完全成為一體，這樣雙方的線上流量與線下場景也就完美融合在了一起，採購、倉配、物流統一管控並實現日配，供應鏈效率大幅提高，同時也共同實現了對消費者生活和購物場景的全覆蓋。
通過數位化升級和改造，家樂福華中區200多萬名會員，與蘇寧會員打通，轉化為全渠道用戶。顧客在每一家家樂福，都能找到蘇寧易購店中店，購物選擇也更加多元。在這一系列的變革之後，蘇寧等於是為家樂福這臺硬體功能強大的設備，裝上了高效的數位化作業系統，將其潛力發揮到極致，承擔起為消費者提供更優質產品和服務的重任。
家樂福的融入，對蘇寧體系還有一個重要意義，就是助力其大快消戰略的加速實施。如上文所述，隨著家樂福與蘇寧各類場景業態間融合的進一步加強，蘇寧快消業務在服務水平、餐飲和生鮮業態豐富程度、聯營店中店和重點社區門店模式升級等各方面，都得到了極大的強化。
尤其是在疫情發生後，提前布局的蘇寧和家樂福中國，更加速了業態融合。整個體系順應社會經濟全面在線化、數位化轉型的大趨勢，通過快速上線到家業務，業績穩步提升，一季度其經營利潤繼續為正且有所增長，經營性現金流同比改善明顯。618期間，大快消全天整體訂單同比增長223%，到家業務訂單暴增510%。這其中，家樂福覆蓋全國51個城市的到家服務，以平均僅36分鐘的配送時間，為整個大快消板塊的增長做出了巨大貢獻，6月18日全天，家樂福銷售額增長185%。
三、服務理念革新，裝上數位化引擎的家樂福未來更具想像
一年來，家樂福在蘇寧體系下的革新，不僅表現在數位化方面，還表現在組織文化的改造上。
今年7月27日，在三十周年之際蘇寧提出了未來的發展理念：未來十年，蘇寧將由「零售商」全面升級為「零售服務商」，以專注好服務的姿態，驅動蘇寧生態內的所有品牌、商家，在供應鏈數位化、物流、場景服務等多方面得到提升。
在蘇寧全新戰略思維的引領下，家樂福不但在持續強化向外賦能輸出的能力，其自身也正實現了從「傳統大賣場」向「全場景生活服務中心」轉化，成為蘇寧進一步滿足用戶多元化、多層次的消費需求的觸點，助力蘇寧整個大平臺實現更強的全場景服務能力，為用戶帶來更好的體驗。
目前，家樂福中國通過蘇寧6億全域會員體系的導入，使用戶能夠享受蘇寧全渠道積分和服務的同時，大幅延伸了離店銷售與服務能力。同時，依託蘇寧賦能的數位化升級，實現了門店內升級的掃碼購、自助收銀系統，使得消費者平均每單可節約60%的付款時間。遍布國內的門店、中心倉，也已與蘇寧易購的線上商品打通，並通過資源整合，全面強化了到家服務能力。為了把握住零售業進入全場景零售時代的大趨勢，家樂福還制定了『1+2+1』業態計劃。」「1」代表服務城市「遠場」的家樂福社區生活中心，「2」代表服務社區「中場」的家樂福標超和精選店，另一個「1」則是面向家門口「近場」的家樂福社區生鮮店。
服務理念更新，裝上蘇寧數位化引擎的家樂福，動力更強勁，功能更強大，未來也更具想像力。