完好觸控螢幕到貨變裂屏 德邦快遞不露面不賠償(圖)

2020-12-22 半島網官網
　　

趙先生發的貨物被摔壞了

　　　 　　半島網7月16日消息

  日前，上海的趙先生通過

德邦物流

運輸21個觸屏顯示器至

青島

，籤收後卻發現其中10個屏幕有損壞。因為貨物做了保價，趙先生便向德邦物流申請賠償，不料對方先答應一周內賠償，兩個月後又以「外包裝完好」為由拒賠。採訪中，記者試圖聯繫德邦物流青島派送部和全國客服熱線，但均未收到任何答覆。　　

爆料：德邦快遞「摔」壞觸控螢幕 拒賠償

　　趙先生稱，5月28日，他通過德邦物流運送21個觸控螢幕顯示器貨物到青島，因為運輸的是易碎物品，所以他為貨物保價了3萬元。

　　「30日，這批貨物運抵青島，由青島的同事進行籤收。」趙先生說，因為運輸的東西太多，而且之前與德邦物流的合作沒出過問題，所以同事就沒當場一一驗貨，只打開了一箱看了看，就籤了名字。

　　「快遞員走了之後，同事全部開箱才發現其中有10個觸控螢幕損壞了，出現了不同程度的裂紋。」趙先生說，因為可以斷定是運輸過程中發生的破損，所以他們就趕緊聯繫德邦物流青島派送部，工作人員答覆提供貨物受損的照片，一周就能派人上門賠償。

　　「但照片發過去了一個多周，德邦的人就是沒上門。」趙先生說，後來還是因為需要把受損的貨物發回上海，德邦的工作人員才來取貨。此事，德邦方面仍然承諾稱，只要在網上進行「異常籤收」，之後就能進入理賠。

　　「但到現在將近2個月了，德邦又突然反悔說不能賠償了，理由是籤收的單子上有『外包裝完好』幾個字。」對此，趙先生並不認可，他告訴記者，這幾個字是快遞人員自己寫的，而且外包裝好並不能代表貨物沒有損壞。　　

德邦：未做回復

　　昨天下午，記者根據趙先生提供的聯繫方式撥打了德邦物流青島派送部的電話，工作人員表示，會向領導反映，之後儘快給與答覆。但直至發稿時間，記者未收到任何回復。

　　今天，記者又撥打了德邦物流全國客服電話，客服人員也表示會儘快回復，但至今未作答覆。　　

律師：收快遞切記當面驗貨

　　就此事，記者也諮詢了青島誠功律師事務所的管律師，他表示，在快遞貨損糾紛中，無論有沒有保價，收貨人都得首先證明貨物是運輸過程中發生的破損，之後才能談賠償。最穩妥的方法是收貨時當面驗收，如果沒有，則需要有在場的人證證明，並且第一時間對快遞運輸發生破損的貨物進行拍照，同時又有撥打物流公司電話反映此事的證明。律師表示，通過趙先生的敘述來看，快遞公司應當承認貨物是在運輸途中造成損壞的。建議趙先生繼續與快遞方面進行協商。

　　同時，管律師提醒市民，在收發易碎物品時，千萬不要為了圖省事而不驗收，避免發生類似糾紛。

　　半島數字記者

孫貼靜

　　 [編輯: 王好]

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