癱瘓!2月前發的貨至今在路上,訂單全被退光,貨代不賠

2020-12-22 騰訊網

近日,跨境電商物流再次陷入困境。

一位賣家反饋,4月份發出的貨,至今都未顯示妥投;一些貨物被提取後,上架時間嚴重延緩,普遍為20多天,最長達五六十天。

另有賣家表示,在兩個月前已經發貨,但有貨物一直在路上,已經下單的顧客早已無法等候,全部退貨,導致巨大的損失。

在這次物流大擁堵、大延時和大爆倉的事件中,FedEx、UPS和亞馬遜倉庫都遭遇了種種意外。

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近日,一些物流商收到FedEx的郵件得知,至少有 12個亞馬遜FBA倉庫暫停接收其貨物 。

不少倉庫是西部、中部和東部的熱門倉庫,是中國賣家大量存貨的地方,包括LAX9、ONT8、LGB8、SMF3、MDW2、IND9等。

具體如下表:

也有一些物流商沒有收到FedEx「亞馬遜倉庫拒收貨物」的郵件,但也表示,這段時間物流延遲是必然的,FedEx也不例外。

一個杭州賣家向《藍海億觀網》透露,5月30日發出的貨物,共12方,通過第三方海外倉中轉,6月·12日提貨後,至今過了一個多月尚未入庫,令人非常焦慮的是,其亞馬遜listing已經在7月10日斷貨了!

該杭州賣家遇到的情況並非個例,美國另一快遞巨頭 UPS的包裹派送時效緩慢,也成為普遍性問題。

以至於一些賣家表示,「這一階段,尾程物流已經廢了」。

一個賣家透露,UPS物流信息一直顯示在派送中,而無任何更新;也有賣家表示,訂單直接顯示無效訂單,貨代人員除了說留意入庫情況,就無任何有效信息了。

一些貨代解釋稱,UPS官網信息更新具有一定的滯後性,還在顯示派送狀態的包裹,有些已經入庫並上架了。因此,以亞馬遜後臺入庫情況,才是最為準確的判斷標準。

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物流大擁堵,源頭在哪裡?誰的責任?

這一次爆倉的原因,可以追溯到年初疫情大爆發之時。

在中國疫情暴發之初,美國港口碼頭對中國入境商品進行管控,導致物流運輸進度緩慢;中國疫情緩和後,美國疫情大爆發,又引發美國國內物流大擁堵,導致亞馬遜限制非必需品入庫;

4月,亞馬遜取消非必須入庫。被限制已久的中國賣家,如同挨餓了幾天的人,開始「暴飲暴食」般地批量發貨,導致亞馬遜倉庫迎來連續數波入庫高峰。

然而,這一波「報複式」的大發貨潮,毫無減緩的趨勢,一直延續到7月份,以至於亞馬遜倉庫處在超負荷的運作狀態,而瀕臨「崩潰」。

最終,亞馬遜在7月13日發出通知,將IPI(庫存績效指數閾值)達標值將提高到500分,再次限制大量賣家發貨數量。

除了上述原因之外,各類災害也「嫌熱鬧不夠」,加入到侵擾物流秩序的隊伍之中。

7月的美國,遭受極端高溫天氣侵襲,甚至可能致命。美國加利福尼亞州死亡谷溫度一度達到53.3 ℃ 。

在整個7月下旬,預計高溫將席捲美國大量地區,許多地區的溫度46 ℃以上。

極度高溫,降低了UPS和聯邦快遞等物流公司的配送效率,同時引發了多地爆發火災。

近日,加州和猶他州就因為高溫已發生多起大火,亞馬遜倉庫也頻頻遭到火災的侵襲。

美國fox10phoenix新聞網站報導,PHX7倉庫受到火災的影響而被疏散撤離。

這是因為,一輛拖車在倉庫附近起火。在接到警報之後,西鳳凰城的亞馬遜倉庫被緊急疏散。

因此,此次物流大擁堵,派送大延遲,而導致許多賣家斷貨,直接原因是亞馬遜FBA「爆倉」和物流配送延遲。

一些賣家在遭受損失的情況下,開始找貨代理論,甚至提出索賠。貨代表示,這一延誤是倉庫爆倉導致,而並非貨代的直接責任,因此無法賠償。

如果是貨代的直接原因導致延誤,將會按照約定理賠。

一些貨代表示,在物流大延誤的情況下,許多訂單是不賺錢的,尤其是海派是虧錢發貨,有些時候是「發一票,虧一票」。

「 為了維持老顧客,只能硬著頭皮上了」深圳一貨代公司負責人無奈地表示。

結語:2020年註定是多事之秋,各種災害和意外不斷發生。希望廣大跨境電商賣家穩健行事, 以穩健經營為主,平穩度過這一不平之年。(跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews)

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