來源：環球網
愛彼迎
記者 王楠
受疫情影響，Airbnb（愛彼迎）方面調整了其預訂與取消政策。
愛彼迎公布的最新退改保障政策指出，針對愛彼迎「特殊情況」的訂單，於2020年3月14日前（含當日）預定的，入住日期為3月14日至4月14日的住宿都可免費取消。不過，中國大陸地區的退改保障將在4月1日期恢復至正常規則。
此外，愛彼迎規定在6月1日之前，對那些向客人退款政策較為慷慨的房東，平臺將免除其3%的標準房費，並對這些房源進行推廣。需要取消預訂的客人（直到6月1日），愛彼迎將把客人支付的服務費以旅行優惠券形式退還，可在未來旅行中使用。
該公司補充說，它意識到這可能會傷害那些依靠愛彼迎獲得收入的房東。「但我們必須要公平地支持這些房東和客人，儘可能平衡雙方利益。此外，愛彼迎不會從適用本政策的預訂收取任何取消費用或從中牟利。」愛彼迎方面向記者表示。
而在愛彼迎的幫助頁面上，如果客人往返於「受到嚴重影響的地區」，則無論其房東的取消政策如何，都可以通過其「特殊情況」聲明獲得100%的退款。
外媒Engadget指出，在某種程度上，愛彼迎沒有太多選擇。由於許多國家相繼推出相關旅行禁令，愛彼迎正面臨著巨大的應對壓力。
值得一提的是，此前，愛彼迎的「特殊情況」取消政策並不適應於全球。在愛彼迎官網上，對其適用「特殊情況」的可全退訂單時間範圍及人群出行路線做了詳細描述。
據彭博社此前報導，一家從多倫多預定了去日本旅行的客人，因為對疫情的擔心取消訂單，Airbnb曾拒絕全額退款，因為平臺的全退政策不包括日本。
「如果愛彼迎不放寬取消政策，它可能會引起更多用戶的不滿，從長遠來看，這將不利於它的今後發展。」Engadget報導稱。