撰文 ▏浮琪琪
編輯 ▏肖泊
「我兒子不上學，多少錢你能解決這個問題，10萬20萬30萬？你說個數兒。」馬飛聽著客戶訴苦，作為西雅途家庭文化研究中心（以下簡稱「西雅途」）創始人，他對這樣的要求已習以為常。
向他倒苦水的是一個高端客戶，工作受人尊敬，但與其他父母一樣，孩子成了令人頭疼的難題。
從事教育行業15年，馬飛觀察到，許多家庭因為育兒問題感到困擾，憤怒、沮喪、無力感……多重情緒包裹下，為人父母成為生命之重。馬飛試圖幫助更多父母，從養育困境中找到一條出路。
馬飛
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普遍存在的養育困境
與客戶交談越多，馬飛越覺得自己幸運，因為他擁有一個幸福的原生家庭。
1985年，馬飛出生於江蘇連雲港一個軍人世家。在成長過程中，馬飛接受的是「放養型」教育，大小事情很少被父母幹預。在他印象裡，父母性格樂觀，習慣用積極思維來處理問題。
他還記得，在某個春節，他剛穿上新衣，卻被鞭炮燒出一個破洞。馬飛慌亂得不知如何是好，媽媽卻大笑：「太好了！碎碎平安，碎碎平安！」馬飛的沮喪一掃而光，跟著媽媽平復了心情。有一次，馬飛爸爸做生意遭遇金錢詐騙，媽媽顯得毫不在意：「錢沒了可以再賺，人沒事真是太好了。」
成年後，馬飛立志入伍，媽媽擔心兒子吃苦，提了反對意見，但仍尊重馬飛的選擇。離開家鄉後，馬飛隨部隊駐紮在河南信陽，每天被訓練折磨得無法上下樓。馬飛給家裡打電話，當初持反對意見的媽媽卻說了最多鼓勵的話。
如今，馬飛回看自己的原生家庭，關鍵詞是「安全感」「積極思維」「毅力」……「這些讓我受益終身，開始反思家庭教育對人的深刻影響。」
西雅途家校共建項目活動
退伍後，馬飛返回江蘇，在一家教育公司負責市場業務。他每天接待數個家長來訪，這些父母無一不在滔滔不絕地講述家庭矛盾，而矛盾的核心總是「孩子」。
有些家長購買了馬飛所在企業的諮詢與指導服務，還有一些家庭因為無法負擔費用而離開，「家長看起來灰心喪氣的樣子。」
這樣的家長見多了，馬飛心中鬱悶，「不光是條件好的家長需要幫助，條件差一些的家長，同樣需要幫助。」不多久，馬飛辭掉工作。他的姐姐是心理諮詢師，國家二級資格，馬飛與姐姐一同創業，成立了教育諮詢公司，面向不同家庭提供付費的整套養育問題解決方案。如今，馬飛團隊已有210名家庭育兒師與多名心理諮詢師。
如今，西雅途平均每天舉辦2場家校共建教育講座
在眾多客戶案例中，馬飛總結出當下最困擾父母們的幾個核心養育問題。
孩子厭學，這幾乎是西雅途接手最多的諮詢問題類型。
曾經有一對家長上門求助。他們的孩子原本就讀於蘇州知名初中，成績卻逐漸下滑至班級倒數，中考無望。了解情況後，西雅途的三個家庭育兒師登門拜訪，觀察並分析這個家庭的日常相處模式。
結合家庭的具體情況，育兒師與家長共同制定了三個不可突破的原則性問題：「每天上學」「好好吃飯」「完成規定作業」。除此之外，育兒師指導父母放手，儘量給予孩子最大的獨處空間。育兒師定期與孩子一對一交談，「孩子喜歡班級哪個女生也會和我們講。」初三學年結束時，團隊收到消息，孩子同時被三所高中錄取。
在馬飛看來，厭學只是問題的表徵，關鍵是孩子難以在學習上獲得成就感。「父母一貫的說話處事方式，讓孩子覺得自己考90分是應該，考不好就會被嚴厲批評。」
曾經有一對家長火急火燎地找馬飛求助，但馬飛團隊根本見不到孩子本人。孩子不上學，甚至閉門不出，拒絕與任何人交流。許多方法嘗試失敗後，有育兒師提議通過遊戲與孩子建立連接。一名老師添加孩子遊戲帳號，陪孩子打了幾個月的遊戲，孩子慢慢放鬆警惕，開始吐露心聲。
馬飛團隊從中溝通，最終孩子出門上學，「不過是從超級學校換到了一所更適合孩子的學校。」
另一個問題是青少年自殺，類似悲劇時常佔據媒體頭條。馬飛發現，選擇自殺的孩子，並不都是學業差生，反而許多是資優生。至於自殺的動機，在馬飛看來，真正擊中他們的是一種有條件的愛及背後的不接納感。
「成績好被喜歡，成績一旦不好，老師、父母都接受不了，孩子們很難感到自己被真誠地接納。」馬飛對《社會創新家》說。
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家長可能在親手教壞孩子
在與不同客戶群體接觸中，馬飛發現，高收入家長習慣砸「錢」，認為錢可以解決所有問題。然而，假如父母沒有跟隨孩子一起學習、成長，親子問題必然長期存在，甚至孩子會故意為父母製造問題。
在一次客戶來訪中，家長因為孩子被確診重度抑鬱症惶惶不安。當馬飛團隊與孩子拉近關係後，他們從孩子口中得知，面對醫生問詢，他完全套用網上對抑鬱症的描述來作答。孩子努力爭取到的抑鬱症診斷，成了與家長抗衡的武器，「孩子拿這個籌碼與家長博弈，說明之前能進行的所有溝通途徑，都是失效的。」
孩子用來與父母博弈的手段還有許多。譬如輟學、自殘、自殺等，這些不良溝通方式背後，是家長與孩子的養育、互動模式出了問題。而親子溝通的問題，不是一日形成的，大多可追溯到幼兒期的不良互動。
馬飛在生活中經常見到一些孩子撒潑打滾，不少家長會立刻服軟，滿足孩子的所求，「倒不是擔心孩子，而是覺得丟了自己的面子」。長此以往，家長培養孩子習慣用情感勒索來達到個人目的。
在講座中，馬飛宣揚「先接納情緒，再解決問題」的處理方式。
「孩子在地上打滾哭鬧，媽媽可以陪在旁邊或者抱孩子，接納他表達情緒，同時告訴他是被愛的，但一定要堅守原則，不可隨意讓步。」還有許多父母沒有選擇讓步，而是選擇暴怒，這種回應方式幾乎是在明示孩子：發脾氣是可以解決問題的。
在家長口碑傳播下，西雅途的客戶群體逐漸壯大。同時，馬飛團隊推出免費的家庭教育講座，走進蘇州市多家幼兒園、小學和初中。主講人部分來自在商業公司擔任全職的教育講師，部分是經過學習培訓的志願者家長。
走進校園
如今，每年西雅途可以接到幾十個學校邀請，平均每天舉辦2場家校共建教育講座。此外，一些企事業單位也將西雅途課程、講座引進，作為職工團建的一部分，並為此付費。
在付費服務、免費講座之外，夏令營、網課是西雅途教育版圖的重要組成部分。
在夏令營中，馬飛為孩子設計各種生存挑戰體驗，以增強孩子抗挫折能力。在網課上，他結合家長們反映的熱門問題，譬如性教育、校園霸凌、抑鬱症、早戀、喪偶式育兒等，推出課程集錦，指導家長習得科學的養育與溝通方式。
如今，馬飛每周在線答疑，致力於扭轉家長的價值觀，幫助他們認識到父母言語、行為如何對孩子造成影響。譬如，大部分家長只關注結果，卻忽視孩子努力的過程。家長們一邊抱怨孩子沒有獨立性，一邊介入過多，包辦一切。他們既苦惱工作繁忙無力陪伴孩子，又在有限的陪伴時間內難以提供優質陪伴。
「預防總比事後解決問題更有效，父母應該努力為孩子創造一個無害的原生家庭。」馬飛對《社會創新家》說。
不可迴避的是，教育從來不只是一個家庭內部的問題，社會環境也是其中重要一環。社會充斥的育兒焦慮、同輩群體的育兒競賽時時刻刻讓家長們感到壓力，「不要讓孩子落在起跑線上，這種觀念太深入人心了，問題是，這個起跑線如何去定義……不是說在孩子身上花一個億，孩子就一定會成功。」
目前，馬飛每年拿出商業公司利潤的5%來做公益性的免費講座。他正籌劃在北京、鄭州等幾個城市成立加盟機構，並將家校共建項目推廣出去，從幼兒園覆蓋至高中，為不同年齡段的家庭提供科學養育輔導。
「用最實用的理論和工具來解決家長最直觀最迫切的養育難題。」馬飛對《社會創新家》說。END
（本文圖片均由受訪者提供）