花了大筆資金投放Google廣告，但廣告效果還是不佳？其中一個主要的原因很可能是廣告的否定關鍵詞出了問題，而且這是大多數人都會忽視的問題。
本文將為你介紹大多數人在否定關鍵詞上常犯的5種錯誤，及其解決方法。
否定關鍵詞錯誤1：沒有使用否定關鍵詞
平均而言，有76%的廣告預算會浪費在錯誤的目標關鍵詞上：
但Google為你提供了一種解決這種問題的方法。
投放廣告的目的是根據用戶意圖為你帶來轉化，這意味著你所定位的關鍵詞需要與你的品牌足夠相關，以吸引受眾點擊並產生訂單轉化。
如果用戶搜索意圖與你的目標不相關，則投放廣告可能也不會有效果。
如果這些關鍵詞不相關且無法帶來效果，則可以視為否定關鍵詞。但是，如果你沒有將其添加進否定關鍵詞，那麼Google仍會針對這些關鍵詞投放你的廣告。
如此一來，廣告帶來的點擊質量很差、潛在客戶更少，並會浪費你的廣告預算。
因此，如果你想減少不必要的廣告支出、避免廣告系列互相競爭、停止投放效果不佳的廣告，那麼你需要使用否定關鍵詞。
你只需轉到Keywords>Negative Keywords，然後單擊藍色的加號按鈕：
然後，你可以開始上傳否定關鍵詞列表。
否定關鍵詞錯誤2：在錯誤的位置使用否定關鍵詞
添加否定關鍵詞時，一定要採用策略。
你可以將否定關鍵詞添加到廣告的各個級別，例如整體帳戶級別至廣告組級別。
但是，很多人會在錯誤的廣告級別使用否定關鍵詞：他們會在廣告組級別添加廣告系列級別的否定關鍵詞，或者在帳戶級別添加廣告組級別的否定關鍵詞。
此類問題的解決方案是找出與廣告系列相關或不相關的關鍵詞，然後適當地對這些關鍵詞進行分類。
不相關的關鍵詞很可能與你整個帳戶的廣告系列都不相關，而部分相關的關鍵詞可能與某個廣告系列相關，而與另一個廣告系列無關。
例如，如果你銷售床墊，用戶在Google搜索「sleep studies（睡眠研究）」時，也可能出現你的廣告。而這些用戶不太可能轉換，因為他們不想購買。
另一方面，諸如「memory foam（記憶泡沫）」之類的關鍵詞與你的廣告更相關。
首先，建議你先找到明確適合你產品的核心關鍵詞，然後使用Google Keyword Planner或類似工具進行進一步的研究。
在這種情況下，你需要尋找與用戶意圖不符的高搜索量關鍵詞。在搜索欄中輸入相關的搜索詞，然後整理結果。
例如，搜索「memory foam mattress（記憶泡沫床墊）」，你會發現一些關鍵詞的價格高昂，且可能帶來無效點擊：
即使這些關鍵詞的點擊量很低，你也不應該忽視，這些關鍵詞的點擊量也會隨著時間的推移而逐漸累加。
完成研究後，你要進行試驗、測試，並一直留意這些關鍵詞。
始終確保你留下的關鍵詞與搜索者的意圖相關，並使用否定關鍵詞過濾其餘關鍵詞。
否定關鍵詞錯誤3：不了解否定關鍵詞匹配的工作原理
這是你需要了解的內容：否定關鍵詞列表無法覆蓋所有相關關鍵詞。
因此，拼寫錯誤、關鍵詞的複數或單數形式、與性別相關的關鍵詞以及其他因素仍然會導致Google向不太理想的受眾群體展示你的廣告。
例如，在Google的搜索欄中輸入以下關鍵詞，每個關鍵詞都會向你展示相同的廣告：
· Promo code
· Promo codes
· Promotional codes
· Promotional code
· Discount codes
· Discount code
· Couponing
· Voucher
· Vouchers
這使得選擇否定關鍵詞更為複雜。用戶在搜索時犯的拼寫錯誤，仍然會導致你浪費很多廣告預算。
甚至，用戶搜索意圖類似的關鍵詞時，也會看到你的廣告。例如，假設你搜索否定廣泛匹配「running shoes（跑步鞋）」。你仍將不得不輸入意圖相似的否定關鍵詞，例如「tennis shoes（網球鞋）」和「running gear（跑步裝備）」。
因此，你需要進一步添加廣泛匹配否定關鍵詞和完全匹配否定關鍵詞，這意味著你需要添加更多否定關鍵詞，以縮小受眾範圍。
你需要了解否定關鍵詞的匹配類型並正確使用它們。否定關鍵詞匹配類型與關鍵詞匹配類型相似，有精確匹配、詞組匹配和廣泛匹配。
然後，密切注意廣告系列的效果，一個關鍵詞可以搭配出數百種不同的搜索詞。
關鍵詞稍微改變會對在搜索結果中出現哪些廣告產生巨大影響，也會對預算的支出方式也產生巨大的影響。
你需要考慮關鍵詞匹配類型，然後屏蔽關鍵詞、常見拼寫錯誤及其變體，以避免廣告預算的浪費。
否定關鍵詞定位的主要技巧：
請記住，否定關鍵詞不會顯示排除關鍵詞的近似變體。例如，如果你排除了否定關鍵詞「shoes」，則當用戶匹配「red shoes」時，你的廣告將不會展示，但當用戶搜索「red shoe」時，廣告仍將向他們展示。
否定關鍵詞錯誤3：肯定和否定關鍵詞相同
在很多情況下，相同的Google廣告系列或廣告組可能同時投放肯定和否定關鍵詞。
例如：
· 當你看到一個廣告組無法獲得效果時，在廣告系列一級添加了否定詞，導致其他廣告組也添加了否定關鍵詞。
· 你可能添加了一個廣泛匹配而不是精確匹配的否定關鍵詞，導致轉化效果更好的廣告受到影響。
· 你擁有一個默認否定關鍵詞列表，而這些默認否定關鍵詞被添加到整個廣告帳戶範圍內的否定關鍵詞列表中。
· 你將通用否定關鍵詞添加到了不應使用這些否定關鍵詞的新廣告系列中。
你可以使用Google的Negative Keyword Conflicts Report（否定關鍵詞衝突報告）解決此問題。
此報告如何起作用？
「 否定關鍵詞衝突腳本會並行處理經理帳戶中的Google Ads帳戶。對於每個帳戶而言，腳本會使用報告獲取整個帳戶中的所有否定關鍵詞和常規關鍵詞，並檢查是否有任何常規關鍵詞也被屏蔽在外。系統會考慮所有否定關鍵詞，包括廣告系列級否定關鍵詞，廣告組級別的否定關鍵詞以及附加到廣告系列的否定關鍵詞列表。」
以下是步驟：
第1步：製作「 Keyword Conflicts」電子表格的副本（由Google提供）：
第2步：在表中填寫否定關鍵詞和其他來自廣告帳戶的信息：
第3步：在工作表內的「Tools」標籤下打開Script Editor：
第4步：將Google提供的腳本代碼複製並粘貼到上面的連結中：
第5步：確保在 Script Editor中添加電子表格的URL和目標電子郵件地址（你想發送報告的郵箱）：
運行腳本後，你將獲得直接發送到收件箱的詳細報告，你可以檢查並解決所有發現的衝突。
只要確保將此審核作為例行工作的常規部分（你需要運行該腳本的頻率取決於你調整品牌的Google Ads關鍵詞的頻率）。
否定關鍵詞錯誤5：你不能一貫地管理否定關鍵詞列表
你可以添加很多否定關鍵詞，至多可以將1萬個否定關鍵詞添加到一個列表中。
並不是說你需要添加那麼多關鍵詞，但需要經常添加否定關鍵詞。
大多數廣告帳戶的否定關鍵詞報告如下所示：
如果你是新手，你可能想知道這張圖片出了什麼問題。除非你要投放針對性特別強的廣告系列，否則不會出現這種情況。
有些廣告系列有近1000個否定詞，而另一些則只有不到100個。
這意味著，這些廣告中有一半沒有進行適當的關鍵詞研究，或者沒能在每個廣告系列中使用所找到的否定關鍵詞。
無論是哪種情況，這都會導致廣告效果不穩定並造成廣告預算浪費。
此處的解決方案是對關鍵詞進行更好的研究，然後創建否定關鍵詞列表，以便快速、輕鬆地將其應用於廣告系列和廣告組。
創建具有這些結果的關鍵詞列表非常簡單。轉到Shared Library 部分，然後選擇否定關鍵詞列表。在Google Ads搜索欄中輸入「否定關鍵詞列表」也可能更快得到解決。
要添加新列表，請給它命名，然後添加（或複製並粘貼）新的否定關鍵詞。
添加完所有內容後，保存完成的列表。
然後，你可以進入各個廣告系列或廣告組，找到「Negative Keywords」標籤，然後快速選擇剛創建的列表：
你應該為每個廣告系列和廣告組添加儘可能多的否定關鍵詞。
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