社區mini門店:大賣場轉型之光

2020-12-11 未來消費

來源:「零售老闆參考」(ID:lslb168),作者:趙小米,零售老闆內參獨家專稿,未經許可不得轉載

這兩年來,接二連三的實體零售「mini」業態出現了。

這股風潮從2018年開始,那時,永輝、沃爾瑪先後推出自己的小型門店;而盒馬從2019年開始推出新改版的盒馬mini,並在今年全面盈利的情況下,計劃今年在全國快速複製100家店。

甚至從功能來說,家樂福easy、德國ALDI的上海門店、臺灣全聯超市,都是類似mini業態的門店。而這些門店,現在都在高速發展期。

最新的消息則是高鑫零售推出的大潤發mini——新任大潤發CEO林小海提議更名為「小潤發」(此品牌名稱最早來自《零售老闆內參》,具體參見:探店盒小馬|原以為是濃縮版盒馬,其實更應該叫小潤發),將於後天(7月15日)在南通市開出第一家門店。

順應了中國零售業存在著的20年一次版本模式的歷史規律,推出這些mini業態,正是它們背後的大賣場在日漸蕭條,至少明顯落後於當前社會消費趨勢的情況下,所拿出的轉型方案。

大賣場曾經是中國傳統零售業的第一業態。十幾年前,黃金年代的大賣場有多麼強大,就意味著今天它多迫切尋找一個新的業態,來彌補自己統治力逐漸消失後,出現的市場空白。mini門店,正是它們找到的那個新的業態。

作為大賣場的最新表現形態,嚴格來說,mini業態屬於告別商圈場景,深耕社區場景的小型化大賣場,它應該被稱為名稱上更為準確的「小賣場」。一種在大食品(圍繞著吃)、大生鮮品類專業化和綜合化範疇下,重新發明出來的家庭日常購買的一站式綜合業態。

mini這種零售業態最值錢的經營價值,在於它依然圍繞著家庭所需(這點顯著區別於定位個人應急所需的便利店),並將其中頻次最高,人群最廣,需求最日常,品類集中在「吃」的商業要素濃縮起來,打造出的一站式綜合購買渠道。什麼吃的都有,不管生的熟的,熱的冷的,就是mini業態帶給消費者的心智基礎。

所以mini業態必須到店消費——它依然擁有門店實體化的基本功能;它必須在社區——屬於雙腿簡單通勤的近場景體驗;它必須綜合——就像菜市場有品質的濃縮版本,全套生鮮品之外,還有煎炸蒸煮的現做熟食,還有米麵糧油醬醋茶的全面供給,甚至還有紙巾、洗護等家庭高易耗的百雜品。

mini業態誕生的前提

要了解現在的mini店,要從其「前傳」大賣場說起。

20年前,大賣場進入中國,成為零售業的領頭模式。沃爾瑪、家樂福、大潤發、華潤萬家等大賣場紛紛飛速在全國各地開店,銷售額增長速度高達兩位數,店鋪平均年銷售額達2.3 億元。

那時的家庭會將每周或每月,都去一次大賣場進行採購,當作一件很流行的生活固定項目,規劃著家庭日常生活的剛性購買。除去低廉的價格,大賣場最受用戶青睞的地方,是它給用戶提供的一站式綜合購物體驗,這也是大賣場模式的根本價值所在。

一站式綜合,這五個字,成為零售業大型化趨勢浪潮下,所締造的終極價值,且延續至今。

但從2013年後,中國大賣場模式價值開始被社會整體拋棄,所有大賣場的銷售額年複合增長率逐年腰斬。從2012-2013年的7.9%,降到了2013-2014年的3.7%。2017年,沃爾瑪、家樂福的銷售額增長出現負數,裁員、關店、「賣身」等一系列大賣場自救故事層出不窮。

昔日輝煌的大賣場模式為什麼不受歡迎了?我們且不從電商興起等外部大前提講起,畢竟並不是所有線下業態都遇冷,單看大賣場這種模式和消費者本身這些內因。

整個社會消費和家庭生活的結構性變化,以及商品多渠道供給流通的全面發達,導致為20年中國社會形態設計的大賣場模式,顯得非常落伍。

首先,家庭類消費的習慣在根本改變。大賣場基於家庭生活品質所設計的一站式綜合品類,顯得非常臃腫。而且人們不再有那麼強的全品類一站式綜合購物需求,昔日被用來當作家庭娛樂方式的周末逛超市,十年前開始就變成了低效、耗時的活動。

更深一層講,這是由於社會發展所導致的產業基礎發生了變化。大賣場此前區別超市的優勢也不在。大賣場囊括所有家庭需要的品類,不僅包括日用百貨和零食酒飲,還包括家電、電子音像製品、家具等品類。彩電、冰箱、洗衣機,到桌椅沙發,全部可以在大賣場中買到。加上電商的巨大衝擊,大賣場百貨品類基本宣告退出歷史舞臺。

而十幾年前,在這些大賣場區別超市所特有的品類中,中國正是颳起一陣家庭更新換代購買潮。那時,大家爭相前往大賣場中選購彩電、洗衣機,包括立體大音箱等家電。而如今,中國家庭在家電,尤其是大家電的更新換代上也過了那個迸發時期。就連蘇寧、國美,也早已告別了那個黃金時代。

同時,以往屬於大賣場的專有品類,紛紛開出了基於品類的專營店,其專業渠道商變得很強大。如專門的家具、家電、包括電子產品的專營店、護膚彩妝專營店等。

簡單的說,就是社會熱銷的品類,專業店形成了單品類範疇內部的一站式綜合。大賣場的一站式綜合核心價值,衝擊的體無完膚。

這些垂直產品的專營店在這些更新換代極快、個性化程度高的產品上,同樣給用戶提供了一個更全面,更專業的垂直類一站式購物渠道,這使得大賣場競爭不過這些專營店。反過來說,當這些專業品類的業態不夠一站式綜合的時候,也是這些業態自身的產業問題。比如,聚焦美妝的絲芙蘭,聚焦洗護的屈臣氏,這幾年面臨跨境海淘和價格的衝擊,都在整體性謀求轉型。

在特有品類上競爭不過垂直專營店,大賣場剩下的份額只有其核心品類:日用雜貨。但這些雜貨恰巧高度同質化,不足以支撐一個賣場的購物場景價值。其購買頻次,也不足以維持良好的日銷水平。

打個比方,每家大賣場和超市都在賣同樣的可樂、農夫山泉,洗護用品賣的都是寶潔、聯合利華……大家都是一樣,價格也高度透明,沒有什麼新意獲取的購買價值。

而消費者也並不期望在大賣場中得到個性化的體驗,如你選擇去大賣場購買可樂,那麼消費者所在乎的並不是可口可樂推出的什麼網紅包裝,而是需要大瓶小瓶都有之餘,價格還是最便宜的。

可見,大賣場本身已經不具備獨家特色的場景承載能力,而大賣場又天然因為龐大,而附帶著龐大的場景成本壓力。

大賣場失去了一站式綜合的價值,日常運營又特別費錢,大賣場,十分危險。大賣場立身之本的一站式綜合,需要重新創造核心條件,否則,大賣場這個業態也可能會徹底消失。

可是問題,一點不好解決。首先,按照20年前社會特點規劃的那套為綜合品類設計,導致如今留下來的大賣場面積普遍都在6000平米以上。這麼大的門店帶來的存量包袱,別說繼續拓展市場,每家零售企業僅僅維持現在開業的門店就很困難。僅以房租一項舉例,目前,超過60%的大賣場門店均為租賃,而不是自有。一旦租賃合約到期,關店就是唯一出路。

國內幾家領先的大賣場企業,不是沒有努力自救過。對於在原有業態上的改造,大賣場們主要做了4種嘗試。

第一,關掉虧損門店。過去5年間,每年都有大賣場關店的數字在攀升。

第二,收縮營業面積。比如家樂福就將部分門店改造,砍去一半的營業面積,增加其他熱門品類的經營。或者類似大潤發那樣,將自己的賣場入口的家電區,完全交給蘇寧來做。

第三,收縮人力成本。以大潤發為例,從高峰期每個店將近420人的標配,到現在收縮至只有260人,將大量的工種,取消或合併。

第四,增加即配業務。這是目前國內數得上名字的所有大賣場,都在做的業務。但是這個業務的問題在於,總量不能太大,否則賣場的基本價值就會崩潰,淪落為徹底的倉儲功能。而且新增的業績來源,一定程度也新增了佣金和運營成本。更關鍵一點,做線上到家生意,並不能等於完成了大賣場和企業整體的數位化轉型。

因此,結合前文中所提大賣場遇到的本質困境來看,這些措施都是治標不治本,無法解決大賣場商品同質化嚴重、功能日漸單一、存在價值減少的危機。這意味著,雖然大賣場這個生意雖然仍有錢可賺,尚能生存,但是困局於業態整體沒落的大趨勢,並沒有得到改變。這意味著大賣場這種業態,沒有了想像空間。接踵而至的是股價乏力、擴張止步等情況。

其實Costco屬於很多大賣場模式的轉型標杆。但是Costco生根於美國的產業環境,以及從全球源頭抓起的供應鏈,以及它獨特的企業發展邏輯,都不是簡單可模仿的。就像盒馬在今天,已經徹底發展到不被抄襲,難被模仿的程度。

mini模式的本質特性

既然對於現有門店的改造並不奏效,大賣場又不能圍繞著門店做自我進化的轉型升級。以大賣場為主業的零售企業,只能探尋新的模式。

這是兩個問題,一個是大賣場太大,一個是一站式綜合失效。問題的解決方向,就是把大賣場做成小賣場,把一站式綜合重新撿起來。

mini模式,應運而生。這些營業面積偏小,紮根社區,專注生鮮的mini門店,本質功能自然還要圍繞「一站式綜合購物」來打造。不同的是,這些企業採取了圍繞著「生鮮食物」的大品類,做圍繞著「吃」的品類範疇內的一站式綜合。

剩下的問題就來了,誰在圍繞著「吃」這個品類範疇,做的更加一站式綜合,誰就會跑贏這場mini業態的新一輪零售競爭。

為什麼要圍繞著吃這個品類?注意,這裡不是單純指生鮮,而是一切可以裝進肚子的食物。不管是生的熟的,熱的冷的,現做的預製的……還是那句話,一站式綜合,要全。

我們來細緻分解一下。既然營業面積縮小了,那麼mini門店面臨的第一個問題就是,將原先幾千平米中的品類和功能,濃縮至200、300平米的門店中,取捨邏輯是什麼?

在面積類似的零售店的競爭中,比如便利店等,如何保持其原有的「一站式綜合」的差異化優勢?

我們來逐一分析。首先在選品方面。mini門店主要售賣的商品為食物和家庭快銷百雜。生鮮自不必說,全民、高頻、日常的經營特點,早已經被各大商家青睞已久,永輝便是早早轉型加入生鮮品類才維持住其頭部地位。

其次,現在城市家庭的生活當中,生鮮只佔食物消耗的一部分。現做食品或預製食品(麵食、烘培、煎炸、滷味等)、半成品(生冷餛飩等)、現點餐飲等,才是構成家庭日常對食物消耗的一站式綜合。

家居雜貨方面,與以往大賣場相比,mini店就像一個精品店,即從標品中做精選。這種做法就像「劫貧濟富」,將大賣場中受歡迎的,好賣的產品保留,不太好買的直接砍去。這意味著在mini店中看到的都是大賣場中銷量高的人氣商品,類似家清洗護品、紙巾等。這也導致mini店商品構成中1/3是雜貨,2/3是食品,沒有什麼頻次為季銷、年銷等冷板凳的品類。

回到剛才的問題,誰在圍繞著「吃」這個品類範疇,做的更加一站式綜合,誰就會跑贏這場mini業態的新一輪零售競爭。

綜合來看,盒馬mini依然跑在了「吃」的一站式綜合前面。有趣的是,盒馬沒有大賣場轉型的歷史包袱。

盒馬mini在吃方面的全面,比不上盒馬鮮生大店,但是放在社區便利場景,那又是直接在複製菜市場全面綜合,但又高於菜市場的品質功能。不僅可以購買到蔬菜瓜果、水產海鮮、牛羊肉等冷凍食品,還提供散裝菜現稱、淨菜這些常規生鮮店提供的服務;同時,還賣油炸魚塊、丸子等半成品熟食;滷肉、涼菜,包子饅頭……從原料到成品,從生食到熟食,只要能夠放進嘴巴裡的東西,mini店應有盡有。

對比所有零售業態,即便是傳統大賣場,也不一定能具備上述功能。至少,盒馬在工坊類的熟食方面,獨樹一幟。

這讓mini業態的日常購買價值極大提升。吃,是人類最高頻最基本的需求,既是家庭為單位的需求,也是個人場景的需求。為該需求提供最便利的服務,與最好的一站式購物體驗,這就是mini業態為什麼這麼快速崛起的本質原因。

不同的是,誰能在崛起當中,再次實現整體盈利的穩步擴張。目前來看,盒馬mini跑在的第一個位置。開業三個月以上的門店,其單店日店均銷售可達20萬元,每平米銷售業績達到了行業內普通社區零售店的6倍以上。

其他相對優秀的mini業態,即便不以mini命名,只要在圍繞著吃方面提供了一站式綜合的功能,也能有很好的生存環境。比如家樂福過去5年最成功的創新業態easy,德國ALDI在上海的門店,雖然不以生鮮為主,但是卻在個人日常鮮食方面提供良好的一站式綜合功能,都有不錯的生存環境。尤其是德國ALDI,簡直就是一個比便利店還好用的大號版鮮食店,又具備其他超市在雜貨方面不具備的強大自有商品體系。

我們說完了mini業態的選品,那麼在具體的業態模式上,mini店為什麼選用可進店購買的門店業態,而不是直接定位到家發貨的前置倉呢?

前置倉的缺陷是客觀存在的。mini相比前置倉模式,根本區別倒也不是直接對比的優劣勢。而是社區購物場景的天然來客效應,不要白不要。

說白了,你的商品即然已經前置到小區附近,前置到居民日常步行範圍內,為什麼不提供讓人進店的功能呢?就像大街上那麼多瑞幸門店,你都到它店門口了,也沒法坐下來好好喝杯咖啡。

mini門店紮根社區,帶來的進店效應,就是徹底解決了圍繞著吃這個品類,攻克現做預製的餐飲、熟食的加工能力。

我們所說的現場加工能力主要有兩種,一種是餐廳點菜,消費者下單後製作並銷售,這是在吃方面體現個性化的極致體驗;一種就是預製食品,不需要用戶提前鎖定訂單,門店一邊製作,消費者一邊購買。就像街邊常見的饅頭包子店那樣。

或者類似ALDI那樣,小到兩個消費者在店內要錯身路過的地步,也要闢開一個地方,做門店現制的麵包房。

這是門店至今為止,依然獨一無二的功能,尤其在吃方面。消費者憑什麼相信去了就有現做不等的鮮食,門店憑什麼相信提前做好的鮮食也有人源源不斷來買?

這套供求關係的機制達成,沒什麼神秘所在。我們需要關注的是,只有門店才能承載這個功能,而且在「吃」方面,發揮的尤其厲害。消費者進來可以自由的「逛」,在店內可停留更長的時間。這套機制和體驗,就像現場演出一樣,有其獨特的藝術價值和生命結構,這是永遠無法代替的。

誰在這套能力上又跑在了前面?或者說誰不具備這套能力?相信大家已經有所了解。

場景上紮根社區,聚焦吃這個品類的綜合性,以門店為業態載體,依然定位家庭消費。這就是mini這個業態,能夠成為大賣場轉型的希望寄託,成為大食品一站式綜合購物的品類專家。

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