據南航報導,從12月6日開始,南航開始在廣州白雲機場、北京大興機場、深圳寶安機場和武漢天河機場推出「行李到家」的服務產品。搭乘目的地為以上4個機場的南航旅客,均可通過南方航空手機APP在線預約或到南航行李查詢櫃檯下訂單購買該服務。乘客不需要在轉盤等候行李,他們只需要辦理一些手續,然後把行李快遞到家。
行李箱到家服務產品是南航與中航信廣州公司聯合研發的一款基於南航手機 APP的「行李箱到家」服務產品,由京東快遞開發,售價49元起。乘客辦理了此項服務後,南航工作人員根據預約訂單信息代為提取旅客行李,信息核對無誤後,與工作人員面對面交接行李,工作人員根據乘客需求將行李送往指定地點。
該服務可以幫助旅客在飛機到達後,省下等待、搬運行李的麻煩,同時旅客可以通過南方航空APP實時了解行李分配全過程中各個節點的信息。據悉,「行李到家」服務可以提供同城和同城次日達服務,12時前與京東快遞交接的行李可以實現同城當日達,20時前與京東快遞交接的行李可以實現同城次晨達,20時以後與京東快遞交接的行李可以實現同城次日達。為確保行李安全到達家,南航工作人員在每一件行李投保時,都會為旅客行李增加一個保護層,在行李分揀、交接之前,對行李進行多重防護。
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