國際在線廣東頻道消息（記者 韓希、通訊員 南宣）：國際航空運輸協會(International Air Transport Association，下簡稱IATA）15日在廣州為中國南方航空公司（下簡稱「南航」）頒發「IATA行李追蹤全網絡合規認證（IATA Resolution 753 Network Compliance Certification）」證書。南航成為繼美國航空和達美航空後，亞洲第一家、全球第三家獲此認證的航空公司。
這標誌著南航全網絡行李全流程追蹤服務已達國際領先水平，填補了中國民航在行李全流程跟蹤方面的空白，日均受益旅客超24萬人次。
國際航協向南航頒發行李追蹤全網絡合規認證證書（韓希 攝）
南航明珠會員現在均可通過南航手機APP或微信公眾號，收到行李運送提示信息，讓行李「主動說話」，即依託南航行李全流程追蹤系統，在旅客乘機過程中的值機、裝機、中轉、到達四個節點，讓行李「主動」向旅客「報告」自己的運輸動態，讓旅客出行更加快捷、安心。
工作人員掃描識別行李條碼，通過系統告之旅客行李的實時狀況（南航 供圖）
南航行李全流程追蹤系統由南航自主研發，綜合運用了AI智能深度學習、OCR圖像識別技術以及RFID射頻識別技術等，實現多項技術應用創新。目前，南航行李全流程追蹤系統服務範圍已覆蓋廣州、北京大興、洛杉磯和倫敦等48個國內外場站，涉及超200條航線，每日超過1400個航班，日均受益始發旅客超24萬人次，始發行李逾6萬件。
IATA方面表示，南航行李全流程追蹤系統的建設水平遠超認證審計期望值，旅客查詢功能、數據平臺構建、系統可推廣性等方面均已達到國際一流水平。通過此次認證，說明南航創新的行李全流程追蹤系統建設模式已實現國內領先，並與國際領先水平接軌。
南航行李全流程追蹤系統研發始於2014年，並於2015年在南航廣州基地投產試運行；自2016年開始探索南航全網絡系統建設工作，2017年起，系統試運行逐步向深圳、北京大興等南航48個國內外場站推廣；2018年11月，南航率先在國內民航正式推出面向旅客的行李全流程追蹤服務，旅客可以及時查詢託運行李在值機、裝機、中轉、到達四個節點的狀態；2019年南航全面運用射頻識別（RFID）行李條提升行李追蹤準確性，並主動為南航明珠會員旅客推送行李運輸信息，成為亞洲首家獲IATA行李追蹤樞紐合規認證的航空公司。
南航推出「行李到家」服務便利旅客出行（南航 供圖）
為了深入貫徹「親和精細」的服務理念，南航未來還將在場站覆蓋、全網聯動、跨航司行李數據共享等方面持續拓展，向更多旅客提供行李全流程追蹤服務。同時，南航還將結合人工智慧、AR等技術，打造貫穿旅客出行全流程的多樣化應用場景，為旅客帶來更為智能、舒適、便捷的出行體驗。