10天876元?公寓電費「黑洞」咋來的
事髮長沙裕天國際商匯中心，百多戶業主遭遇相同情況 物業回應：表抄錯了
「你家怎麼用電的我們不清楚，有問題可以去檢測!」電話裡長沙裕天國際商匯中心物業一工作人員的回應，讓業主段先生十分氣憤。他在該棟物業的公寓僅住了10天，就產生了876元電費。段先生說，像他們這樣每月電費較高的業主有一百多戶。是租客用電多，還是電錶「有貓膩」?為進一步了解情況，9月15日，數名業主代表曾就此事前往該物業服務中心進行了溝通。
9月22日，三湘都市報記者了解到，對於9月15日物業工作人員在會上的答覆，業主們不滿意。
【業主】 電費奇高，不少人一月用了上千元
2017年，段先生在裕天國際商匯中心購買了一套42平方米的公寓，價格為8000元/平方米，「8月，我從省外回來住了10天，物業就告訴我電費欠了744元。再加上7月結餘的132元，這意味，8月的電費達到了876元。關鍵是我一個人住，基本晚上才回家。」
對於數據，段先生表示質疑，「在多次投訴後，物業竟然回復我說上次算得不準，實際電費應該是432元。」
和段先生一樣，楊女士的電錶也被「抄錯」。楊女士說，房子是給女兒買的，他們平時不住這裡，「7月，女婿放假就過來住了10天。因為有嬰兒，開了一臺1.5P的空調。」
「截止到7月24日，您7月用電824度，需繳費700.6元。」8月3日，收到物業信息，楊女士疑惑地諮詢了物業，得到的卻是「不清楚，電費沒錯」等回復。為此，楊女士曾多次求助於電力相關行業的朋友和撥打投訴電話。終於，在8月11日，物業發了個更正的信息，大意是楊女士實際電費僅為224度，多算了600度。這也意味著，楊女士的應繳電費被多算了510元。
在業主們看來，還有更「詭異」的情況。也是在8月，另一業主劉女士發現，自己尚未裝修、入住的毛坯房竟然已經用了14噸水、31度電。為此，她前往裕天國際物業服務中心想問個說法。當天，她看到數十位業主擠在物業服務中心門口，一問才知道都和自己一樣，都是因水電費不正常而上門要說法。
【物業】 抄表出現失誤，將安裝自動收費系統
據了解，該小區目前電費0.85元/度，水費5.5元/m3，水電費均採用手抄表的方式記錄，由物業統一代收。
電費奇高是否是電錶問題?9月15日，裕天國際物業服務中心相關負責人馬先生回應說，以楊女士家為例，電錶抄錯是工作人員抄表出現失誤，多抄了600度。他表示，到目前結果已經更正，也沒有多收楊女士的電費。
「人工抄表難免失誤。」馬先生稱，7月，公司就開始著手安裝自動抄表系統，但審批時間較長，直至9月上旬才完成審批。「之後我們會聯繫廠家調試系統，確認達標後，本月即可使用。屆時，業主就可以在公眾號查詢詳細情況。」
而對於劉女士家水錶空轉等現象，馬先生表示，目前公司正在處理，為水錶安裝止回閥，「這過程中不會收取水費，安裝好後會重新抄一個基數再計費。」系統安裝後如何監督呢?面對三湘都市報記者的疑問，馬先生也承諾，從9月開始，物業會公布每月的電費繳納情況，並且為有需要的業主開具繳費發票。
提醒
對電費存疑，建議對總表進行核查
居高不下的電費，讓業主心生苦惱，也嚇退了租客。那麼，如果住戶對電費存疑，該如何處理?
「根據長沙電費的資費標準，居民住宅用電收費是0.58元/度。」業內人士指出，商用公寓的用地性質屬於商業，與一般房產項目不同，故通常為專變供電，所以為物業收費。若僅用於居住，可進行專改公電力改造成一戶一表。
該業內人士表示，一般商業公寓由於無燃氣供應，用電量比同面積住宅相對要多。「電錶分為分表和總表，裕天國際商匯中心的這種情況是屬於合表。如住戶對數據存疑，建議申請第三方檢測機構對總表進行核查。」
■三湘都市報·華聲在線記者 卜嵐 通訊員 謝文慧