管理者的一個很重要的職責就是管理人際關係，今天要和大家聊的是上下級之間的關係，這是職場成功的關鍵之一，沒有良好的職場上下級關係，你想在公司內部脫穎而出，可能要比登天還難。多少人栽倒在上級的小鞋之下，多少上司又倒在了下級的陽奉陰違之中。
職場的道路崎嶇複雜，沒有上級的提攜和幫助，你會很難舒心。你應該做什麼呢？
你先要學會在上司面前替你的下屬說話，您的上級要是對您的下屬產生什麼誤解，作為下屬的領導，你應該想方設法去糾正上司的看法，千萬不可退縮。有些人害怕在上級面前說這些，但你越是害怕，可能今後的工作越是難開展，今後的情勢也更加惡劣，部門的績效也更加不好。
所以你要敢於去在上級面前澄清事實，做一個良好的溝通者，讓上司對您的下屬的能力有個清楚的了解；同時也要做到，讓你的下屬領會上司在一些事情決策上的初衷。上級認為你們部門的下屬工作表現不太好時，你要及時解釋原因，下屬對上司的誤解更要溝通到位。只有這樣才不至於讓誤解深化。
另外在工作上還要做一個支持者，下屬有工作上的建設性建議，同樣要大力支持他們，與他們一起探討和研究這個想法的可行性，提煉和升華其中有價值和可取之處，匯報給上級領導。
不僅要在上司面前替下屬說話，還要學會在下屬面前替上司說話，這同樣很重要，下屬如果對您的上司所作的決定產生牴觸之時，我們要反過來替上司說話，消除下屬的誤解和牴觸情緒。
那麼首先我們自己要準確理解上司的決策意圖，你自己要很好的理解和把握，領會上司決策的依據和原因，你才能準確將信息傳達個下屬。
這裡面有一個很重要的事情就是，要設法讓你的下屬接受不滿意的決策意見，不滿意會導致執行一定不到位，你在中間也會承擔很大的壓力。如果你的上司知道，是你讓你的下屬們接受了原本牴觸的決策，這不僅能表現您對上級的忠誠，同時也會讓你的工作更輕鬆。
與下屬傳達上司或公司的決策時，儘可能從正面去闡述，設法減輕這一決定所帶來的不利影響。
總之在處理上下級關係時，要本著公正、客觀的態度，那種在上司面前賣巧，在下屬面前無原則的人，最終都將以失敗告終。
作者：六合同風，資深人力資源總監，職業經理人，分享職場經驗，傳播管理智慧。