主持人：網友大家好，歡迎點擊觀看由陽泉市人民政府門戶網站推出的《在線訪談》節目，我是主持人莉娜。
今天我們請到的嘉賓是陽泉市文化和旅遊局產業發展科科長石曉軍。
嘉賓：主持人好，各位網友好。
主持人：在剛剛過去的五一假期，我市旅遊市場傳來喜訊，遊客數量和旅遊收入都有增長，我們先通過短片了解一下。
短片1
主持人：通過短片我們看到既有休閒遊，又有歷史文化遊。
石曉軍：今年「五一」假期，我市各大旅遊景區遊客數量持續上升，而且外地的遊客數量較往年有明顯增加，旅遊市場火爆，觀光客流呈「井噴」之勢。據不完全統計，五一期間，全市共接待遊客約 155萬人次，同比增長30.36%，旅遊綜合收入13 億元，同比增長32.92%，旅遊人數和旅遊收入均高於全省平均水平16.02%、12.87%。
主持人：熱門景點集中在哪裡？
石曉軍：市民選擇多的熱門旅遊景區有娘子關、大汖溫泉、藏山、桃林溝、翠楓山等為主的國家3A級以上旅遊景區，同時隨著基礎設施的不斷完善，我市鄉村旅遊景點也受到追捧，比如：郊區的咀子上村、南溝村，平定的蓮花山景區、南莊景區，盂縣的王炭咀村、藏山翠谷等。
短片2
主持人：為了確保五一旅遊市場有序，之前一定要做大量工作。
石曉軍：假日旅遊期間，全市各景區開通市區到娘子關、藏山、大汖溫泉等主要景區的旅遊直通車，推出了惠民活動，開通了「遊1路」「遊2路」「遊特1路」等旅遊公交線路，極大地滿足了人民群眾的旅遊需求。各個景區在加強導遊培訓的同時配備了一定數量的電子導遊講解器，志願者服務、便民服務站等溫馨服務同步提升，全市旅遊跨區域串點連線成網的「一盤棋」特徵突出。例如，平定縣推出山水美景+非遺展演活動 ，4月30在娘子關景區啟動了平定縣首屆文化旅遊藝術季暨 2019年娘子關文化旅遊產品交流會，好多人慕名而來。鄉村美景旅遊受到廣大遊客青睞。盂縣藏山景區推出了「網紅表演+娛樂體驗+惠民活動」，開展以網紅「小輝輝」「打碗哥」亮相藏山，對於乘坐免費直通車的遊客，景區將實行門票60元/人的優惠；大汖溫泉度假區舉辦以「紅心向黨.汖遊古村」為主題的閃唱活動，大汖古村觀景平臺設有高山流水琵琶、二胡等樂器表演，進入古村沿路有山歌對唱；山西華北奕豐生態園舉辦2019年「歌舞青春 璀璨奕豐」舞蹈邀請大賽，展現文化旅遊產業水乳交融的良好成效，提升品牌的社會知名度和影響力；水神山景區舉辦第三屆水神山旅遊文化節，推出文化惠民演出、攝影展、書畫展、牡丹觀賞花會、寺院祈福活動、工藝品展覽。藏山翠谷、堖上、王炭咀等鄉村旅遊景點：分別開展以觀賞春色、農事體驗、遊樂互動、健身漫步、觀水怡情等為主題的旅遊系列活動，助力五一旅遊假日活動。
城區評梅景區「五一」節慶期間，凡是35歲以下陽泉市居民持身份證享受5.4元的優惠價，並推出特色小吃、特色紀念品等惠民活動。
礦區石潑水景區舉辦第三屆石潑水民間藝術文化節，推出舞臺表演、旗袍走秀、國學背誦《弟子規》、現場書法筆畫、葫蘆烙畫工藝展、剪紙藝術展、街道秧歌表演等豐富多彩的文化旅遊惠民活動。
郊區桃林溝景區推出以「魅力桃林五月天，歡樂假期樂無限」為主題的惠民活動，活動期間推出弘揚勞動精神獻禮勞模、舞動魅力桃林、經典戲曲展演、迎「五四」篝火派對等相關活動增加節日氣氛，吸引客流、提升經濟效益。假日期間，市級以上勞模稱號的個人可憑藉「勞模證」免費體驗桃林鵲橋或銀河衝擊波項目。
主持人：各縣區也非常重視旅遊發展，每年要做惠民活動，今年盂縣做過河燈文化節，五一旅遊惠民活動，請看短片。
主持人：那麼如今全市的旅遊發展呈現什麼樣的特點呢？
石曉軍：我市旅遊市場主要以一日遊為主，旅遊產品圍繞太行山水遊、忠義文化遊、紅色休閒遊、民俗體驗遊等線路為主，主要客源地以太原、石家莊周邊市場為主，通過近幾年的市場開拓，市場逐步向京津冀及環渤海區域延伸。
主持人：今年陽泉的旅遊市場有哪些新的變化？
石曉軍：因機構改革，2019年市文化和旅遊局正式成立，旅遊市場呈現欣欣向榮的景象，文化遊、生態遊、紅色遊、民俗遊等線路受到遊客熱捧，非遺展示、小劇目進景區等文旅產品的初現端倪，呈現出陽泉文旅融合發展的新氣象新特色。各縣區推出了旅遊直通車和旅遊惠民活動，在為廣大市民遊覽景區提供極大便利和實惠的同時，也極大調動了人們出遊的積極性。全市各景區都推出了豐富多彩的主題旅遊活動，極大滿足了廣大遊客多樣化的旅遊需求。盂縣大汖古村、王炭咀村，平定張莊鎮寧艾村、宋家莊村，郊區桃林溝、咀子上村等鄉村旅遊點異常火爆，品文化、賞民俗、記鄉愁倍受廣大遊客的青睞，成為了本次假日旅遊的一大新亮點、新趨勢。
主持人：主要側重於哪個方面？（例：主打文化+旅遊）
石曉軍：今年以來，我市旅遊市場主要由「旅遊+」向「+文旅」新業態聚集，推動非遺文化活動、社會民間文化進景區，遊客需求從休閒度假、溫泉療養、賞雪觀燈向名曲演藝、文化展演、傳統技藝展、文化惠民、翰墨精品展覽等文旅新業態新項目轉化，舉家出遊遊客較往年大幅增加。積極打造具有地方特色的民俗節慶活動品牌，以「春之花」「夏之夢」「秋之韻」「冬之舞」為主題，組織全市民間民俗展演入景區參與節慶活動，目前已在盂縣河燈節、桃林溝桃花節成功組織民間藝術展演，精彩的文藝表演極大地烘託了節慶氣氛，帶來了大量客流，創下了景區同比客流量最高的紀錄。
主持人：對於我市各個旅行社做出了哪些更高的要求？
石曉軍：作為旅行社，不僅要向遊客提供優質的旅遊資源、旅遊服務，還要確保遊客的安全以及好的旅遊體驗。為了應對節假日客流量高峰，旅行社一方面要加強旅遊包車管理，嚴格審查旅遊包車車輛和駕駛人員的資質及購買保險情況，嚴格落實落地休息制度，防止司機疲勞駕駛。要派遣有資質的導遊積極配合司機工作，杜絕疲勞駕駛等違規操作行為。另一方面要需及時關注氣象、公安、交通、外事、文化和旅遊等部門發布的預警信息，提前對經營的旅遊線路進行安全評估，避免組織遊客去安全風險較大的地區旅遊，旅遊途中遇有惡劣天氣和危險路段時，要認真察看，確保安全通行，造成遊客滯留的，要妥善安撫和安排好滯留遊客。
主持人：有哪些安全提示？
石曉軍：「五一」小長假雖已結束，旅遊市場又將迎來一輪出遊高峰，為了您和家人度過一個歡樂、愉快的假期，陽泉市文化和旅遊局提醒廣大遊客：合理安排出行方式、時時注意旅遊安全、處處不忘文明旅遊。
一要謹記假日出遊，安全第一。要增強安全防範意識，提前了解旅遊目的地天氣、衛生、交通、突發事件、社會治安等情況，保管好貴重物品和行李，隨身攜帶備用藥品，跟團時一定要聽從領隊和導遊安排，避免發生意外，遵守景區相關規定，不隨意進入危險區域。選擇旅遊線路產品要謹慎選擇高風險高刺激性旅遊項目。出境旅遊要及時關注出行目的地安全提示和外交部、文化和旅遊部會發布的「海外安全提醒」。（遊客可登錄「中國領事服務網」「文化和旅遊部網站」查詢，也可以撥打12308領事保護熱線和12301旅遊服務熱線查詢）自駕遊應提前檢查車輛，嚴守交通法規，確保交通安全。旅遊過程中，要時刻注意飲食衛生和人身財物安全。旅行前，建議為自己和家人購買一份旅遊意外保險。
二要錯峰出遊，收穫體驗。小長假是遊客出行較為集中的時間，景區周邊及進出城車流將激增，遊客應早做準備，要提前規劃好行程安排和出行線路，儘量避免前往客流高度聚集的地區，對人流集中所帶來的等候和擁擠，要有心理準備，理性處理。也可以選擇利用帶薪年休假與假期拼成長假錯峰遠遊。城市自駕遊客可以提前一天晚上出發，最後一天上午返程，有效避開出入城客流最高峰。
三要理性消費，合理維權。跟團遊要選擇有資質的旅行社報名，籤訂正式旅遊合同，繳納團費並索取發票。選擇旅遊產品要關注行程內容和食宿、交通標準，遠離「不合理低價遊」。購買商品時要看清商品的價格、質量、產地，務必索要發票等購物憑據，以備退換貨時使用。不要衝動購物和跟風消費。旅遊維權要合理合法，切勿過度維權，如現場維權不便，應保存好證據，待回程後再尋求解決。
四要文明旅遊，愛護環境。旅遊者參加旅遊時，在旅遊活動中不隨地吐痰，不亂扔廢棄物，不在禁菸場所吸菸。要遵守公共秩序，不在公眾場所高聲交談。保護文物古蹟，不在文物古蹟上塗刻，拍照攝像遵守規定。不長期佔用公共設施，尊重服務人員的勞動。言行要符合旅遊目的地風俗習慣，特別是出境旅遊時，要維護好國人形象，講公德，講禮儀，講衛生，文明遊覽，安全出行。
投訴熱線：遊客如若遇到服務質量糾紛，應一方面積極與導遊、領隊或組團社協調溝通，一方面要注意取證，收集保全相關材料。如糾紛一時無法解決，待旅遊行程結束後，直接向旅遊投訴舉報部門投訴反映。旅遊中要牢記全國旅遊熱線「12301」，如遇困難可以隨時撥打尋求幫助。陽泉市旅遊投訴舉報電話：0353-2010110。