奶茶妹
南方周末3月1日報導 「現在面對這些負面的輿論，心理能承受嗎？」南方周末記者當時問她。
「必須的，要不然過不下去啊。」她笑了笑，「因為你無法改變網絡輿論，只能改變自己。」
「這些年的一再忍讓沒想到換來的是更肆無忌憚的胡編亂造。好像無論我做什麼，怎麼做，甚至不做，都是錯，所以今天我要打破自己建立的保護圈，維護我作為成年人最基本權利。只期待屬於我，一個21歲女孩的正常生活。」
半年前，奶茶妹妹章澤天還在小冰團隊實習的時候，總監李笛對她說：我覺得你跟小冰很像，小冰在帶動微軟這個大船轉身，你也是。
章澤天自己也這麼覺得。「我一直努力撕去別人貼在我身上的花瓶標籤，這次在微軟的實習，讓我變得更有底氣。」她當時對南方周末記者說，「我希望能跟小冰成為閨蜜，以後一起成長。」
小冰是微軟在中國推出的一款網絡聊天機器人，曾火爆一時。2014年底，章澤天結束了實習期，輿論的暴風雨卻突降而至，關於她的戀情，關於她的家世，關於所謂的分手費等等，她刪了所有的微博所有的朋友圈，她說她要忍。直到前一陣，她再也忍不住了，決定跟「那些誹謗侮辱她的少數造謠者」叫板。
「這些年的一再忍讓沒想到換來的是更肆無忌憚的胡編亂造。」2015年1月中旬，她在微博裡這樣寫道，「好像無論我做什麼，怎麼做，甚至不做，都是錯，所以今天我要打破自己建立的保護圈，維護我作為成年人最基本權利。只期待屬於我，一個21歲女孩的正常生活。」
笨笨的知識女青年
章澤天不太喜歡別人叫她奶茶妹妹。在小冰團隊裡，同事都管她叫小天。小冰剛火那陣，有網民問小冰：奶茶是誰啊。小冰會這樣回她：我媽媽章澤天啊。現在再有人這麼問，小冰會說：放心吧，我不會告訴別人，你竟然問了這個問題。
李笛說，這是後臺特地更改了回復設置，出於保護小天的考慮，小女孩太不容易了。
小冰還在籌備的時候，小天就加入了小冰團隊，那會兒她還在美國做交換生。她在網上參與了好多場關於小冰的頭腦風暴，李笛發現她雖然是文科生，但創意很多。後來小冰在微信裡有個廣受歡迎的冰機靈功能，就是小天的點子。
但是因為戀情，她的才華很快就被淹沒在口水中。小冰發布那天，小天也來了，以小冰實習產品經理的身份為小冰站臺，網上又開始吵開了，說這是微軟找「奶茶MM」炒作小冰。
至於小冰自己，也被推上了風口浪尖。她先是被微信踢出來，儘管三天之內已經有幾百萬的粉絲。在微博復活之後，又遭到了一群大V的反感，覺得小冰搶了他們的話語權。
小冰團隊的品牌經理秦博聞說，如果論技術，小冰完全可以強勢進入微信，但是不想跟微信掐，選擇了主動退出。
身處輿論漩渦的小天這一次也選擇了忍讓、沉默。她那會正在法國度假。她對媒體保持著本能的警惕。經過再三的溝通，她接受了南方周末的採訪，但前提是只談小冰，不談其他。
在微軟北京的一間辦公室裡，她的回答跟她的穿著一樣職業，字正腔圓，滴水不漏。有些拿不準的問題，她會求助旁邊的秦博聞。後來聊開了，她說的都是90後那套話語體系。
「太過聰明的學霸，沒人會喜歡，太無知別人也會覺得沒意思。小冰就像個笨笨的知識女青年。」小天這樣說小冰。
小天當時說，最初外界的壓力的確讓她難以承受，她其實不想被大家關注，但也不想解釋，後來去美國做交換生，以為能躲避這一切，但沒想到網上的圍剿和謾罵比以前更甚。
「現在面對這些負面的輿論，心理能承受嗎？」南方周末記者當時問她。
「必須的，要不然過不下去啊。」她笑了笑，「因為你無法改變網絡輿論，只能改變自己。」