吉安彭先生投訴稱,他在吉安吉州區步行街的ABC童裝辦理了一張儲值卡，預存了1000元，當時還贈送了一雙鞋。之前大概消費了四五百元，最近再去這家ABC童裝店，卻發現店鋪已經更換了招牌，已作他用。彭先生表示，他現在是退卡無門。
市民反映：退卡無門
彭先生稱，在這之前，他有收到這家ABC童裝店的簡訊，說是店面要裝修，貨物清倉處理，他還去挑選過衣服，沒想到會就此關門。此外，雖然吉安還有幾家ABC童裝店，但是無法通用。他在微信上多次聯繫這家ABC童裝店的老闆，問到儲值卡的餘額怎麼處理，但是沒有收到任何回音。
廠家：會核實處理
記者對接了ABC童裝總部，工作人員表示這樣問題要聯繫他們的區域代理，由區域代理來協調解決。記者又對接了ABC童裝區域代理張總，張總一開始態度比較惡劣，不由分說，直接掛斷了電話。經過總部協調之後，張總主動打電話給記者，了解了相關情況，表示會去核實處理。
當天下午，彭先生反饋說，已經聯繫上了老闆，在協商退款事宜，不過關於退款的額度目前還存在一定分歧。
7月4日上午，彭先生說事情已經獲得解決。彭先生說，卡上餘額還有400元左右，辦卡的時候送了一雙140元的鞋子，他和商家各承擔一半，最終退還了300多元，他很滿意。
律師觀點
店家停止營業前，不僅要登報，還應以簡訊、電子郵件等方式聯繫消費者退換所辦會員卡中的餘額。如果遇到不良商家，建議消費者報警處理。提醒市民，對商家以辦理充值卡而提供優惠的活動，應保持警惕，不要盲目消費。
如果必須辦理儲值卡的，首先必須查看商家是否具有營業執照等相關合法經營資質。辦卡的同時，一定要與商家籤訂有效的服務協議，相關的發票、合同、協議等證據一定要保留，防止在出現合法利益受到侵害時難以維護自身權益。必須辦卡的，一定要選擇信譽良好的商家，同時注意辦卡的期限不宜過長。一旦發現商家涉嫌捲款潛逃、欺詐等行為，應該第一時間報案。