艾珈瑜伽會館已是人去樓空，地上一片狼藉。青年報記者 常鑫 攝
本月以來，類似報導多次見諸報端。
據《青年報》報導，又是健身會館，又是預付費消費，又是消費者買卡後會館關門，退費無門。這一次，「主角」變成了艾嘉健身（上海）有限公司（以下簡稱「艾嘉健身」）所經營的艾珈瑜伽會館。
昨天，青年報「老羅幫你忙」互動維權欄目熱線記者聯繫艾嘉健身有關方面負責人，對方雖稱將於本月底下月初退款。
團購體驗後，買了一年會籍
日前，白領楊小姐向青年報「老羅幫你忙」互動維權欄目合作方市民信箱投訴：她購買曹家渡悅達國際大廈內艾珈瑜伽會館會籍後，會館經營方突然關門，多次要求退費無果。
艾珈瑜伽會館位於悅達國際大廈B幢606室。該樓電梯口對面牆上，標有「艾珈瑜伽生活館」的銅質導識牌上還有「澳洲亞太瑜伽聯盟」字樣，給人一種「國際範」感覺。
6月24日，記者與楊小姐一起來到該會館時，玻璃大門已鎖閉。門內，「前臺」房間只有五平方米左右，放著一張桌子，一個簡易鞋架，一張沙發。楊小姐說，裡面有兩間「練功房」，用於會員練瑜伽，但面積均不大。
楊小姐告訴青年報記者，她就是通過大眾點評網才知曉艾珈瑜伽會館名字，並團購了幾十元的瑜伽體驗券。體驗過程中，會館工作人員不時向她推薦購買會籍的種種好處，衝動之下，她於2013年9月5日以3580元價格購買了為期一年的會籍。
老師、老闆變了，名字也變了
購買會籍後，楊小姐的感覺就是「時常變化」，「先是教瑜伽的老師變了；接下來，老闆變了；再接下來，會館的名字也改了——從艾嘉到艾珈，又變成了瑜舍。」楊小姐說，她每周到這裡練三次瑜伽，每次一小時，經營方「時常變化」中，她與其他會員一起要求退卡退款，但是，除了今年3月12日與艾嘉健身籤訂一紙《會籍凍結協議》外，她別無所獲。
該《會籍凍結協議》稱，楊小姐的剩餘會籍8個月自協議籤訂之日起凍結，凍結期間，楊小姐可繼續在該會館練習瑜伽，至會館方提供的服務質量水平恢復正常後，再重新開啟使用剩餘會籍。
然而，一個多月後，瑜伽館前臺群發消息稱，該會館停止營業了。雖然群發簡訊說會員可帶好所籤會籍合同，前去辦理退款手續。但是，她帶著合同前去辦理退款手續時，在前臺登記姓名和銀行卡號後，被要求等40個工作日。40個工作日已過，楊小姐還是沒有收到退款。再聯繫時，被告知，艾嘉健身老闆人在美國，仍不能退款。
承諾會退款，能否兌現不得而知
記者注意到，同其他健身會所一樣，楊小姐與該會館所籤格式合同會籍協議上，甲方會籍「顧問」、「主管」一欄中，均為英文名字；協議條款中，也有關於不能退費之約定：「一旦乙方（楊小姐，記者注）開始使用本卡，將被視為對會所的教學及相關服務表示滿意，則此後在任何情況下會所都不予辦理退會及退費手續。」該條款字體同其他條款一樣，字體較小，且沒有醒目提醒。
《消法》第二十六條規定，經營者在經營活動中使用格式條款時，與消費者有重大利害關係的內容，應以顯著方式提請消費者注意，並按照消費者要求予以說明，否則無效。據此，該條明顯加重商家權利和消費者義務約定應該無效。
記者調查了解到，艾嘉健身（上海）有限公司於2011年註冊成立，為國內合資有限責任公司，註冊資金只有10萬元，法人代表為餘小姐，經營範圍有健身內容。
昨日，記者聯繫艾嘉健身（上海）有限公司，對於艾珈瑜伽會館關門不退費事宜，一位不願透露姓名的女士振振有詞：公司開店關店屬正常現象，該瑜伽會館由於經營不善才關店，關店後願意退款，由於法人代表在美國生小孩，才沒有及時給消費者退款。
記者追問中，該女士又稱，餘小姐剛回國，將於本月底7月初給會員辦理退費事宜。
[業內說法]
經營不善或是託詞
一位深知健身會所運作的業內人士分析，艾珈瑜伽會館可能是一個「圈錢」平臺，「經營不善」只是一個託詞而已。
其突然關店後主動要會員前往辦理退費事宜，並登記好會員銀行卡號碼，一方面是對顧客投訴的一個「緩兵之計」，另一方面，也是為了應對有關部門前往調查時出具其願意善後處理之證據，防止落入詐騙境地。此外，經營方所出《會籍凍結協議》，同樣是「緩兵之計」。
[編後]
健身中心隨意停業、美容院捲款逃跑……「老羅幫你忙」欄目經常會接到消費者類似投訴。預付費消費是一種比較流行的消費模式，但目前存在著監管空白，消費者選擇預付費消費要謹慎，一旦發生問題，要及時維護自己的權益。