「哪個家政企業服務更好？」「我選的月嫂有資質嗎？」「家政員臨時爽約怎麼辦？」隨著越來越多現代家庭對家政服務的需求，到哪兒能找到「放心阿姨」「靠譜保姆」成了市民心中最糾結的問題。近日，隨著西安家政誠信平臺上線，可輕鬆查詢到家政企業和從業人員基本信息，為市民消費選擇提供依據。
「不請不放心，請了更讓人操心。」提起這些年請保姆的經歷，家住科技五路的王先生不禁為難地說，由於老父親患有心臟病，常年獨自在家需要人陪護，找不到放心、合適的保姆令王先生頭疼，一方面，家政市場需求旺盛，從業人員薪酬日益提升，像照顧老人起居的保姆一個月都要花費5000元；另一方面，每到逢年過節保姆總會辭職返鄉，老人剛適應一個保姆就要面臨換人的窘境。
同時，由於西安市家政企業眾多，市民不論在網上選擇，還是線下會面，往往都不能完全掌握家政企業與從業人員的真實信息。「不能光看網上的照片和評價，之前我預約家政服務不僅被爽約過，還有中途加價、不按合同約定提供服務的情況……找家政還是要靠口碑相傳。」家住鳳城八路的劉女士坦言，家政員的從業資質和誠信成為消費者選擇保姆時最關注的一點，而西安家政誠信平臺的上線將化解這一問題。
誠信平臺不光是對家政企業與從業人員進行約束，對消費者也是一種約束。「誠信平臺的運行意味著，家政員若不誠信，將無工作可找，僱主不誠信，將無保姆可用，如果大家自覺遵守合約，履行各自的義務，家政服務行業將越來越規範。」王先生說，市民通過平臺選擇信用良好、優質服務的保姆，也將倒逼家政從業者提升服務質量。
記者走訪中，不少市民對西安家政誠信平臺表示認同和支持。「之前找月嫂，都需要自己去打聽背景信息，有時候也不放心，現在平臺要求公司提供從業者詳細的資料，『人證合一』也再次核實了從業者身份，加上可追溯的服務記錄，相當於是多重保險，我們僱主的選擇更多，也更放心了。」家住鹹寧中路的趙女士告訴自己，之後若再有找家政的需求，會首先瀏覽西安家政誠信平臺，將它作為自己選擇的重要來源。
據悉，西安家政企業誠信平臺的建設，將推動家政服務業進入信用時代，為廣大市民提供了解家政企業和家政服務員的官方權威渠道，讓找放心保姆不再憑「緣分。同時，也將引導家政企業和家政服務員誠實守信、規範經營、優質服務。西安報業全媒體首席記者 軒轅楊子
作者/來源：西安晚報
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