李先生最近有點鬱悶，他開開心心地在4S店買了一輛車，結果陪著4S店折騰了3、4個月，答應的3000元置換補貼，一分不給了。
說好的置換補貼 折騰三個月一分不給了
李先生3月初在4S店定了一輛車，銷售人員告訴他可以享受以舊換新置換補貼3000元，李先生覺得這個活動不錯，就交了錢，沒幾天李先生把車提走了，之後開始配合銷售人員辦理置換補貼的手續。
合同上清楚寫明享受置換補貼3000元
李先生說，他是外地人，之前的車是在家裡賣的，所有資料都是通過家人拍照或者快遞的方式給他，3月底他就把資料提交給4S店的銷售人員。
李先生說，在提供發票等資料過程中，有時候銷售人員說像素不夠，清晰度不夠，他都是以最快的速度聯繫家裡，然後掃描、列印送過去。有時家裡快遞過來，他也是當天送到4S店，生怕耽誤事情。
每次資料傳過去，4S店人員都是回復提交給廠家，當李先生再催促時，得到的回覆是有的資料還得重新提交，審核沒通過。就這樣7月10日當所有資料都沒問題後，4S店銷售人員告訴李先生，補貼到期了，也就是說，3000元一分都沒有了。
李先生說，買車時也不曾說有效期限，折騰了幾個月，快遞費、油費都耗掉幾百元，4S店這像是在戲弄人。
4S店：將站在客戶角度 妥善處理好問題
4S店相關人員表示，置換補貼是廠家的一個活動，廠家對材料審核非常苛刻，有一些材料在他們眼裡已經很清晰了，但是傳上去後，還是審核通不過，所以造成了客戶反覆提交材料，最後錯過了最終的審核日期。
李先生的車
4S店表示，他們現在兩套方案處理李先生的問題，首先會以電子郵件的方式和廠家繼續溝通，能否接收李先生的資料，如果可以，4S店也完成一單廠家任務，李先生又可以拿到補貼，兩全其美。如果廠家拒絕，4S店會繼續和李先生溝通，處理好問題。