6月29日消息,滴滴專車宣布品牌和服務全新升級,正式啟用「禮橙專車」為新的品牌名稱,並發布了全新的品牌標識。除了滴滴主APP入口之外,禮橙專車還將開發獨立APP,為核心高頻用戶提供更為便捷的出行選擇。
滴滴方面表示,專車品牌因消費者而升級。過去1年多時間,滴滴對專車產品和服務體系進行了重構和升級,提升用戶出行體驗。希望通過此次品牌升級在用戶心中建立更為鮮明的印象,同時持續升級服務,為用戶提供一個了解自己,專屬自己的出行品牌。
此次品牌升級之後,禮橙專車的服務將也隨之升級,專注兒童出行的寶貝專車2.0升級版、增設餐廳等位服務的美味專車將陸續上線。繼無障礙專車之後,禮橙還將推出導盲犬專車幫助視障群體順利出行,延展滴滴產品的公益屬性。
據官方介紹,為了保障用戶體驗,禮橙專車成立了獨立客服熱線,提供24小時中英文服務。並且還將在原有的專車服務標準「黃金八項」的基礎上,打造更貼心、更細緻的個性化服務,譬如提供更多的出行服務裝備:一次性雨衣、空氣淨化器、按摩椅等。此外,禮橙聯合招商銀行發布的聯名信用卡也即將面世,為用戶提供多重優惠權益以及多樣化的金融產品服務。
滴滴順風車重新上線,不過上線後的順風車業務刪除了評論頁面功能,無論新老車主還是普通乘客,都需要通過包括上傳身份證信息、人臉識別、隱私保護設置等六項檢測才能正式啟用順風車業務,司機在開始行程前也必須通過人臉識別核驗。
重新上線後的滴滴順風車,到底有什麼變化?有的乘客反映,接單的車變少了。從首都機場預約前往北京南站的順風車一直無人接單,預約從朝陽大悅城至T3航站樓的順風車,顯示順路的只有10個車主,而平時通常都有超過30位順路車主。
司機郝先生說,恢復後的順風車,每單都要進行身份識別,對著手機攝像頭眨眼、張嘴、左右搖頭,相比以往感覺「更加安全了」。
接單的車少了,「繞路」情況也更加明顯,司機為了接送乘客,往往需要比平常多走幾步路。今天上午10時,記者以乘客的身份在安貞附近預約下午前往東單的順風車,系統顯示最順路的車主也僅有70%順路,司機與記者的出發地和目的地距離都在3公裡以上,距離之遠與以往大幅增加。
「目的地跟乘客太遠了。」一名順風車司機告訴記者,行程重合率的高低是他選擇乘客的標準,「開順風車本身就是為了貼補油錢,可為了拉乘客還要繞道,就得不償失了。」