IP工具分享 | 如何做出好的決策——決策理論

2021-02-23 品牌老梁

一切決策都是折中， 只是在當時情況下可選的最佳行動方案。

 

研究人員曾經做過一次調查，他們向每位管理者提出三個問題:「你每天最重要的事情是什麼?」「你每天做什麼花時間最多?」「你在履職時感到最困難的是什麼?」結果顯示，90%以上的答案都是一決策。

 

接下來，我們就來談談決策。但是，我們不討論"What"——什麼是好的決策，我們討論"How"--如何做出好的決策。就好像不討論什麼菜好吃，而討論做出好吃的菜的方法。

為了幫助CEO提高決策質量，我與大家分享管理界關於如何做出好決策的三個主流研究。

 第一，完全理性決策。

現在有4個項目可供選擇投資。項目A,投資40萬元，收益30萬元;項目B,投資50萬元，收益40萬元;項目C，投資35萬元，收益25萬元;項目D,投資40萬元，收益35萬元。假如手上有100萬元可以投，怎樣組合會獲得最大收益?

 

答案是:投項目B和項目D,總投資90萬元，收益75萬元。啊?這不是管理課嗎?怎麼好像開始講數學了?是的，完全理性決策，就是在信息完備情況下的決策，就是數學——一門叫作「運籌學」的數學。運籌學，是研究最優決策的學問。

不是每個CE0都學過運籌學，但至少要知道運籌學的存在。請記住下面五個運籌學工具，它們可能在你需要的時候，為你提供幫助。

 

1. 規劃論。研究給定任務，人、財、物等資源配置的最優決策。

2.網絡分析。研究最短路徑、最小連接、最小費用以及最優分派等問題的最優決策。

 

3.排隊論。研究機器排隊等待維修、船舶排隊等待裝卸、顧客排隊等待服務的最優決策。

 

4.存儲論。研究原材料、半成品、成品庫存的最優決策。

 

5. 投入產出分析。研究有限資源在各部分配的最優決策。

 

第二，有限理性決策。

 

其實，在大多數情況下，信息不是完備的，人是有限理性的。著名管理大師林伯特.西蒙認為，完全理性的最優決策在現實世界中很少存在。

西蒙擁有9個博士學位，並因為研究決策理論，先後獲得心理學領城最高獎「心理學傑出貢獻獎」、計算機領城最高獎「圖靈獎」，以及諾貝爾經濟學獎。他說:當你無法獲得決策所需的所有信息時，不要追求「最優決策」，而要追求「滿意決策。

什麼叫滿意決策?他說:一切決策都是折中，只是在當時情況下可選的最佳行動方案。為了滿意，而不是最優，管理者的決策應該遵循以下原則:

 

1.定下最基本的滿意標準;

 

2.考察現有的可選方案;

 

3.如果有可選方案滿足最基本的滿意標準，不再尋找更優方案。打個比方，你面試了一個人，達到你的基本要求，就立刻通知他來上班，而不是想著可能有更好的人選;有收人滿意的商業模式，就立刻實施，而不是思著可能有收人更多的模式。

 

第三，博弈論。

 

如果不只你一個人在決策，你和對手的決策相互影響，那就更有意思了。這時你需要好好學習博奔論。

舉個例子，不要在旅遊景點買東西。旅遊景點的買賣，是一次性博弈。凡是一錘子買賣，賣家的最理性決策都是宰客。所以，從博弈論的眼光看，青島大蝦的宰客事件幾乎是必然的。

怎麼解決?不是重罰，而是把多個一次性博弈，通過用戶評價，合併成連續博弈，這樣賣家欺詐時會更加顧慮。這也是為什麼淘寶、大眾點評能火的原因。

決策是個高難度的技術活。關於決策有三個主流方法:第一，完全理性決策。 要了解五個運籌學工具:規劃論、網絡分析、排隊論、存儲論、投入產出分析。第二，有限理性決策。信息不是完備的，人是有限理性的，不應追求最優決策，而應追求滿意決策。第三，博弈論。當若干決策者的決策彼此影響時，博弈論就大放光彩了。

註：這個公眾號為個人號，旨在分享我日常見到的優秀的餐飲品牌包裝設計，非廣告盈利信息，如涉及版權問題，萬望海涵。

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