在蜂淘淘微信小程序上購買了兩張優惠券，因過期準備退款時才發現，該小程序裡已無數據，無法使用。
今年1月23日，滑女士在蜂淘淘的微信小程序上購買了兩張優惠券，分別是19.9元的電影券和49.9的火鍋券。
5月左右，滑女士發現火鍋券已經過期想要退款，但客服告訴滑女士只能換商城其他商品，不能退款，之後，滑女士沒有挑到心儀商品便一直沒有換其他優惠券。
近日，當滑女士再次點開蜂淘淘的微信小程序之後，她發現小程序打開後所有的貨品都被清空，平臺無法正常使用。
「我當時是看朋友在朋友圈發了這個小程序，點進去一看覺得他們的優惠券很划算，所以就下單了兩張券。」滑女士告訴記者，「5月份我看見券過期了，去找客服退款，客服說只能換不能退，但是其他平臺購買的優惠券都是能退款的。」
滑女士說，她很久沒有打開這個小程序了，前幾天一打開發現異常後就聯繫了客服，但客服一直不回消息，由於滑女士只有客服的微信所以也無法進一步用電話詢問。「我還去小程序平臺的客服欄留言了，但也一直沒有人回應」。
7月23日，記者打開滑女士提供的蜂淘淘小程序連接，整個頁面都是空白狀態，沒有貨品信息也沒有其他的動態。記者注意到該平臺有一個直播功能，但所有視頻的觀看數都是0。記者還搜索到蜂淘淘的微信公眾號，該公眾號已於6月24日開始就無任何新消息發布，此前該公眾號大約每周更新一次推送。
「其實這個金額並不大，但是這家平臺的行為讓我覺得特別生氣。不聲不響的就聯繫不上了，平臺也沒有了，這種行為我覺得特別惡劣。」滑女士說，她希望平臺能夠聯繫自己並把過期券的錢款退還。
隨後，記者嘗試聯繫了與滑女士對接的客服人員，但截至發稿沒有任何回復，該平臺也無客服電話。
7月23日下午，滑女士告知記者，她已通過12345市民熱線投訴了此事，目前還在等待處理結果。
華商報記者 田睿 實習生 王瑋一
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