「山西孝義一銀行內老人不會寫字,家屬代辦被指責」銀行回應來了

2020-12-22 騰訊網

12月14日,一則「山西孝義一銀行內一名老人不會寫字,其家屬幫代辦時被工作人員指責」的視頻衝上熱搜,引發了網友們的熱議。

老人籤字難

家屬代籤遭斥責?

涉事銀行回應了!

近日,一名老人在親屬的陪同下前往銀行辦理業務,但是在籤名時,他卻猶豫了。

視頻中的這位老人,因為無法順利寫出自己的名字,一同前來的家屬便扶上老人的手,想要幫助老人籤名,「來,我把住他來寫。」

這時,工作人員對家屬的這一舉動進行了制止,「不行不行,你們這是為難人了, 你們那是代籤了哪能行?」

家屬在一旁看著著急,老人寫字確實有困難,代籤也不被允許?

業務員在對面也著急,銀行規定代辦不允許;依照規定辦事老人確有不便,違背規定辦事確實是行不通。

這件事,左右為難!

15日,涉事銀行的行長對這件事作出了回應:當事老人會寫字但是寫得比較慢,之後所有業務也都在櫃員的指引下順利辦完了。

該行的行長還解釋稱:「由於代籤字會有較大的風險,因此代辦、代籤不被允許,所以我們讓他慢慢寫」。

銀行說的並不是沒有道理,無法證明是否老人真實意願。沒有報導老人行為意識是否正常,不要什麼都噴銀行。

網友:非常理解工作人員

但是也反映出了一些問題

看到這件事後,

有很多網友講出了自己的觀點

「銀行說得並不是沒有道理」

「不要難為業務員,

有些規定真的有道理」

假如真的家屬代籤後引發了一系列的官司

那麼銀行又該何去何存

銀行流程不能馬虎,

一個漏洞可以引起很多問題的。

今天如果代籤通過了,

是不是會引起效仿、犯罪?

也有很多網友,

提出了自己的疑問,

在當下時代,

老年人出門辦業務

確實麻煩多多

對方便老年人來說,

我們是否應該給予更多的關注?

「制度需要再完善一下,

相對的在老人方面再多照顧一些」

只要有一點點的改變

就能為老年人的生活

帶來大大的不同

希望我們都能奉獻一點點的力,

讓我們得生活更加美好

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    圖片來源:新京報網這兩天,「網傳因老人不會寫字家屬代籤被銀行拒絕,業務員:你們為難人」的消息,引起輿論關注。事後涉事銀行回應稱,老人會寫字但寫得慢,後來在櫃員指引下辦完業務。由於最近老人辦業務受阻新聞頻頻上熱搜,網友對這起事件的關注度頗高,也在情理之中。
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