12月14日，一則「山西孝義建行內一名老人不會寫字，其家屬幫代辦時被工作人員指責」的視頻衝上熱搜，引發了網友們的熱議。
老人籤字難 家屬代籤遭斥責？
涉事銀行回應了！
近日，一名老人在親屬的陪同下前往銀行辦理業務，但在籤名時，他卻猶豫了。
視頻中的這位老人，因為無法順利寫出自己的姓名，一同前來的家屬便扶上老人的手，想要幫助老人籤名，「來，我把住他來寫。」
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這時，工作人員對家屬的這一舉動進行了制止，「不行不行，你們這是為難人了， 你們那是代籤了哪能行？」
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家屬在一旁看著急，老人寫字確實有困難，代籤也不被允許。
業務員在對面也著急，銀行規定代辦不允許；依照規定辦事老人確有不便，違背規定辦事確實也行不通。
這件事，兩難！
15日，涉事銀行的行長對這件事作出回應：當事老人會寫字但寫得比較慢，之後的所有業務也都在櫃員的指引下順利辦完了。
該行的行長還解釋稱，由於代籤字會有較大的風險，因此代辦、代籤不被允許，「所以我們讓他慢慢寫」。
網友：理解工作人員 但是也反映出了一些問題
看到這件事後，有很多網友講出了自己的觀點
「銀行說得並不是沒有道理」
「不要難為業務員，有些規定真的有道理」
也有很多網友提出了自己的思考
在當下時代，老年人出門、辦業務確實麻煩多多
對方便老年人我們是否應該給予更多的關注？
「制度需要再完善，考慮多些照顧到老人」
小改變帶來大不同
截至2019年末，我國60歲及以上老年人口已達2.54億。
為了幫助他們更快地適應飛速發展的社會，從小措施到大政策，不少機構都做出了改變。
今天（12月15日）上午，中國人民銀行發布公告稱，任何單位和個人不得拒收人民幣現金，不得採取歧視性或非便利性措施排斥現金支付，造成「數字鴻溝」。這樣，就幫助不會手機支付的老年人避免了很多麻煩。
△圖片來源：中國人民銀行官網
在北京市，老年市民撥打客服時已可跨過機器人應答環節，迅速接入「尊長專席」人工客服，獲得專屬的暖心技術服務。
上海市計程車統一平臺推出了「一鍵叫車」功能。有上海市民稱，這個軟體不用輸入目的地地址，只要一按鍵就能定位好。
大連市衛健委發布通知，要求大連市二級以上醫療機構入口增設老年人「無健康碼」綠色通道。
△圖片來源：大連衛健委官方網站
瞧，只要小小的改變
就能為老年人的生活帶來大大的不同
尊老不能只掛在嘴邊
而要有實實在在的行動
來源 央視新聞客戶端
編輯：黃品超
流程編輯 邰紹峰
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