網際網路醫療時代，智能化服務已經深刻改變了我們的生活方式，然而對於一些玩不轉智慧型手機、不太會使用行動支付的老年人來說，在出行、就醫、消費等日常生活中確實有些「苦惱」。
在鞏義市人民醫院就診，如果您不會掃碼、沒有手機、不會使用自助機等，那都不是事兒!一系列貼心服務幫老年人跨越「數字鴻溝」。
早上9點40分左右，在鞏義市人民醫院預檢分診門口處，一名65歲的老大爺在手機上擺弄了很長時間也不知道怎麼掃碼。「老大爺，您是來看病的吧?」預檢分診工作人員跑到他跟前，「這手機掃碼咋用的啊，我不會..."「來，我幫您!」說著，工作人員用戴著一次性手套的雙手接過老大爺的手機，幫他驗碼入院。
疫情以來，掃碼通行成為必須。但對於不會使用智慧型手機、無法掃碼的老年人而言，「健康碼」卻成了日常生活的「攔路虎」。但是，鞏義市人民醫院，如果您是年邁的老人，可以在門口出示社保卡或者身份證進行登記，同時配合預檢分診人員進行流行病學調查工作即可進入醫院。
目前，鞏義市人民醫院推出微信、支付寶、電話、網站、現場等多種預約掛號方式。不會使用智慧型手機的老年人，可以直接撥打健康熱線0371-66555519(24小時服務)進行電話預約(可提前預約7天內號源，就診當日務必攜帶就診卡、身份證或醫保卡)。
據悉，鞏義市人民醫院掛號實行預約制，但醫院現階段依舊保留現場預約、電話預約等傳統方式。門診二樓測溫區也設置有專人進行預約掛號諮詢。同時對於一些就診者就診結束後，如果醫生認為需要複診，可以直接在醫生診間的工作電腦上幫患者預約下一次就診。
目前，智能自助終端設備對年輕人而言操作已經很便捷了，只需要按照提示選擇順著點就行了。但對於年紀大的患者來說，難度卻不小。有些老人覺得屏幕上的字不夠大，看得不是很清楚;還有老人反應較慢，來不及操作可能就跳回主頁了，就得從頭來過。為了方便這些老年人就醫，每臺自助終端設備附近都有導診護士或者志願者可以提供幫助。
自助機不會用，請找身邊的「紅馬甲」及導診護士。一樓門診大廳設立「一站式服務中心」，可免費提供輪椅借用、開水、雨傘、花鏡針線等;提供導醫導診、就醫諮詢、醫療證明蓋章、雙向轉診、投訴接待等服務。
老年人就診過程中遇到問題別驚慌，「紅馬甲」、一站式服務中心都會幫您忙，鞏義市人民醫院將持續優化助老服務、便民服務及醫院新動態。( 張藝丹)
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