航旅App比拼 航班管家準確性稍遜

2020-12-25 千龍網·中國首都網

不到八年時間,航班管家、飛常準、航旅縱橫等產品通過免費向乘客提供航班實時狀態信息,先後發展壯大,如今已經形成三足鼎立的格局。那麼,它們的信息及時性、準確性如何?3款App在業務上又如何側重、具備什麼優勢?北京商報記者通過實際測評發現,3款App的核心業務都是為用戶提供即時的航班信息,飛常準的預測變化速度最為及時,在準確性上航班管家稍遜一籌。此外,在非航業務上,航旅縱橫只具備機票搜索功能,而其他兩款已經被整合到服務體系中。

準確精度

點評:

從預計時間上來說,距離航班起飛越近,3款App預測得越準確。從一開始按照計劃時間預測到根據實際情況進行變更和預測,在查詢的4趟航班中,飛常準和航旅縱橫的預計更接近實際飛行時間,其中,飛常準的預測變化速度最為及時,航班管家準確度稍差。

公司實力

航班管家

2009年App上線

企業名稱

深圳市活力天匯科技股份有限公司

飛常準

2011年App上線

企業名稱

飛友科技有限公司

航旅縱橫

2012年App上線

企業名稱

中國民航信息網絡股份有限公司

點評:飛常準由飛友科技有限公司製作提供的一款航班出行服務App,一直以來,攜程收購飛常準的傳聞不斷。不僅在航空領域,航班管家還涉及到火車票預訂的範疇,航班管家母公司為深圳市活力天匯科技股份有限公司。2016年,航班管家母公司正式宣布完成C輪融資,民航、海航成為了航班管家的兩個最大機構股東。與飛常準和航班管家不同,航旅縱橫被稱為「含著金鑰匙出生」,背後依靠中航信,掌握著用戶行程信息的優勢。

用戶口碑

航班管家 4.9

飛常準 4.8

航旅縱橫 4.7

點評:根據3款App的用戶點評,優勢和劣勢也有所體現。以蘋果應用商店為例,截至10月15日,航旅縱橫在App Store的評分為4.7分(滿分為5分),評論條數達到2710條,方便快捷以及自助選座功能受到好評,同時有用戶提出信息詳盡程度上有待進一步提升。其次,航班管家在App Store的評分為4.9分,評價數量近700條,隨時通知航班信息、功能強大得到好評,但與此同時功能不夠簡捷也成為一大問題;飛常準在App Store的評論數量最多,達到3872個評價,評分為4.8分,動態及時和準確性得到好評,查詢航線天氣、缺乏自動輸入期待得到進一步改進。

航班功能

航班管家:預訂額外行李額、航班糾錯、入口、航班相機、機上餐食

飛常準:航班點評、備選航班、航班舒適度 非自願更改(延誤改期)

航旅縱橫:全民預測、查詢行李限額、

是否需乘擺渡車、驗真服務

點評:3款App在提供其他航班即時信息查詢和預訂服務各有不同。航旅縱橫和航班管家鼓勵用戶通過航班時間預測和糾錯增加平臺活躍度,飛常準則通過用戶對於航班的服務點評進行互動。此外,航旅縱橫提供查詢行李限額、是否需乘擺渡車信息;航班管家能夠預訂額外行李額、預訂機上餐食;飛常準則具備備選航班信息以及查詢延誤改期服務。

非航業務

航班管家:機票預訂、火車票預訂、酒店預訂、接送機服務、辦理籤證、購物商城

飛常準:機票預訂、酒店預訂、專車接送機預訂、公務機預定、延誤險

航旅縱橫:機票搜索

點評:目前航旅縱橫只具備機票搜索功能,還未接入預訂機票功能。航班管家加入航空公司的直銷票資源,而保險、旅行、酒店、租車等業務也被整合到服務體系中去,甚至接入了購物商城入口。飛常準則同樣開通了機票預訂服務,同時接入了酒店預訂和專車接送機預訂的入口,售賣飛常準白金卡以享受貴賓廳、延誤險、快速安檢等服務。

專家點評:目前來說,國內的航班信息服務正在發展,數據服務成為一大核心競爭力,提供數據的準確和及時是競爭的關鍵。但也不難看出,這些App不再局限於航空信息領域,而是在提供其他的預訂服務尋求變現的出口,畢竟提供免費信息並不賺錢。另外,3款航旅App同樣也能夠收集旅客的服務習慣、購票習慣等行為數據,建議在數據的基礎上提供更具針對性的服務甚至數據諮詢相關服務。

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