細數娛樂圈中典型的危機公關案例

2020-12-25 危機公關案例

娛樂公關就是指藝人明星遇到危機,如:緋聞撲面而來,他們就會請公關公司來幫忙處理善後事宜,這些為他們出頭策劃的人就是公關。因此擁有一個強大的公關公司,對於明星來說是至關重要的,而52科技網絡公關公司正好是擁有實戰經驗豐富的網絡技術團隊,專業研究品牌維護、危機公關處理,網絡公關處理,企業政府危機公關處理,負面消息信息處理,提供專業網絡品牌維護方案,歡迎來詢盤。

每一位明星的背後都有幕後公關團隊的存在,公關團隊受明星的僱傭,對明星進行準確的形象定位,制定並實施公共關係計劃,以幫助明星改善形象,在公眾中建立良好的信譽。利用其專業的公關知識協助客戶進行各種宣傳,處理所遇到的公關危機,轉危機為機會。任何一個明星的生存與發展都離不開公眾的支持與信任,社會組織的形象最終也是由公眾來評定的。公共關係實際上也是一種公眾關係。明星需要去把握公眾,爭取公眾的支持與信任。明星與公眾的關係是相互的,他們相互施加影響。

白百合&陳羽凡:離婚是最好的危機公關

白百合出軌事件爆發後,其本人一直保持沉默。面對網友們的熱議,是陳羽凡先站了出來,二發微博:先是喊話網友「回家過節吧」,後是曬出陪兒子上課的視頻。尤其是第二條的內容,很微妙。果然,4月16日凌晨,陳羽凡在微博正式承認與白百何在兩年前已經協議離婚。而一直保持沉默的白百何,也發出聲明稱是為了孩子才沒有對外宣布離婚。一場風波下來,陳羽凡多次發聲,把大眾的關注從白百何轉移到自己身上。白百何僅有的發聲是強調為了孩子才隱瞞離婚,也在一定程度上得到了網友們的體諒。

王寶強:在離婚戰中以口碑完勝

2016年夏天,王寶強以一則離婚聲明成功搶了裡約奧運會的頭條,也搶佔了話語權。隨後,馬蓉進行回擊,稱「不是不爆,時候未到」,甚至有網友爆料王寶強曾包養三個女大學生,輿論出現了輕微反轉。但馬蓉遲遲拿不出「猛料」,還被曝光作風不正、私自轉移王寶強財產等負面新聞。而另一邊,王寶強過往的種種愛妻行為也被挖出來,憨厚老實的形象再一次被鞏固。在這場「離婚大戰」中,除了王寶強掌握的鐵證如山,也在於他搶佔先機,佔據輿論高地。

高曉松:就「醉駕」兩度手書道歉信

2011年,高曉松喝酒後駕車發生追尾事故,他並沒有逃逸,而是立即停車查看,向受害人賠禮道歉並承諾賠償。被刑拘後,高曉松不僅多次重複「對不起我的錯我全賠」,還在詢問室兩次親筆寫下「對不起,永不酒駕」的悔過書,向民警和公眾致歉。公開審判時,高曉松在開庭前進行了兩分鐘的懺悔發言,再度承認錯誤與表達悔恨之意,讓他得到了大多數公眾的諒解。

倪震&周慧敏:「情變門」不找藉口互相扶持

2008年周慧敏男友倪震爆出劈腿事件,兩人先後發出聲明,言辭之懇切,堪稱娛樂圈聲明的典範。倪震坦承做錯事情,已經向女友認錯,更言自己有後悔和承擔,今後不是戀人關係也會承擔事務照顧周慧敏的愛貓。而周慧敏隨後也發布聲明,表示今天我能夠成為自愛,懂得愛人,擁有著無比勇氣與承擔的女人,皆因為倪震在背後付出過的努力,包容,寵愛,照顧與扶持,並大膽放言「我的伴侶絕對犯得起這個錯誤」。後兩人閃電結婚,也讓這一危機以喜劇終結。

張國立:凌晨發聲明為兒子張默的吸毒認錯

2012年1月,張國立之子張默因吸食大麻被北京警方抓獲。事件發生後,父親張國立成為了兒子的新聞發言人,首先他請求媒體等他了解情況,一定會回復大家。幾個小時後張國立在凌晨發出聲明,承認了張默違法的事實,還深切地表達了一個父親的痛心和愧疚,表示要監督兒子戒毒、表態要跟兒子一起在未來的日子彌補,求公眾和媒體給張默改過的機會,及時而恰到好處地釋放了公眾的質疑和憤怒。

張栢芝:「豔照門」聲淚俱下剖白一切

2008年「不雅照」事件發生後,牽涉其中的所有女星都想盡辦法撇清與陳冠希的關係,只有張栢芝保持沉默。據媒體報導,面對謝霆鋒和婆婆狄波拉,張栢芝自罰以及日記的方式誠懇懺悔。在2009年2月,張栢芝選擇上訪談節目聲淚俱下地剖白一切。她直指傷害完全來自陳冠希,並直斥對方貓哭耗子,睜著眼睛說瞎話。「這次我自己做了一個法官,同時做一個犯罪的人,我判了自己坐牢。」「我要出來承擔外界的眼光,當真懲罰自己。」有網友評論,張栢芝此舉是受到公關高手指點,在風口浪尖上保持沉默,事隔一年指責陳冠希,讓外界對張栢芝更加抱以同情心。

阿Sa:被曝隱婚打「親情牌」獲同情

一紙婚書,讓阿Sa和鄭中基已婚的事實浮出水面,也讓二人陷入信任危機。記者招待會上,阿Sa眼圈泛紅,卻不忘為一旁落淚的鄭中基遞上面紙。有娛評人從危機公關的角度分析認為,「兩人同時出演悲情角色,同時大打『愛情牌』、『親情牌』,以此博得公眾的同情,巧妙地化解了此前的『隱婚』之謊,又達到名氣提高、品牌呵護的雙重效果。」不僅如此,由於隱婚曝光源於好友出賣,阿Sa委屈的一句:「我以為做藝人可以有屬於自己的私隱,但原來藝人不能存在私隱。」既像在自我檢討,又不露痕跡地表達了抗議。

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    檸檬公關 危機公關管理專家一:2020發生的最佳典型公關案例事件【天選之釘】釘釘被教育部選中作為給小學生上網課的平臺,一時間天選之釘成了被網課支配的孩子們的出氣筒。建構起品牌與B站的強關聯度,成為了B站網紅,成功拉升了品牌在年輕人中的好感度,釘釘的評分也就回暖了。二:2020發生的最佳典型公關案例事件【逗鵝冤】騰訊上當受騙,活生生演變成一出大戲,因被騙而遭到網友群嘲逗鵝冤。
  • 盤點近年來優秀危機公關案例(下)
    上回小編盤點了與產品質量有關的企業危機公關案例,但像上篇小編所說的,負面危機不止一類。下面小編為大家盤點企業形象類的危機公關成功案例,以供參考。(電子商務的產品質量和客戶服務問題遠比虛擬經濟的定義難解釋得多) 最後,我們來回顧一個今年的例子,小編覺得雖然不多見,但也是一個典型的公關案例。
  • 盤點近年來優秀危機公關案例(上)
    難怪近期,美國普朗克中心在對公關人士的調查中發現,超過三成的公關人士在工作中感到緊張和壓力。小編選取近幾年頗有影響但最終成功化解的危機公關案例,來分析他們在整個危機公關中做對了什麼,而我們從中又能學到什麼。 1、2015年呷哺呷哺火鍋「鴨血門」事件(危機類型:產品質量類) 上榜理由:迅速反應、公開配合、及時反饋。
  • 關鍵點傳媒發布2017十大危機公關案例報告
    近日,在關鍵點傳媒聲譽管理研究中心、華中科技大學公關傳播研究所、華南危機管理研究中心研究小組、中山大學南方學院公共管理學系的共同努力下,基於對2017年企業類、政府機構類危機公關事件的梳理和分析,精選出2017年度十大公關案例(含企業類、政府機構類)研究報告。
  • 有哪些經典的危機公關失敗案例?
    危機公關案例每當企業遭遇危機公關時,都會在第一時間迅速了解情況給出回應,以儘快的防止輿論的進一步發酵和企業形象的損害,然後主動道歉承擔責任,表明決心和誠意,給足補償和懲罰,或是請到權威機構來背書一般來說,成功的危機公關都做到了一些相同的事情,比如危機公關中的5S原則,憑藉這幾條基本原則,再加上具體靈活的公關能力和發揮,目前已有的成功的危機公關案例已是數不勝數。然而,關於危機公關,有成功的經典案例,也同樣存在不少經典的反面案例,這些案例在處理危機時觸碰的誤區,在應對危機做出的「作死」反應,令人不解與唏噓的同時,同時也帶來了危機公關的一些教訓和思考。
  • 屈臣氏危機公關案例分析
    與此同時,屈臣氏也並未坐以待斃,第一時間在網上發表聲明,採取相應公關措施,配合有關權威機構將該事件完美平息,屈臣氏的公關處理團隊也因此受到業界的一致好評。藉由此則危機公關處理案例不難看出 ,在處理此類公關事件的時候,我們應當熟練運用「危機公關策略的5s原則」,將事件的發展態勢及時的掌控在於企業自身有利的一邊。
  • PR高手教你處理民宿糾紛中的危機公關
    50個案例中,有2起故意殺人案,有19起強姦案、9起強制猥褻案、5起行政處罰案件、15起未立案的性騷擾事件。涉及50個司機,53名被害人。分享出行的安全性再一次受到公眾的質疑!作為一個民宿行業從業者,對同樣以撮合C2C交易,提供個人對個人服務對接的滴滴平臺,將如何處理這次公關危機非常關注。
  • 危機公關,不只周一見
    明星們永遠都有危機作為曝光率最高的公眾人物,娛樂界明星們從來最不缺的就是 「危機」。但在處理危機時,明星們的團隊高下立見。讓我們來看看過往的一些案例:2005 年 1 月,麥可·傑克遜(Michael Jackson)被控在其 California Neverland 猥褻一名兒童。法官下令在挑選陪審團期間,被告不得就此事件公開發言。
  • 六大典型案例解析:沃爾瑪等遇食品問題如何危機公關?
    一般來說,小事件中相關企業私下道歉賠償就完事了;而大事件,這些企業則會迅速反應,作出公關聲明,以期化簡事件的危機。  如肯德基、沃爾瑪這樣食品安全頻發的企業公關聲明到底是啥樣的?贏商網小編今天就帶你來看看這些企業的公關聲明。
  • 2019年的40大危機公關事件盤點
    但是實際上效果我們可以看見並沒有我們想像中的那麼良好,聯想這樣的溝通姿態很難挽回輿論的心,也並沒有解決危機,反而引發了新一輪的公關危機,與輿論場高姿態溝通的效果如何,此事可鑑。 典型案例14:未來集市涉傳事件2019年7月,主打分享式「圈層電商」的未來集市APP上線。根據未來集市公布的數據,上線至今,該應用已擁有150萬付費用戶和15億的平臺交易額,並於今年7月完成一筆來自360金融的數億融資。
  • 豐巢、百度、海底撈、D&G危機公關案例分析
    來源:網絡 就此引發了一場前所未有的公關危機 時至今日,豐巢收費風波仍在持續 成也公關,敗也公關 每逢品牌遭遇危機公關,都必須在第一時間迅速了解情況給出回應,儘快的防止輿論進一步發酵和損害品牌形象,然後主動道歉承擔責任,表明決心和誠意,給足補償和懲罰,或者請到權威機構來背書,重新獲得大眾的信任,不斷與大眾保真誠溝通,一絲不苟地處理危機,
  • 2017年最值得關注的危機公關案例,給我們帶來哪些思考?
    今天梅小花帶大家來復盤2017年最值得關注的危機公關案例,攜程、海底撈、美聯航等,他們處理危機的手段是何?效果如何?這幾個案例究竟能給我們帶來哪些思考? 案例點評: 10月6日,也曾有一篇文章刷爆朋友圈,《一年100億?揭秘"攜程"坑人"陷阱"》,該文怒斥攜程種種問題。攜程於第二天發布了公關聲明,指出文章不屬實,"100億"純屬造謠誹謗,沒有任何事實依據。 在風雨中接連被曝光的攜程,面對著消費者的質疑,攜程的危機公關處理方法可以說只有一個:事件正在查實,耐心等待官方通知。
  • 危機公關經典案例應對處理五部曲
    所以,綠色思想公關顧問奉勸所有的企業,預防危機要從企業創辦之日起就著手進行,伴隨著企業的經營和發展長期堅持不懈。那種出現危機才想到危機管理,把危機管理當作一種臨時性措施和權宜之計的做法是不可取的。此外,經營者在企業生產經營中,要時刻把與公眾溝通放在首位,與社會各界經常聯繫,保持良好關係,企業內部雙向溝通順暢,消除危機隱患。
  • 危機公關不是滅火器只是潤滑劑
    近年來,特別是中共十六大召開以來,中國政府的新聞制度大幅改革、新聞輿論監督權利的鞏固、政務信息的開放、新聞界採編分開的大面積試點等,又臨2003年中國部分地區爆發SARS和近期爆發的「禽流感」公共衛生事件,危機公關逐步走入公關界、新聞媒介和專家眼裡,這是對中國公關界帶來的歷史性的機遇,是中國公關人鄭重地向世人表明:危機與我無處不在,只有正視(偵測)危機、研究危機、管理危機(危機管理)、評估危機……我們才能有效地控制危機
  • 化負面為正面,景區消除公關危機就該這樣做!
    對比幾天之前,抖音老君山景點相關視頻瀏覽量環比增長489%,點讚數環比增長661%。隨著在抖音走紅,關鍵詞「老君山」微信微信搜索指數相比半月前暴增近百倍,百度搜索指數同比增長十倍。由於一句「遠赴人間驚鴻宴,老君山上吃泡麵」,老君山在旅遊淡季也迎來了高峰期,但是火爆之後,卻留下了金頂平臺上一片狼藉,遍地垃圾這樣的新聞。
  • 危機傳播中公關與法務的衝突:理論述評與實踐考察
    本研究還對236名國內具有實際危機應對傳播經驗的公關經理和法務經理進行了實證調查,二者均認為目前國內危機傳播中組織高層更多偏重法務意見,且組織的戰略規劃程度越高法務侵佔公關職能的可能性越大。研究結論提出,公關人員應當在危機傳播中更多促進組織履行社會責任,實現公關的倫理價值,而非以與法務的衝突為由僅在危機中維護組織的法律責任。
  • 道歉有用的話,娛樂圈還要「公關」幹嘛?
    而伴隨著這片「瓜田」一起放出來的,還有種「瓜」人誠懇的道歉,但講真,如果道歉有用的話,娛樂圈還要「公關」幹嘛?所以,紅顏秀影今天要推薦的一部劇集就是:3月份回歸,堪稱「公關典範」的《公關危機》。而第二季,就需要在一場又一場的「公關」危機中,妥善處理好主角之間的私下糾葛。
  • 網絡危機公關:黃金48小時、搜尋引擎負面、莫於惡小而不為
    在很多的公關事件中,很多事件的源頭都是非常小的的一件事,但是經過發酵,致使最後危機變得非常嚴重,在進行危機事件處理中,最重要的是時間,正所謂黃金48小時,抓住機會,就可以挽回損失,所以很多大型公司都是在危機剛開始的時候進行公關,從而扭轉乾坤,以真誠的態度去讓公眾相信,讓公眾都相信企業
  • 危機公關哪家強?一周刷屏級公關事件集錦!
    在經歷這事之前,狂人一直以為所謂的瘋狂追星只發生在娛樂圈,萬萬沒想到,連小說圈都不能倖免,難道這個圈子要開始被娛樂圈同化了嗎?真是細思極恐……事實上,網絡暴力一直存在,因為每個人的道德素質不一而齊,道德和法律相比也沒有過多的限制。
  • 公關危機?看看賈伯斯當年是如何神逆轉的
    3.15 晚會一曝光,「餓了麼」中槍,事後員工一句抖機靈的「忘給央 X 續費」非但沒有緩解危機,又製造出新的、更深的公關危機。說起失敗的危機公關,遠點你可能會想到柯林頓與萊溫斯基,近點可能會想到天價魚,數不勝數。但你很少聽說成功的危機公關案例,因為那些真正被成功公關的事件,根本不會為演變為人盡皆知的危機。