在很多的公關事件中，很多事件的源頭都是非常小的的一件事，但是經過發酵，致使最後危機變得非常嚴重，在進行危機事件處理中，最重要的是時間，正所謂黃金48小時，抓住機會，就可以挽回損失，所以很多大型公司都是在危機剛開始的時候進行公關，從而扭轉乾坤，以真誠的態度去讓公眾相信，讓公眾都相信企業。
對網絡公關於小藍單車這是一個最典型的案例，在事件中並沒有對危機的嚴重性有著太多的認識，導致危機事件變得非常嚴重，直接不可收拾，這也直接導致了項目的失敗。
在危機事件中，企業的幫手就是公關人員，在很多的網際網路公司，內部對公關部並不是很重視，導致很難完成工作，但是公關確實作為公司與外界的連接點，是面對輿危機公關論的排頭兵，由於角色的尷尬性，往往來不及或者不敢做出反應。
在企業遭遇到危機公關時，做好公關危機就可以讓事件的熱點變的逐漸平息，這也讓危機事件慢慢消失。
當前的網際網路資訊時代，公眾通過搜尋引擎進行獲取信息，如果網際網路中出現了某些品牌的負面信息，這些信息又被公眾搜索到，這樣就會給其品牌形象網絡危機公關造成影響，從而導致危機的爆發。
在搜尋引擎中，公眾通過搜索企業的一些關鍵詞，就可以知道企業的實力情況，有責任感的企業是可以需要去合作的，這就是企業在搜尋引擎中的品牌形象。
就像平時的網絡推廣，沒有從搜索公關的角度去考慮或者沒有搜索公關的意識，這樣都會造成非常大資源損失，公關公司網絡資訊時代的今天，網際網路中的信息越來越多，公眾的訪問量也是通過搜索出來的，因此，搜索公關非常重要。
危機公關對企業的幫助就是幫助企業塑造良好的品牌形象，當公眾搜索企業的品牌名後，對於企業的一些信息就都出來了，這也讓公眾對企業有所理解，論壇裡有客戶滿意的評價，問答平臺有產品使用體驗的相關問答都是企業的口碑。
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