齊魯晚報·齊魯壹點記者 林媛媛
走進濟南高新技術產業開發區人民法院一站式訴訟服務大廳，既有分工明晰的服務窗口，又有可以自助辦理業務的多臺機器，還有兩位調解員隨時準備為當事人提供服務。可以說，在這個大廳裡，當事人所需要的功能一應俱全。
「根據最高人民法院關於案件『繁簡分流』、『快慢分道』的要求，高新法院對服務大廳進行了升級，形成了一站式訴訟服務中心。」濟南高新法院員額法官梁猛介紹說，目前訴訟服務大廳共有五大功能，分別是多元化解、分調裁審、立案服務、審判輔助、涉訴信訪，當事人需要的服務基本都能在這裡解決。
梁猛介紹說，以往傳統的訴訟，當事人首先排隊立案、來開庭、來宣判，再簡單的案件也最少跑三趟。「現在我們的一站式訴訟服務中心可能只需要當事人跑一次，甚至是不跑腿在家裡就能解決糾紛，一站式訴訟服務中心極大節約了當事人的時間成本和訴訟成本。」
以立案為例，目前高新法院已經實現100%網上立案。「如果當事人沒有來得及網上立案或不習慣網絡操作，我們大廳裡導訴臺也有工作人員，幫助當事人使用電腦生成訴狀、上傳證據。」梁猛介紹說。記者還在大廳看到兩臺自助立案機，當事人刷身份證即可使用。
網上立案之後，案件將分流至特邀調解員，由特邀調解員及時聯繫案件雙方當事人，詢問是否同意調解並安排調解。「高新法院與山東齊魯律師事務所等六家律師事務所籤訂了合作協議，由律所派駐調解員，並將調解員納入到速裁團隊參與訴前調解，截至到2020年12月20日，6名常駐調解員參與訴前調解1489件，調解成功522件，調解成功率35%。」梁猛介紹說。
28日下午，來自齊魯律所的常駐調解員王永蓮正在為兩家企業進行調節。「兩家企業作為合作夥伴，出現了額度很小的商業糾紛，如果能通過調節解決，一方面節省了訴訟費，另一方面也有利於雙方以後的合作。」王永蓮介紹說。
而對於調解不成功或不同意調解的案件，如果是爭議不大的簡單民事案件、一審終審的小額訴訟案件，會交由速裁團隊處理。記者現場觀摩了一場速裁案件的審理，立案後調解不成功，當天即開庭。開庭過程中，經法官釋明後，雙方願意調解並達成一致意見，被告當庭過付1萬餘元，原告當庭提出撤訴，案結終了。整個庭審過程不足20分鐘。
「速裁最大的特點就是快，這極大提高了法院的工作效率。」梁猛介紹說，在一站式多元解紛和訴訟服務體系建設的基礎上，截止12月23日，濟南高新區法院今年共收案11445件，結案11278件；結案率96.21%，位居全省法院第2名，全市法院第1名；平均辦案天數40.29天，位居全市法院第1名；受理小額訴訟程序案件2386件，結案2321件，結案率99.15%，位居全市法院第1名，小額訴訟程序適用率36.28%，位居全市法院第1名，平均辦案天數15.53天；受理簡易程序案件4048件，結案3912件，結案率98.56%，簡易程序適用率61.36%，平均辦案天數49.65天，全院簡易程序適用率（含小額訴訟程序）96.20%，位居全省法院第1名。