蘇州一男子吃五芳齋豆沙餡粽子咬出個螺帽來?消費者:賠償補牙費

2020-12-19 媒體大搜索

大口吃粽子咬出個螺帽來？消費者：賠償補牙費　廠商：得先確認螺帽是否粽子裡的

怎麼證實手上那個螺帽是從粽子裡吃出來的？蘇州的侯先生在尋找方法。他說，吃粽子時咬到了一個螺帽，磕得牙齒生疼，他認為需要補牙，便聯繫廠商的客服，索要補牙費。不過，廠商方面的人說需要先確認那個螺帽是不是從粽子裡吃出來的。

昨天下午，侯先生端出一個盤子，盤子裡有半個粽子，粽子旁邊有個螺帽。侯先生說，9月8日他從吳中區郭巷一家超市買了一些袋裝的五芳齋粽子，有豆沙餡的，有肉餡的。9月9日早上，他煮了一袋豆沙餡的粽子。吃到第二個時，「突然咯噔一下，門牙疼得厲害，吐出來一看，竟然是個螺帽」。侯先生出示的螺帽，表層及孔眼中均沾滿了豆沙。

「吃到螺帽後，我撥打了五芳齋的『400』客服電話，有個蘇州地區的經理上門來看了粽子和螺帽，向總部申請後，說可以補償我一千元錢。我覺得他們態度不好。」侯先生對此不接受。他說，門牙很疼，還有點鬆動。他覺得需要補牙，要求五芳齋賠償他一萬元補牙費。對此，雙方沒有談攏。

對侯先生的訴求，廠商怎麼看？五芳齋蘇州地區相關負責人趙先生說，接到客服反饋的信息，他到侯先生家看了粽子和螺帽。粽子是浙江那邊生產的，我「把信息反饋給了生產廠家。螺帽是不是粽子裡的？需要進一步確認。侯先生說牙齒疼，我們建議他先去檢查下牙齒，可以補償他一千元。他不接受，要求先把一萬元補牙費給他，他再去看牙齒。」對侯先生明確表達的訴求，趙先生稱要先等生產廠家確認螺帽的出處，再根據具體情況給出解決方案。

蘇州市消費者權益保護委員會公益律師團成員、江蘇豐雲律師事務所負責人魯雲亮認為，如果粽子裡確實出現了螺帽，是不符合食品安全標準的，不管這是否給消費者造成損傷，商家都應承擔相應的賠償責任。同時，消費者應理性維權，向商家提出的賠償訴求應在合理合法的範圍內。《姑蘇晚報》訊（記者　葉永春）

編輯：李俊鋒

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