新手美髮師面對顧客時緊張如何根本解決?
大家好,我是趙振
往淺了說是,技術不夠熟練
深了說就是價值觀不夠清晰。
當你在給顧客服務的時候自己覺得是你佔了顧客的便宜。所以謹小慎微,唯恐出現岔子。然後就會緊張
那麼如何建立起正確的一套價值觀。
我們做一下論證過程(洗腦)因為之前的價值觀不正確,所以要洗,不然還會緊張 首先你上班時是不是在出售時間? 既然出售時間有人買,那麼說就是時間的價值大於金錢。而且金錢可再生,而時間不可再生。所以顧客其實是在做划算的事情。
得出結論時間大於金錢。
接下來討論時間。 在單位時間內我們的注意力所在點也就是我們能提升的點對不對? 想想打遊戲,是不是投入時間越多越666,其他事情也一樣。所以有注意力的時間大於無注意力時間價值。
也可以這麼理解注意力大於時時間。
那麼我們得出最後結論如下:。
注意力大於時間大於金錢
也就是最划算的事情是拿錢換注意力,另外一個划算的事情是拿錢換時間。
所以顧客是划算的
還有一個核心問題
注意力應該放在哪裡?(這個非常重要) 幾乎所有人都希望自己越來約優秀,對不對?沒有誰甘為人下 也就是說哪個人都想成長。
那麼我們把注意放在成長上得到的結果 是最適合利益最大化的事情。 也就是說成長才是最重要的事情。 那麼當我們做頭髮時我們應該思考的是在幫助顧客的同時,我們能有哪些成長……。 這樣既可以心態平和,又可以持續成長。
論述過程雖有點粗糙,
但道理是絕對有助於成長 。
切記成長才是最重要的事,成功成長路上的裡程碑。
希望能給面對顧客緊張的你帶來幫助
原作者:
趙振
實習髮型師設計時的(一條)思路
最近總是聽到和看到式匠精神,其中對我的影響最深的三個字
「守 破 離」。守是一切持術傳承的根本,也是剛剛進入技術行業所要經歷的過程。而後是試著突出破,最終自成一格。
可是最根本的問題是 很多時候我們沒有找到「守 」的標準。我們無從「守」起』』。
那麼實習髮型師在設計理念上應該「守」什麼?
我的總結如下
同步體現,如影隨形
解釋如下
胖配蓬鬆頭髮的,瘦配服帖頭髮
高配長發 矮配短髮
醜配個性髮型 美配簡約髮型(當然,這條知道就好了,不要和顧客講出來)
張揚配個性,內斂配含蓄
白領配流行,藝術配創造
。。。。。。。。。。
還有很多大家自己總結
久而久之就可以有積累
希望對大家有幫助
原作者:
趙振