桀驁不馴是指性情強暴倔強，不受管束，不馴順之意。
小王是一名剛步入社會的大學畢業生，在一家商場擔任樓層管理工作，每天的工作範疇是管理導購的行為規範及處理客戶投訴等事宜。
在一次營運巡場中，小王發現一專櫃女員工躲在專櫃試衣間吃麵包，於是小王把該員工喊出來，開始大聲訓斥，同時開具了罰單，此時該員工想要解釋因由，均被小王予以制止，由此導購與小王發生了較為激烈的爭執，最終在小王的「威逼利誘」下，該員工接受了處罰。小王在次日的晨會中對此事進行了通報，並將此作為典型案例進行警示，以告誡其他員工不要觸犯商場規定，同時為自己這種「高標準」的管理作風樹立了「威風形象」，並在接下來幾天經常掛在嘴邊加以炫耀。
然而時隔幾日，該員工受不了樓管小王的多次「宣揚」，將此事反映給了樓層經理老劉，老劉將小王和導購請進了辦公室，當著小王的面對導購說：你那天的行為確實違反了商場的規定，小王在處理過程中一些言行舉止也有些令人難以接受，但如果你對處罰不滿意，或者有什麼委屈可以事後向領導進行反饋混投訴，這種當面進行爭執行為實為不妥，當日對你的處罰我認為還是合理的，至於小王的言語不當，造成了你的委屈，這點我會進一步的了解處理，在此我作為小王的領導是有責任的，也向你道歉，希望能夠相互理解一下。導購聽了後表示了理解，並保證今後一定配合管理。
導購離開後，老劉對小王說：你的這種執行力值得肯定，但作為管理人員，一定要注意溝通，不能只管而不理，況且事情發生，一定要聽員工解釋，這是她的權利，當然，你可以根據解釋的理由進行適當處理，她那天在試衣間吃麵包是因為身體不適造成的，我們暫且先不管她是否說謊，你聽了後應該把她請到辦公室，給她倒點水，讓她休息一下，然後跟她說道理，講規定，這樣豈不是更能體現溫暖，人性化嗎？這件事發生後，晨會通報是對的，但點到為止就行了，別到處說了，人都是要面子的。其實在這個事情處理中，你是有一些責任的，但如果剛才我當著導購的面大聲訓斥你，你豈不是沒面子？而我也可以在員工面前樹立「高大形象」，但這都是表面的，不得人心，我們作為管理者，應該在管的基礎上多注重理的打造，這才是真正的管理，不過你也別擔心，因為你還年輕，很多事需要經歷，犯點錯很正常，我不也是從錯誤中走過來的嗎，你把今天的事寫一個感受吧，算是對你的處罰了，回頭去跟這位導購道個歉。
小王聽了後確實感到羞愧難當，在接下來的工作中，老劉親自上陣，當著小王的面處理了幾個投訴……最終過了幾年的，當年的小王已經成為了一名有擔當的樓層經理。
這個故事是一個真實案例，小王當初是一名桀驁不馴的年輕人，其實桀驁不馴是每個人骨子裡自帶的本性，只不過隨著年齡的增長，經歷的積累，現實的磨合後，桀驁不馴的個性會慢慢的被成熟穩重所壓制到內心深處，我們不是要消滅桀驁不馴，因為有的時候桀驁不馴會給我們帶來激情，而是要學會控制。最主要的學習就是去經歷，在經歷的過程中，作為年長的我們，作為領導的你，是否能夠去協助其儘快轉變，這個故事告訴我們：
1、多與年輕的新人溝通，了解其各方面情況，建立信任感。
2、多樹立積極樂觀的態度，讓其對未來充滿信心。
3、遇到任性的事情發生後，要學會傾聽，站在對方角度考慮問題，表示理解。
4、針對任性的行為發生後，說出如果我是你，我會怎麼做。
5、告訴他每個人都會犯錯，這是正常的，每個人都是從錯誤中成長出來的，別擔心出錯，當你解決不了的時候，不是還有我嗎，我永遠支持你。
6、言傳身教，以身作則很重要，帶著他去做正確的事，比什麼都重要。
7、對於錯誤，除了理解包容外，一定要去處罰，讓他樹立承擔責任的擔當，否則就是縱容，記住老好人永遠是職場管理的大忌。
8、認清管理的概念，說實話，很多人都疏忽了。管在先，理在後。管什麼？行為。理什麼？思想。作為管理者常犯的錯誤是只管而不理，這是暴君（粗暴式管理）；只理而不管，這是昏君（老好人式管理）。
重點：管理桀驁不馴的職場新人的前提條件沒有之一，就是你比他強，否則你無非就是一個桀驁不馴的老人！！！