最近和大家討論管理層領導力的相關問題，引起了大家的熱烈討論，還有的HR朋友提到「如何進行『向上管理』」，鑑於HR在工作中會遇到和各個部門領導以及老闆的工作匯報和協同，過程中會遇到各種各樣的問題，今天小編就和大家分享關於「向上管理」的幾大關鍵點，希望能給大家的一些啟發。
工作想要卓有成效，下屬與上司充分配合是關鍵。但我們大部分人對於管理的思維定式是向下管理、向上負責，和上司走得太近就會被說成「馬屁精」。
但職場是理性人的集合，工作價值取決於對上級績效的貢獻高低。能在自然界的重大變化中生存下來的動物，往往不是最強的，而是最具適應性的。同理，職場中如魚得水或功成名就的，未必是最有才的，卻一定是最善於「向上管理」的。
陳春花教授說過：一個人的管理對象其實只有一個人，這個人就是你的直接上司。
上司和領導，是每個人的職場都繞不開的人，我們每天生活在上司的指揮和領導之下。然而很多時候，我們都沒有意識到：你的上司其實在被你自己影響。
運用好「向上管理」的方法，不僅讓上司「按著你的想法」做事，而且可以讓你們之間的關係變得更好，溝通更加順暢。
► 什麼是向上管理
1986年，管理學大師彼得·德魯克就意識到了這個問題，並在著作《怎樣管理上司》裡進行了探討。他對管理對象的理解是：「任何能影響他的績效表現的人」。
提起管理，印象中都是「上級管理下級」，這是組織有效率的開展活動賦予管理者的必要、合法權利。但上下級關係作為人際關係的一種，決定了其互動性的屬性，而非簡單的單向性。
下級對上級同樣存在「管理」行為。
上級需要藉助下級完成部門任務或目標，下級顯然是管理對象。與此同時，下級也需要上級賦予的權限和分配的資源等，以完成績效任務。所以，對下級而言，上級也是他的管理對象。
有人把上級對下級的管理稱為「正向管理」，把下級對上級的管理稱為「逆向管理」。無數歷史故事及現實經驗都在說明同一個道理：逆向管理做得好的人，職場中往往事半功倍，反之則舉步維艱。
► 為什麼要進行向上管理
1. 需要讓老闆理解人力資源管理的工作內核與真正價值
大部分老闆不是HR專業人士，中國企業管理者是從營銷、財務、運營、技術等條線出來的，大家可以回想一下工作中其他部門的老大們對HR部門的認知，就可以想見當他們成為老闆之後會對HR部門做什麼了——所以老闆們真的很難理解人力資源管理的工作內核和真正價值，這是不得不承認的現實。
事後補救不如事中調整，事中調整不如事前作為。
人力資源工作的特點，在於周期長，影響因素多，非線性、價值回報難以計算等，它不像寫個程序、買臺設備，或者拿下一個銷售大單，是非常容易衡量價值的；好的HR善於治未病，是能防患於未然的高手，那就意味著基本不會顯山露水。
所以如果老闆不理解人力資源工作的核心價值，就不會給HR足夠的回報和重視以及信任，他們意識不到一個高水平的HR究竟價值幾何。
2. 人力資源從業者自身能力需提升
這個自身能力，包括專業能力、職業道德、綜合素質等；不諱言，人力資源行當相對於老闆行當來說，還真是個新興事物，前面也說過，大部分現在流行的人力資源管理學說還是舶來品，拿著不適應中國國情的管理學說來教導咱們的HR，教出來的學生能咋樣就不用提了；冰山下的內容相對好一點的人，能靠自己漸漸摸索出來一套能力，相對不行的，基本按部就班乾乾事務性工作不添亂就不錯了。
鑑於此解決方法應該是：全面提升HR的綜合素養，正確引導老闆學習當代管理理念，讓老闆深刻認識到人力資源的重要作用，這樣才能真正解決問題。
► 明確自己的角色定位
為了理解上下級關係，不妨把職場看做一個遊戲場。
做遊戲，不參與則罷，既參與了就要遵守共同的規則，扮演好自己的那個角色。你是誰、喜愛或厭惡什麼不重要，遊戲角色需要你做什麼才重要。
「下級」這個角色的遊戲規則，職責之一就是服從「上級」。這種「服從」，本質上是「職位」對「職位」的服從，而非個人。因此，不管內心服不服某個具體管理者，一般說來，服從是必須的，除非你離開遊戲場或轉換了角色。
「服從」並非人格的矮化，而是組織分工、提升效率的內在要求。
► 要知道你領導是怎樣的人
商場裡的服裝銷售員，為了達成交易，會對顧客察言觀色，根據其穿衣打扮、言談舉止等判斷其著裝風格、消費能力、需求高低，從而推銷顏色、款式、價格適宜的服裝，以增加成交概率。
向上管理的思路是一樣的。
簡單來說，你需要知道上級是一個什麼樣的人，喜歡什麼，厭惡什麼，做事的態度、方式方法是怎樣的。
想做好逆向管理，就需要對不同類型的上司，充分了解其性格特型，然後根據需要調整自己的工作方式、方法等，以更好地適應，實現優勢互補。
DISC人格特型模式把上級的性格分為四種：
■ 支配型 D 領導（Dominance），行動力強、以結果為導向的性格特徵，其性格特徵是自尊心極強，在他面前，你需要做的就是尊重他和服從他的指揮。和他溝通時，須簡單、直接、有問必答。
■ 影響型 I 領導（Influence），性格溫和樂觀、以人為主的性格特徵，更喜歡影響他人而不是掌控他人，他喜歡交際和溝通，強調互動。喜歡講信用的下屬。
■ 穩健型 S 領導（Steadiness），以程序為主、做事嚴謹、精細的性格特徵，領導的性格謙遜而溫和，穩定的情緒是他們明顯的特點。非常擅長履行職責。
■ 支持型 C 領導（Compliance），以服從規則為主、樂於支持他人的性格特徵，非常喜歡規則和程序，絕對遵守紀律。
► 如何更好進行匯報
在現代組織中，匯報時應注意：
首先要讓匯報的焦點和上司的目標期望保持高度的一致，必須讓上司感覺到，大家是為了同一個目標而努力；
對匯報中所涉及到的關鍵人物的背景必須要有充分的了解，並在匯報中作到必要的簡潔；
匯報時間、頻率和地點的選擇；
儘量不要用第一人稱，不要讓自己的想法代替老闆的想法；
文字上要多用動詞和有說服力的關鍵詞，突出匯報的重點。
如果領導善於傾聽，不妨採用當面匯報、事後提交備忘錄的方式；領導愛讀，你就先提交書面報告、再口頭匯報交流。
領導喜歡事必躬親，你就隨時與之互動；領導喜歡授權，你就大事匯報、小事自斷。
► 轉變思維，把老闆當客戶
把老闆當成你的客戶，用客戶思維和極致的服務體驗去向上管理，徵服老闆，獲取你所想要的信任和支持，從而推動企業的人力資源管理良性發展、升級甚至變革，最終引領整個企業工作效率、業績和規模的提升。
你在工作中有沒有一些好的「向上管理」方法呢？歡迎在留言區和大家討論及分享。