韻達快遞如此運達?本該送往衡水的貨物卻運達保定並顯示已籤收?豈...

2020-12-10 騰訊網

隨著人們對網絡購物接受度的提高,網際網路時代到來。物流支付等配套服務更加完善,網絡購物滲透率也隨之有了較大提升,網絡銷售成為目前國內所有消費領域中發展最為迅猛的領域。從電商平臺下單後,大家就等著收到快遞,有時候可能還會不時查看物流信息,看看快遞到哪了。但火熱發展的同時,網絡購物中的種種問題也隨之而來。比如快件破損、丟失、冒領的情況。

近日河北市民劉先生也碰到了一件跟網購有關的煩心事。2020年11月9日,劉先生通過京東平臺在一家叫「辰松美妝專營店」給家人購買了一款康林皮清夫乳膏,支付價款266.4元。

辰松美妝專營店於2020年11月9日將劉先生所購商品交付快遞公司送貨,網購平臺顯示2020年11月12日商品「已籤收」,且籤收地址與劉先生收件地址並不是一個地方。劉先生收貨地是衡水市,而快遞籤收卻是保定市,截至目前劉先生家人並未收到所購產品。那麼問題來了,劉先生的家人根本沒親自籤收過這個件,為何會顯示「已籤收」?

據了解,《快遞業服務標準》規定,快遞服務人員將快件交給收件人時,應有義務告知收件人當面驗收快件;如果收件人本人無法籤收時,可與收件人(寄件人)溝通允許後,採用代收方式,快遞服務人員也應告知代收人的代收責任;與寄件人或收件人另有約定的應滿足其約定。如果快遞公司將委託運送的物品丟失、損毀的,私自籤收導致顧客無法收貨的,這種責任誰來承擔?作為一名快遞員應該都知道快遞業服務標準,為何韻達快遞員在沒有聯繫上劉先生的情況下,還擅自籤收快遞?

劉先生認為自己作為消費者,自己的合法權益受到侵害。辰松美妝專營店稱發錯導致劉先生未收到商品,難道將貨物交付快遞公司就意味著商家已經完成了售貨義務嗎?對於未及時送達貨物的責任,辰松美妝專營店是否應該承擔責任?與此同時,快遞員在派送時應該是「先驗貨再籤收」,如果被快遞公司自己籤收了,一旦沒有收到或者快件打開後出現問題,這種責任又該誰來承擔?

韻達快遞為什麼在流程上會出現這樣的漏洞?不知大家平常有沒有遇到這樣的事,網友們你們又是怎麼認為的呢?

相關焦點

  • 貨物沒到手顯示已「籤收」 原是快遞員錄入錯誤
    袁先生日前委託天天快遞給客戶送貨,貨物從中關村發往亞運村,7分鐘後就顯示本人已籤收,但實際上客戶並沒看到貨。面對消費者質疑,天天快遞客服人員的回答卻大相逕庭。  奇怪遭遇:  沒收到貨物卻已「籤收」  袁先生在海澱中關村一家公司上班,經常通過快遞給客戶發貨。10月29日,袁先生下班前找天天快遞,給朝陽區亞運村一客戶發貨。次日一早上班後,袁先生立刻查詢貨物派送狀態,發現系統顯示客戶已籤收。
  • 快遞寄出8天被轉回始發地卻顯示「已籤收」,韻達這樣回應……
    3月5日下單購買的玩具禮物,3月11日韻達速遞的物流信息顯示「已籤收」,收件人3月13日前往當地韻達網點尋找快件,尋找約半小時無果後,聯繫賣家才得知快件被退回去了,但為何物流信息顯示「籤收」?3月11日時,楊女士沒有注意快件到底在哪裡了,看到快件顯示「已籤收」,楊女士便通知侄兒前往韻達網點收取快件,但在網點老闆的協助下找了近半小時都一無所獲,楊女士得知後迅速聯繫了淘寶賣家,賣家表示「目前不清楚情況,先諮詢快遞」,約10分鐘後賣家告訴楊女士「韻達客服說沒有網點」。
  • 貨物還沒到 快遞顯示已籤收
    南都訊 記者饒麗冬 快遞還沒收到,貨物就顯示本人已籤收。近日,市民譚先生通過速遞公司寄了一個包裹到海珠區,物流顯示本人籤收,包裹卻還在快遞手上。快遞公司解釋稱,包裹放進了小區速遞易蜜蜂箱後,系統會自動默認為本人籤收,因此造成誤會。
  • 沒籤收快遞卻顯示「已籤收」 到底是誰「籤收」了快遞?
    自己明明沒有籤字確認收件,可通過網絡追蹤快遞信息時卻經常看到快遞已經被各種稀奇古怪的名字籤收了,如此以來,萬一發生快遞丟失的情況,收件人權益將難以保障。   焦點   籤收信息五花八門   家住北塘海澤苑的張先生最近為家人網購了春裝及生活用品。「我明明沒籤收快遞,可網上顯示籤收了,而且籤收人信息五花八門。」
  • 快遞沒收到卻顯示已籤收 客戶投訴後竟遭快遞員辱罵
    楚天都市報訊(記者滿達)快遞員兩次派送快遞未果,之後顯示卻已籤收,撥打韻達快遞客服電話投訴,結果遭到快遞員的辱罵和威脅。昨日,在光谷創業街上班的劉先生稱,他沒想到快遞員竟是這種態度。  劉先生介紹,他在光谷創業街一家酒店上班。
  • 一張快遞單兩個收貨地址 韻達:地址抄錯
    三天後,曾女士發現,本應寄往北京的快遞卻被浙江籤收。對此,賣家和快遞分別給出兩張單號一樣但收件地址不同的快遞單,這讓曾女士疑惑不解,不知損失誰來負責。日前,經北京晨報和淘寶網介入,該烏龍事件最終得以解決。
  • 【已解決】聚投訴網友投訴韻達快遞:到貨驗貨行為不規範
    2020年03月02日 12:12,劉先生發起對韻達快遞的投訴。截止發稿前,韻達快遞有效投訴846次。
  • 快遞顯示已籤收,但實際上沒有收到貨,你該怎麼辦?
    從電商平臺下單,大家就等著收到快遞,有時候可能還會不時查看物流信息,看看快遞到哪了。如果物流信息顯示快遞已籤收,但是實際上你沒收到貨,你該怎麼辦?這幾天我就遇到這種情況的求助,事情從我外甥愛運動開始說,他經常戴著耳機聽手機裡的音樂,可是在外面運動時聽著聽著音樂,手機電量就不夠用,所以就想買一個充電寶維持手機的續航能力。
  • 山東濟南韻達快遞:涉事單號收貨人正常接收,簡訊疑包裹俠識別錯
    【山東濟南韻達快遞點:涉事單號物流收貨人正常收到貨物,河南收到簡訊疑包裹俠識別錯誤人在河南沒網購,卻有一個快遞在山東被籤收,爆料人:個人信息被洩露?(續)】山東濟南歷城區仲宮南郊公司韻達柳埠分部工作人員給@河南都市爆料記者打來電話,稱河南安陽馬先生說的單物流單號已被山東濟南的程女士籤收了,系統顯示該單號收件人和程女士本人購買貨物信息符合,程女士也幫濟南韻達快遞點出了一份書面證明,證明該單號確實從浙江義烏山口公司發出,系本人所有。
  • 近萬元貨物發快遞後遭水泡 山陽韻達快運:本周內解決
    發快遞貨物受損,索賠一個月未果12月16日,裡友35232030發身邊稱,11月3日18時,他在山陽縣電話聯繫韻達快運山陽收貨點發了一件發往西安市新城區的快遞(單號為3104131843370),貨物為價值9758元的服裝,韻達快遞上門取貨後,他用手機微信支付運費40元,快遞貨運單系韻達員工填寫,他並沒閱讀須知並籤字確認。
  • 貨還未發,物流單卻顯示已被籤收
    ●未發貨卻顯示已籤收明明沒有確認收貨,卻提示商品已籤收;之前確定好的當面拆封,卻在購買者本人不在場的情況下就籤收了……如今網購已成為許多人生活的一部分,但網購物流環節的糟心事卻常常讓消費者很窩心。本以為事情就此結束,周女士卻在幾天後又一次發現賣家擅自上傳物流信息,顯示已經發貨。無奈之下,周女士再一次聯繫平臺,不料賣家反而改口稱由於聯繫不上周女士,目前貨品已經斷貨,無法發貨。「聯繫不上買家無法發貨,那之前的物流信息又如何解釋?」面對賣家一再出爾反爾,平臺也未能給出滿意答覆,周女士很是苦惱。
  • 快遞兩個月未到 一查已「被籤收」
    ■快遞公司跟蹤顯示客戶已籤收。 ■快遞件顯示籤收人為梁先生本人。而宅急送方面的快遞跟蹤卻顯示,她寄出的貨物已經被籤收,根據快遞單上「收件人」一欄的籤名也正是收件人的名字。  ●快遞公司  物品已被籤收事實難以查清  去年12月7日,經營電子數碼生意的付女士通過宅急送往肇慶寄了一件快遞,裡邊是三部數位相機。第二天,她又寄出了一部相機,兩件快遞都是發往肇慶一個買家,總價值兩千多元。
  • LV湖南首店撤離,長沙運達美美國際名品商場9月底關門
    經營十年,LV湖南首店撤離運達美美8月18日,三湘都市報記者在運達美美國際名品商場一層看到,消失的不僅僅是LV品牌位於商場臨街門面的櫥窗,其原本位於商場正門左邊的專櫃也已整體清空,封上了厚厚的牆紙。值班保安及商場前臺證實,作為LV湖南首店的這家專櫃,已於8月14日正式從運達美美撤場,結束了其在松桂園的十年經營之路。
  • 本想拒收退貨卻已被籤收 "代收快遞神器"遭質疑
    原標題:本想拒收退貨卻已被籤收 "代收快遞神器"遭質疑   常青路福星城的郵政便民店內設有智能包裹箱,網上購物的居民只需輸入快遞員發送的密碼便可開箱領取快遞包裹 記者陳卓 攝  本報訊(記者馬振華 實習生鄭夏怡)現在,武漢一些小區嘗鮮配備了智能包裹箱,這種「代收快遞神器」
  • 開盤 樓盤 入市 運達 _資訊中心 - 好房子網
    據好房子網不完全統計,本周末(2020.5.16-2020.5.17)長沙樓市預計6項目開盤,開盤時間均為5月16日。其中,運達錦繡廣場推出4#和6#,其中4#為212平的大平層。項目是運達地產廣場系的第三個作品,位於萬家麗北板塊,毗鄰馬欄山廣電板塊,臨近正在試運行中的地鐵3號線,對面是正在建設中的駿豪小學,斥資2億元打造,預計今年9月開學,同時周邊還有湘龍小學、中南小學等學校。
  • 男子「拼多多」團購商品物流顯示"已被籤收" 中通快遞員卻失聯
    團購「被籤收」 快遞員失聯  許先生日前在團購網站上下單購物,貨物到京之後卻沒了蹤影。物流顯示「已被籤收」,但許先生不僅沒有見到貨物,快遞員也聯繫不上了。律師建議,遇到該情況消費者可以向賣家進行申訴,讓賣家補發貨物。  家住北二環的許先生最近遇上一件煩心事兒。
  • 未籤字的快件「已籤收」 上萬元貨物損壞怎麼賠?
    南都訊 記者徐全盛 今年4月份,鄭小姐用順豐快遞寄送一件價值萬元的貨物,物流配送詳情顯示貨物寄出第四天就「已籤收」,然而兩個月後,收方客戶卻稱未籤收貨物,鄭小姐稱將情況反饋給順豐後被告知雖然找到了貨,但貨物卻損壞了。對此,順豐方面表示貨是在收方倉庫找到的,確沒嚴格要求收方籤名,考慮到該失誤可補償2000元。
  • 快遞沒收到顯示已籤收 原是工作人員操作錯誤
    2014年6月25日  北京  張先生有一個申通快遞的快件,還沒收到,卻發現已被籤收。張先生對此十分不滿,決心討個說法,結果拖了倆月還沒有解決。他的快件還在申通快遞的庫房裡。昨天,申通快遞表示,「籤收」系快遞員誤操作所致。
  • 運達科技:發行股份及支付現金購買資產並募集配套資金暨關聯交易...
    交易對方聲明 本次交易的全體交易對方均已出具承諾函,聲明和承諾: 本公司/本人已向上市公司及為本次交易服務的中介機構提供了本公司/本人有關本次交易的相關信息和文件(包括但不限於原始書面材料、副本材料或口頭證言等)。
  • 誰收了我的快遞? 在京東購物「菜鳥驛站」竟替本人籤收
    均由星辰全媒體記者 嶽珊 攝)  星辰在線2月28日訊(星辰全媒體記者 嶽珊)「在京東商城買的商品明明還沒收到貨,物流就顯示『本人籤收』。找了賣家才發現是『菜鳥驛站』收了。我就納悶了,這『菜鳥驛站』還可以代替本人籤收快遞?」網友黎仁最近遇到了點問題,本來開開心心在京東買了點東西,沒想到「菜鳥驛站」喧賓奪主,不僅代替他籤收了貨物,居然都不「吱」一聲。