今年以來，大亞灣區人民法院根據最高人民法院、廣東省高級人民法院、惠州市中級人民法院的有關部署，強力推進一站式多元解紛和訴訟服務體系建設的各項工作，著力打造現代化訴訟服務體系，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。該院力爭今年全面建成一站式多元解紛和訴訟服務體系，並於下月投入使用。
案例 千裡跨省「雲解紛」
一臺電腦，兩部手機，三方連線，千裡跨省「雲解紛」。今年9月8日，大亞灣區人民法院訴前聯調室通過視頻連線方式，為相隔千裡的當事人遠程調解，足不出戶促成和解，並順利完成了在線司法確認。
2019年3月，曹先生看中王先生位於大亞灣西區某小區的一套二手房，隨後與其籤訂二手房屋買賣合同，買下該套房產。合同籤訂後，曹先生按約定支付了定金3萬元。但此後，王先生一再推託，未前往大亞灣辦理交易相關手續。
多次催促未果，今年7月，曹先生通過網上立案將王先生訴至大亞灣法院，要求其返還定金3萬元及支付違約金14.4萬元。8月，大亞灣法院徵詢曹先生意見後，將案件轉入訴前調解。
調解員調查發現，曹先生未依約於2019年10月9日支付首付款19萬元，導致王先生無法及時贖樓。後因新冠肺炎疫情暴發，王先生在山東，無法前來大亞灣辦理房屋過戶手續。在合同遲遲得不到履行的情況下，雙方同意解除合同。
了解到雙方均有調解意向，但王先生居住在山東，而曹先生身在廣州，雙方前來大亞灣法院進行調解均有不便，在徵得雙方當事人同意後，調解員決定啟用廣東訴訟服務網在線調解平臺開展線上調解。今年9月8日，按照約定時間，雙方通過「粵公正」小程序「網上調解」功能登錄該平臺，視頻連線調解員，參與線上調解。
在這之前，曹先生與王先生在微信聊天時曾提出過一些和解方案。為此，調解員在調解過程中也充分綜合雙方實際情況和訴求，並最終促成調解協議。調解員上傳協議至平臺，雙方在手機上簽字確認。翌日下午，立案庭法官通過該線上調解平臺完成司法確認程序。至此，這份調解協議具有了強制執行力。
解析 線上調解方便群眾提高辦案效率
大亞灣區人民法院立案庭法官李旭君表示，線上調解(音視頻在線辦理調解案件)是避免聚集性疫情傳染風險的有效舉措，隨著網際網路、雲科技的推廣運用及其與人們生活的深度融合，這種矛盾糾紛調解的方式將越來越普及。
從實施效果來看，線上調解既提高了辦案效率，又有效減輕了當事人訴累，將司法為民、利民、便民落到實處，實現了「讓當事人跑腿」到「讓信息化跑腿」的根本轉變。對當事人來說，線上調解解決了當事人身處外地無法到庭的不便，節約了時間和來回奔波的路費，足不出戶就可調解糾紛；從審判角度來說，線上調解省去了一系列審判程序，節省了訴訟資源，大大提高了訴訟效率。線上調解在調解過程中全程錄音錄像，嚴格遵循在線辦理相關流程和規程，充分保存證據，保障了當事人的權利。
據介紹，今年下半年，在大亞灣區委政法委的大力支持下，大亞灣區人民法院設立了與人民調解中心並行的訴訟服務調解中心，擬招聘退休法官、退休檢察官、律師等，整合特邀調解員等各種資源，壯大調解力量，讓更多矛盾糾紛化解在訴前。該訴訟服務調解中心將於明年1月投入使用。該法院將繼續探索和完善線上調解的長效機制，逐步推動在線調解模式規範化、常態化，提高糾紛調解效率。
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