黃國和:公關志士鄒忌

2021-02-13 光慈文學

            

《鄒忌諷齊王納諫》以前被高中語文教材選入,現在選入初中語文教材。撇開語文功能解讀,用公共關係學解讀此文,會讓我們有一個全新的認知和不一樣感覺,可幫助我們在領悟古文豐富內涵的同時,找到現實生活的真切感受與積累,使我們如坐春風。

公共關係中文簡稱「公關」,原則有四,即調查,溝通,理解,塑造組織形象。《鄒忌諷齊王納諫》所記述人物都有公關意識,鄒忌猶甚。

文章開篇敘述「鄒忌……朝服衣冠,窺鏡,謂其妻曰:『我孰與城北徐公美?』」自此,"內部公眾」調查開始。因為鄒忌清楚齊國徐公是美男子,自愧弗如,然而,矛盾的心理又促使他伸長觸鬚,諮詢身邊妻妾,在得到「徐公何能及君也」回答時,他把調查範圍擴大到「外部公眾」即客人。客人回答與妻妾回答驚人相似。只有一個真實的活生生的徐公到來,鄒忌才有相形見絀之感。他在「弗如遠甚」的事實面前「暮寢而思之」。

從公關角度看,鄒忌心裡自有定力,妻妾誇讚是王婆賣瓜,自賣自誇。從調查過程預設來看,特定的調查目標是「孰美」。圍繞這個目標,他先後採用諮詢法和觀察法調查妻妾和客人等內外公眾。而具體的調查內容則是自身形象。客觀而言,初始,鄒忌是想暗暗地與徐公鬥美,但是不自信,想讓他人參與測評,說出子醜寅卯,可結果令他失望,內外公眾都說了假話。說假話的人也具有較強的公關意識,具體目的迥異,可目標相同,都為謀私。妻謀寵愛,妾謀親和,客謀名利雙收。他們曉得「實話實說」對自己沒有好處,揀美言外甩能得寵。「伸手不打笑臉人」。可鄒忌偏是不愛聽讚歌的烏鴉,「暮寢而思之」,看破人情,因小悟大,認為他們在"私我」"畏我"「有求於我"。

鄒忌和我們生活年代相距兩千多年,但是,針對齊國國弊,他現身說法,以家事喻國事,及時提醒齊王不要聽信諂言。他入朝拜見齊王,進言「今齊地方千裡,百二十城,宮婦左右莫不私王,朝廷之臣莫不畏王,四境之內莫不有求於王?由此觀之,王之蔽甚矣!」。

鄒忌熟練運用公關理論中的中心環節「溝通」。溝通能促人清醒,消除誤會,化解矛盾,是人們相互傳遞思想,交流觀念和情感的工具,是組織生存的條件,也是爭取公眾的基礎和增進理解樹立形象的前提。鄒忌能擺正身份,他居處恭,執事敬,與人忠。在將己之美,徐公之美,細細詳勘中參出道理,當好參謀和助手,提供新穎見解,誘發齊王思路,幫助齊王修正治國決策,使齊王在一個有趣而清晰的印象中認識到受蒙蔽的嚴重性。千古臣諂君蔽,興亡關頭從閨房小語中破的,不可謂不妙。「王之蔽甚矣」,既敲響齊王受蒙蔽的警鐘,促使齊王猛醒,又融洽了君臣之間縱論國事的氛圍,顯示鄒忌高超的溝通藝術以及良好的諫言效果。齊王理解鄒忌諍言,"往者不可諫,來者尤可追」,本著「友直,友諒,友多聞,益矣」想法,先有曰「善」,後有下令之辭,「群臣吏民,能面刺寡人之過者,受上賞;上書諫寡人之過者,受中賞;所謗譏於市朝,聞寡人之過者,受下賞」。此時的齊威王,已不像當初,好為淫樂,不理朝政,而能勵精圖治,修明政治。史記載,齊威王時,即墨大夫治即墨,「田野闢,民人給";"阿大夫治阿則「田野不闢,民貧苦。"威王誅阿大夫而重賞即墨大夫。鄒忌的言行贏得了齊王的好感和支持。而齊王獎勵進言獻策的政策也取得了臣民的信賴與擁戴,出現了「令初下,群臣進諫,門庭若市,數月之後,時時而間進;期年之後,雖欲言,無可進者」的良好結果。

從公關角度看,理解是指通過努力,使公眾対組織存在與發展予以認同。「君子之德風,小人之德草,草上之風,必偃。」齊王對鄒忌的理解建立在豁達胸懷與大度品格之上。君臣言行不僅避免了齊國言路不暢的危機,還為齊國樹立了一個嶄新的形象。

無獨有偶,回視現代,馬爾辛利任美國總統之初,任命稅務部長時,受到許多人反對,一群國會議員逼著他說明委任此人理由,為首的一位竟然開口大罵,馬爾辛利不吭一聲,直到這個人精疲力盡而緘口時,他「犯而不校」,用溫和的語氣問他「現在你覺得好些了嗎?照理說你是沒有權利這樣責問我的,不過我還是願意詳細給你解釋。"接著他又和顏悅色地說"這倒也不能怪你,我想任何不明真相的人都會發怒的"。聽了總統詳細解釋後,那位議員說,總統的選擇沒有錯。總統和議員之間誤會消除,說明理解的力量是強大的。在理解的基礎上允許別人的不理解,這是"公關」的關鍵。

塑造組織形象是「公關」的終極目標,也是最高層次。組織形象構成了「公關」的核心概念。形象意識,也就是在謀劃組織發展,解決組織面臨的問題時候要有全局觀點,站得高,看得遠。特別是危機出現時,要對公眾負責,勇於承擔責任,採取積極措施,儘快表明態度,爭取公眾支持,贏得事態轉機,以甄別時事政策。在日本東京的奧達克餘百貨公司曾發生十幾個小時內連續撥打35次緊急電話,尋找顧客,彌補顧客損失,挽回公司形象的故事。

每個個體,每個社會組織,以至整個民族都要有一個良好的形象。民族與國家形象需要社會各階層人士共同塑造。鄒忌和齊王一起塑造了齊國形象。齊國能去蔽納諫,修明政治,致使當時和齊國國力相似的燕趙韓魏都到齊國來朝見,實現了在朝廷上就戰勝別國的目的。

「觀天文,以察時變,觀人文,以化成天下。」鄒忌能觀察社會人文現象,諳熟公關技巧,通過齊王教化天下的人,他為國相期間能"謹修法律而督奸吏」,到威王末年,「齊最強於諸候"。

      

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    》朝拜c.於是入朝見威王《戰國策•鄒忌諷齊王納諫》朝廷d.朝服衣冠《戰國策•鄒忌諷齊王納諫》早晨 (zhāo)(三)孰a.我孰與城北徐公美代詞,誰    b.孰視之,自以為不如 同「熟」,仔細。3、鄒忌以設諭類比的方法進諫的好處是:答:鄒忌以日常生活小事設喻,由已及君,以小見大,由家事到國事,由淺入深,生動形象,委婉含蓄,益於接受。4、鄒忌為什麼時候麼會勸諫成功?答:鄒忌能從個人小事聯想到國家大事,用設喻說理的方法諷諫齊王,他是一位責任感強,遠見卓識,能言善辯的賢臣,可見鄒忌大膽含蓄的進諫是成功的主要因素。
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  • 【成語一則】門庭若市:鄒忌諷齊王納諫,讓齊國第二次崛起
    齊威王繼位後,就任用鄒忌為相,開始了變法改革。但齊威王這個人挺有意思的,他本人當然很有夢想,也有定才能。齊威王22歲繼位,年少輕狂,就想一展鴻圖,於是出兵到處東徵西討,也取得了一些成果。但是耐不住國力實在虛弱,經不住折騰,所以沒幾年又沉寂下去了。同時齊威王還有個優點:就是為人比較謙和,容易接受別人的意見。
  • 教科書人物故事補9:將相不和的「二忌」――鄒忌與田忌
    《鄒忌諷齊王納諫》(《戰國策》)這篇文章現在被編入了九年級語文下冊第21課。但這個鄒忌嫉賢妒能,心胸狹隘,與大將田忌不睦,耍起陰謀詭計來,也是心狠手辣,毫不留情的。鄒忌(《史記》中寫作騶忌」)在齊威王奮發圖強、求賢若渴時,毛遂自薦,以鼓琴遊說齊威王,把君臣關係及治國安民比作鼓琴,受到齊威王讚賞,被任為相國,封於下邳(今江蘇睢寧古邳鎮),號稱成侯。
  • 中考試題資源:鄒忌諷齊王納諫中考題
    鄒忌諷齊王納諫中考題   1、湖南婁底市:   (一)鄒忌諷齊王納諫   《戰國策》   鄒忌修八尺有餘,而形貌昳麗。朝服衣冠,窺鏡,謂其妻曰:「我孰與城北徐公美?」   其妻曰:「君美甚,徐公何能及君也?」城北徐公,齊國之美麗者也。
  • 齊國風雲之美男鄒忌:高中課文中的這個人物,背後的故事實在太多
    然而,有這樣一位士子,顏值和才華都非常出色,他就是曾經被收錄到語文課本中的鄒忌。鄒忌,出生於公元前385年,他有著八尺的身高和帥氣的相貌,可以說是所有齊國大臣中的唐僧和天使。因為曾經是齊威王的父親田午時的大臣,所以鄒忌起初並沒有受到齊威王的重用。然而,不甘心被埋沒的鄒忌,一直沒有停下舉薦自己的腳步。根據《史記》記載,鄒忌曾經借彈琴之機向齊威王舉薦自己。
  • 齊國鄒忌是如何勸說齊威王聽取不同意見的?看完不由得豎起大拇指
    齊國鄒忌是如何勸說齊威王聽取不同意見的?看完不由得豎起大拇指!鄒忌是誰?他就是那個攬鏡自照,和城北徐公比美的人。鄒忌善於舉一反三,從自己受的蒙蔽想到齊威王受到的蒙蔽,於是順利勸諫齊威王廣開言路,這在當時是具有重要的政治意義的,但到了後世,人們大多只記得鄒忌是個美男子。
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  • 丨鄒忌告訴你,用對方喜好包裝你的建議
    聽到這「美妙」的琴聲,鄒忌也是為之一振。但對於彈琴大師鄒忌來說,各種琴聲他都有所耳聞,這次齊王的琴聲他還勉強能hold住。「琴彈得真好啊!」鄒忌一臉陶醉,打著拍子走進齊王房間。「嗯?」齊王回過頭。鄒忌愣住了半秒。不是吧?難道這拍個馬屁還會有危險?眾所周知,提建議,如果沒對上路子,很容易變成尬聊。比如海瑞向嘉靖進諫,字字都迸著火星,連海瑞自己都沒抱被接納的希望,準備捨生取義。那,對於鄒忌而言,接下來該怎麼愉快地談下去呢?