中電時評:安全工作的"二八法則"和"長尾理論"

2020-12-13 中國電力新聞網

中電時評:安全工作的"二八法則"和"長尾理論"

來源: 中國電力報      日期:12.06.20      

  1897年,義大利經濟學家帕累託歸納出這樣一個統計結論,主要內容就是:「20%的人口佔有80%的財富」,這就是如今人們常說的「二八定律」或叫「二八法則」。當然,這並不是一個準確的比例數字,只是表現了一種不平衡關係,即少數主流的人(或事物)可以造成主要的、重大的影響。

  時過境遷,進入網際網路時代,美國《連線》雜誌主編克裡斯·安德森又提出一個著名的「長尾理論」,用來描述一些網站的商業經營模式。網絡時代,由於關注的成本大大降低,人們有可能以很低的成本去留意大多數的人或事物 (即二八定律中的「80%」、長尾理論中的「尾部」)。出乎人們意料的是,關注「80%」、「尾部」產生的總體效益甚至會超過「20%」、「頭部」。

  今年是國家電網公司的 「安全年」,安全工作成為全年各項工作的重中之重。由於此次「安全年」活動持續時間長、涉及面廣、參與人員多,所以在活動中如何著力、用力和發力,大有門道可講,經濟領域中的「二八法則」和「長尾理論」就為我們提供了很好的理論指導。

  在「二八法則」問世的一個多世紀裡,過去人們受自身注意力的局限,只能關注重要的人或重要的事,如果用正態分布曲線來描繪這些人或事,人們只能關注曲線的 「頭部」,即那20%的重要的人或事,用中國人的俗話來說,就是「抓關鍵」、「抓要領」。安全工作的重要性不言而喻,由於受人力、物力、財力和環境的客觀限制,在實際操作中往往很難事無巨細、面面俱到、親力親為。特殊時期,決策者就應該抓 「關鍵人物」、「關鍵節點」、「關鍵工序」和「關鍵活動」,而將處於曲線「尾部」的80%、需要付出更多精力和成本才能關注顧及到的大多數人或事,稍作淡化處理。例如,在產品銷售旺季時,生產廠商關注的是少數幾個長期保持友好合作關係的所謂「VIP」客戶,無暇顧及在人數上居於大多數的普通合作夥伴。

  然而,必須引起高度注意的是,由於受各種客觀條件的限制,我們無奈之下忽視或淡化處理的那些80%(尾部),往往具有   更大的經濟效益。例如,某著名網站是世界上最大的網絡廣告商,它沒有一個大客戶,收入完全來自被其他廣告商忽略的中小企業。

  同樣道理,在安全工作中,在那些沒有「重要節點」、「重要工序」和「重要活動」的普通工作日中,同樣隱藏著安全隱患,甚至有比重要時段更為嚴重的安全隱患。在這80%的工作時間,如何抓好安全工作呢?筆者的建議是「查缺補漏、及時整改」。在日常工作中,那些以往淡化處理了的問題將會浮出水面,這個時候就是解決這些 「小問題」的時候了。在經濟領域中,長尾市場也稱之為 「利基市場」,「利基」一詞是英文「Niche」的音譯,意譯為「壁龕」,本身就有拾遺補缺或見縫插針的意思。

  二八法則、長尾理論無處不在,它們的應用也絕不僅僅止於經濟領域。有人認為,長尾理論重大多數、二八法則重較少數,「長尾理論」是對其的徹底否定,二者不可兼容。筆者不以為然,認為安全工作就是二八法則和長尾理論共同發揮作用的 「領地」,在安全生產中,我們不僅要學好二八法則,更要用好長尾理論;不僅要重視較少數,更要重視大多數。

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