如果你問我,世界上最難的兩件事是什麼?一個是把別人的錢裝在自己的口袋,另外一個就是將自己的想法裝進別人的腦袋。
在職場中,經常會遇到與同事、領導想法不統一的時候,這種情況要怎麼表達自己的想法,才能說服對方呢?
之前,我的同事王麗,一直在負責公司的活動策劃和執行。一次在做裂變活動的時候,需要很多的資源和人力的支持。
在向領導申請的時候,態度很衝,而且言語絲毫不客氣,開口就直接要直接說:「領導,沒有這些資源,這活動沒法做,您籤個字直接批了吧。」
因為已經超過了正常的活動預算,再加上她的態度不好,領導直接就以超出預算為理由,拒絕了她的請求。
沒想到會被領導拒絕,嘗試解釋了半天,最後還是沒有申請到資源和人力。
在職場溝通中,處處都需要說服,如果不懂說服技巧,最後吃虧的只能是自己。很多職場人,在遇到分歧的時候,都不懂得如何說服對方,每次都只能乖乖服從指揮,委屈自己。
說服很難,尤其是兩個人想法不同的時候,想要扭轉局面更是難上加難。
一、為什麼說服別人很難?說服只是溝通的一種方式,說服就是用充分的話開導對方,使之心服。簡單來說,說服可以分成2個步驟的,第一步是打消信念,第二步是接納新的認知。
很多人難以說服,就是因為他們的認知中,有一個根深蒂固的信念:對方的不正確,我的才是最好、最正確的,我一定要說服她按照我的要求執行。
當在說服的別人的時候,如果具有這種信念,說服成功的概率是比較低的。即使對方暫時能夠接受,但過不了多久,就會再次出現很多質疑,甚至推翻你的想法。
所以,在說服別人的時候,最關鍵的就是這2個步驟,打消念頭,然後接受新的認知。
真正的說服一定讓對方心服口服,真正的認可你,所以,說服的時候,要讓對方認可你的關鍵,而是不是讓對方認為你的才是正確的。
二、掌握這4個技巧,讓對方心悅誠服在遇到想法不統一的時候,想要說服對方,也是有技巧的。
信念拆解法
信念拆解法,簡單的說,就是分解對方的信念,拆成一個個的小片段,細化到具體的時間節點和場景中。
比如,前段時間公司招聘有經驗的活動策劃,在面試的時候遇到一個很不錯的大學生,因為大學生的工作經驗少,這種情況要說服領導,將其錄取,怎麼辦呢?
有兩種說法:
第一種,細化到時間的說法。
我覺得可以給這個大學生一次機會,她各方面都不錯,不如給他一些時間,比如兩周,讓他試試,看他表現再做決定。
第二種,細化到場景的說法。
他現在也許無法立刻上手,不過可以給他一些小任務去做,看看他的工作水平怎麼樣,到時候我們再做決定,這樣也能準確的評估。
信念轉移法
這個技巧也很簡單,就是將對方的信念轉移成為另外一個目標。還是以剛剛的事情為例,可以這樣說服領導。
雖然剛剛畢業,經驗不是很多,也沒有辦法直接上手獨立完成工作,但是她可以幫忙處理一些雜事,分擔一些小事情,幫助你們節省在雜事上的時間,提高你們的工作效率。
這樣就成功的將無法獨立完成工作,轉移到了節省時間和提高工作效率上。
反例推翻法
這個方法在說服的時候是比較常見的,就是直接找出與對方想法不同,且能夠直接推翻對方信念的例子。
還是以招聘為例,從這個角度可以這樣說服領導。
之前招聘有工作經驗的人,雖然經驗豐富,但是與他們工作的時候,溝通成本比較高,他們往往都有自己的想法,而且處理事情的時候,都被經驗固化了,很難改變,不如剛畢業的大學生,他們就像是一張白紙,很容易接受灌輸給他們的工作理念和方法。
這樣直接找到反例,說出自己的想法和道理,對方會更加容易接受並且被說服。
同理心說服法
這個同理心說服法,其實說的就是感覺、感受和發現,也可以稱為3F技巧。
這種說服方法在銷售中是很常見的,而且說服效果也很好。常用句式「我知道你對這件事的感覺,我有過跟你相同的感受,但是當你***(一段時間)之後,就會發現……」
還是剛才的例子,如果用這種方式說服,就是這樣說:
我知道你對這件事情的想法,希望招到一個有經驗的人幫助你,但是從我十幾年的工作經驗發現,培養一個有潛力的新人比直接空降一個老兵對團隊更有益。
以上這4點就是說服的技巧,相信掌握這幾個技巧,會讓你的說服力倍增。
三、表達技巧,讓你的說服更有力在說服別人的時候,還有一點很重要,就是說話溝通時的語氣。
在溝通的說服的時候,如果對方有牴觸情緒是很難被說服的,所以,要想成功的說服,一定要繞過對方的心理防線,消除對方的牴觸情緒。
最好的做法,就是從對方的角度出發,站在對方的角度思考問題,真正的理解對方的處境和擔憂。
這樣做,你在表達的時候,你的語氣也會變得柔軟,而不是硬邦邦的講道理,表達自己想法的時候,言語中也會透露出自己的感同身受,兩個人更容易達成共識。
說服一定不是聲音大、語速快就可以,相反,低聲細語的表達,不僅能夠降低對方的防衛和牴觸,說服的效果會更好。
所以,在職場中,如果遇到與同事意見不合或者想法不同的時候,一定不要為了說服對方而與之發生爭吵,因為根本沒有任何意義。
寫在最後說服並不容易,是一件十分耗費腦力的事情,但如果掌握技巧,說服效果就提高10倍。
遇到和同事想法不一致的時候,你是怎麼說服對方的?歡迎留言交流~~
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