今天,我來跟你分享的是:如果客戶說,別人家產品更好,怎麼辦?如何幹掉競爭對手,拿下客戶!
如果客戶總說,別人家產品好,別人家價格便宜之類的話來壓你,你到底該怎麼辦呢?遵循這3個步驟,輕鬆絕殺競爭對手。
首先第一步,就是不貶低競爭對手,而是讚美他們。
通過讚美來體現自己的格局胸懷,表現出自己的自信。你儘管說別人家的好處,我不怕你貨比三家,以此來體現對自家產品的絕對自信。比如客戶說,誰誰家的產品比你們的知名度高,價格還低。這時候你可千萬不能說,「哎,你可不知道,他們的材料用的都是什麼垃圾貨,不經用,你用著絕對後悔」之類的話。為什麼呢?你這樣滔滔不絕的說,客戶就會覺得你太小家子氣了,為了賣自己的產品不惜貶低別人家的,太沒格調了,客戶就會對你產生反感。
其實啊,客戶說別人家的產品好,只是為了在你這兒得到點讓步,否則他怎麼不去那家買呢?結果你這邊非但不讓步,還理解錯了人家的用意,百般說別人產品的不是。客戶一看你這做派,估計就不願意和你交易了。
當然了,你也不能一個勁說別人家的產品怎麼怎麼好,要不然,不就把客戶推到別人那去了?其實,這裡有一個小技巧,就是誇別人家產品的時候,要找客戶不在意的點,找與客戶需求不匹配的點。比如說客戶追求舒適,你就誇別人家產品設計感好;客戶喜歡色彩豐富的,你就誇別人家產品簡潔度高。這樣的話既不會把客戶推到別人家去,還顯得你很有氣度胸懷,能夠包容性的看待行業產品。一旦客戶欣賞你的人品,自然也就願意跟你聊買賣了。
那接著第二步呢,就是強化自己的絕對優勢。
前面你誇完了別人家的產品之後,就要來突出自家產品的優勢了,比如客戶說,誰家的家具做了很多年了,質量很有保障。你就順著他的話誇獎,「是啊,那家確實做了好多年了,這方面有很大的優勢,我很多長輩家裡也買過他們的家具。但是據我觀察啊,您應該更喜歡設計感比較強的家具,我們這個品牌雖然做家具時間不長,但設計水平是有目共睹的,還拿了很多國際獎項,在設計這一點上我們是很有自信的。」這種方法就叫強化自己的絕對優勢,讓客戶意識到你的這種優勢是無法替代的。
好,那最後還有最後一步「殺手鐧」: