原標題：上海首次給家政服務業「定規矩」
據《勞動報》報導，家政公司多如牛毛，到底哪家正宗，又讓人放心？現在請家政員的費用那麼高，有沒有什麼標準？哪些服務是家政員應該做的？對每個找過或者正在找家政員的家庭來說，這或許是一個一直被困擾的話題。在昨天舉辦的第三屆家庭服務博覽會上，60多項家政服務機構管理規範和家政服務操作規範投入試運行，一些困擾僱主或者家政員多年的難題今後將得到明確答案。
月嫂曾經換了七八個
「我現在懷的是第二胎了，雖然離生產還有幾個月，但已經開始物色起月嫂了。」大腹便便的李女士昨日來到家博會現場，收集參展的家政公司名片，以備日後找月嫂聯繫。
她告訴記者，想要找個稱心的阿姨太不容易了，即使出了比市場價高20%的價格依然難尋。「之前我找了上海許多家政公司，因為出的價格高，這些公司給我狂推薦阿姨，什麼好的差的全往家裡送，害得我花了很多精力來篩選。」
即使是花費了巨大精力和財力，李女士依舊未能找到非常滿意的。「生大寶的時候要請月嫂，前前後後找了7、8個，都不行，最後還是我媽媽來才搞定的。」在李女士看來，阿姨幹活愛偷懶是她最不能忍受的，有時感覺花錢請了個「大爺」回家。
如今，想要找個滿意的阿姨簡直比找對象還難。現場，另一位抱著孩子的張女士也想要碰碰運氣找個育兒嫂。
張女士認為，阿姨難找一大原因就是沒有約束和規範。「之前有個阿姨說是家裡有事就請假回老家了，那這幾個月我們家不可能等著她啊，只能另找。」張女士說，「家政中介不像正規公司，手下阿姨想跳就跳，但我們不是想找就能找到。」此外，張女士還表示她曾碰到過家政中介隱瞞實情，說是有個做了好幾年的熟手，結果到家試用幾天發現什麼都不會。
工作流程有了參照
有的僱主認為，花那麼多錢請的月嫂應當包辦家裡所有事，打掃燒飯看孩子一樣不能少；有的月嫂則認為，我只是過來帶孩子的，除了孩子有關的一切都不需要做，照顧產婦不是我的職責……像這樣雙方意見不一的情況在現實生活中時有發生，由於沒有明確的參照或規定，矛盾不斷。
而在昨日發布的家政服務行業標準中明確規定，月嫂是為產婦和嬰兒提供日常飲食起居服務的，並不需要為其他家庭成員提供額外服務。
對於目前市場最緊缺的居家養老服務人員，不僅要求照顧老人的飲食起居，「陪聊、陪讀、陪診服務」同樣屬於他們的職責範圍。這份新的家政服務標準，最重要的關鍵詞就是「細」：早上要曬太陽，下午要睡多長時間等等，都有標準，不僅是給僱主一個參考，也是給家政員一個科學的指導。
出臺行業標準是市場需求
上海市家庭服務業行業協會副會長周珏珉告訴記者，標準化建設是行業發展必須的，不按標準來難有長遠發展。「其實不止僱主和家政員需要標準，現在越來越多的家政公司業感到管理越是不標準，越是難生存。」
周珏珉說，其實行業內很多標準都無先例，例如收費標準，他們也在摸索前進。「現在家政價格不一定是越大型家政公司越貴，反而是一些小家政公司更貴，因為手下沒人，而他們報價一高阿姨就要跳槽，大公司反而也只能跟著漲價。」
據悉，今後家政公司也會根據規模、服務等進行等級評定，然後根據不同等級制定指導價，防止一些家政公司惡意擾亂市場。
周珏珉表示，有了官方標準，越來越多的家政公司將迫於壓力趨於規範，同時還能根據標準制定行業黑名單。「過去家政公司之間都是競爭關係，有了這份黑名單，家政公司就能共同分享，互惠互利，讓服務更加物有所值。」