張忠山:如何和客戶正確溝通,掌握三個核心點你也是銷售高手

2021-01-07 張少帥社群商業架構學

大家好!我是張忠山今天分享是;如何成為一名銷售高手,在我們日常生活中你有沒有發現那些銷售高手總是能量滿滿,無論是朋友還是客戶都非常的喜歡他。

那麼問題來了,客戶為什麼喜歡銷售高手?是他會有能力能賺錢嗎?還是什麼原因,只要你細細觀察那些銷售高手的背後核心是什麼?你也能成為銷售高手。

銷售高手背後不是他能賺錢會說就喜歡他;而背後的核心是人人都喜歡他。

那麼為什麼都喜歡他?三個核心關鍵點讓你迅速掌握銷售高手的核心秘密。

第一個核心關鍵點:能量(高興、對人熱情)

能量熱情;的背後是什麼呢?那是是情緒,一個好的情緒才能感染對方,有人會說道理我也懂該怎麼用呢?首先你要對你的產品非常認同,是打心眼裡認同,而不是欺騙和誇大其詞。

為什麼這麼說呢?「假如」你的產品不好,你的產不能給被人帶來好處,無論你銷售的技巧在高,語言能力在強你也賣不出一個燦爛的未來。

你自己想想是不是這麼回事,如果你的產品是不好的,自己對自己的產品都不感動 你怎麼能有一個自信的能量(情緒)、和一個自信心的情緒來給客戶介紹。

當一個人的情緒是裝出來的,不是內心而散發的你的情緒裡會給人感覺是虛的,你的客戶是能感覺到的。因為你自己心裡非常的虛偽,你帶著一個虛偽的心散發出來的情緒也是虛的。

當你是一個不會懂得銷售技巧的人,但是你對你的產品非常認同,真正的發心為別人好的時候!即使你不會銷售產品,語言不通順客戶也能感覺到的。

所以你的那種興奮勁、你的那種自信、你的哪種使用產品的感覺,所以你要了解情緒是最容易擴散的,最容易感染身邊的人的。

即使對方不相信你,經過你的情緒對方也能感覺到到。

還有一些情商不高的人做什麼事都是拉著臉就好像誰欠他多少錢似的很嚴肅,特別是對自己的家人朋友,還沮喪著臉 活還得幹!但是對方還不感謝你。

那麼情商高的人、有能量的人、有自信的人、即使沒有幫助到別人,沒有給對方什麼,但是客戶會一直感謝他,這是為什麼呢?

因為人家一開始就是就是一種積極良好的態度,好了知道了,放心吧哥哥姐姐;這事你交給我把心放在肚子裡吧,沒事沒事!這叫態度狀態。

第二核心點:叫專家

專家這個詞:給人一種非常專業的理念,專家都是能解決問題的高手,千人千面不同的人有不同的問題,(一個人的問題一個解決方案)一個人的問題並不適合所有的人。

所以在面臨客戶各種各樣的問題時候,要有一個專業的水平對答如流!通過客戶的問題要能迅速的講出對方看不見的方法!看到客戶看不到的深度,看到客戶看不到的高度。

舉例:客戶說你的產品太貴了,錯誤的說法:我們的東怎麼貴了,一分錢一分貨 ,我們家的產品是什麼什麼製造如何如何好,如果嫌貴了那邊有便宜的這樣你就錯了。

正確的說法是這樣的:先生、女士 (稱呼自定義)我們的產品和別人家比確實貴了,請問你現在的需求是什麼?其實不是產品貴了,我感覺還是沒有對應你的需求!如果這個產品正好對應了你的需求你是不會嫌棄貴的。

要站著客戶的角度,體驗他的痛苦和需求,並提出客戶的解決方案!如果你不會靈魂分身,就不會親自感覺客戶的痛點在哪裡,不親身體會客戶的痛點!你怎麼能真正的感覺到他的痛苦呢。

所以遇到問題不要掉進事裡,跳出事裡解決問題,站在二維的空間解決一維的事。而不是在價格上解決問題,如果你在問題上解決問題永遠也解決不了問題。

這就是專家贏家,當你是專家時,客戶就會對你有依懶性,贏得了對方的心;這樣你就在客戶身上種下了果」以後他有不懂的問題,他還會來找你的。

第三核心關鍵點:同理心(靈魂分身)

靈魂分身就是要站著客戶的角度心理,感受他的痛苦、感受他的小氣、感受他的擔憂、感受他的恐懼、感受他的不愛下單的理由。

靈魂分身看起來是不是感覺有點虛,如果你是認真的看我的文章,請閉上你的眼 感受下你是消費者會有什麼樣的心理。

走進對方的世界,了解對方的問題和需求,我不讓你靈魂分身了!讓你假裝一下試試,自己現在假裝一下你就能感受到我說的了。

而不是看了文章就看了文章,這樣也失去了我寫作的意義!所以記住;你要的別人也想要

這三個核心關鍵點,希望你在你的領域裡成為銷售高手,也歡迎你分享出去,如果你感覺我說的對你有用,給個讚唄!

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