46位市民親身感受窗口日常工作

2020-12-27 SZNEWS

深圳特區報訊(首席記者 孫錦)從信息錄入到材料流轉再到審批籤出……7月27日,46位深圳市民零距離體驗了政務服務全流程,全市包括市行政服務大廳、各區行政服務大廳在內的19個服務大廳開展了「大廳開放日」活動,通過邀請市民參與並座談讓政務服務更加「陽光」、「親民」,窗口受理行為更加規範。

據悉,此次開放日活動以實地參觀、工作展示、窗口體驗和市民互動四個環節為主,範圍涵蓋市行政服務大廳、市人才園專業分廳、市公安局深圳灣服務中心、南山公安分局出入境辦證大廳、市公安交警支隊車輛管理處專業分廳、各區行政服務大廳、民治、南灣、南頭街道行政服務大廳、寶安公安分局新橋戶政中心。

全市「大廳開放日」活動現場,市民們通過實地參觀行政服務大廳窗口、卡座、資料流轉等辦公區域,從諮詢到受理,從信息錄入到材料流轉,從審批結果的移交、系統籤收再到籤出等「一窗式」的辦理模式,「零距離」感受窗口工作人員的日常工作。

「以前總覺得政府工作特別神秘,今天才知道他們這麼辛苦,每一個流程都必須非常細緻處理。」市民朱興旺不禁感嘆道。在開放日活動上,還有幾位小朋友跟隨母親參加活動並在外辦窗口體驗了一下小小錄入員的感覺,嘗試在系統裡錄入義大利領事認證的所有信息並親自操作所有流程。

座談會上,部分參與開放日活動的市民給活動點讚,並提出了諸如 「更多政務服務可以使用電子化手段以方便市民」等具體建議。市政務辦工作人員表示,今後將對這些意見和建議進行整理匯總,逐一答覆落實。

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