《正面管教》鼓勵式溝通，讓孩子建立學習、成長的信心

前段時間網上流傳一則新聞,說的是一位母親因給兒子輔導作業，對兒子進行毆打，並導致兒子搶救無效死亡的事情，讓人痛心不已。

為什麼輔導作業會如此讓母親氣急敗壞？最主要的原因就是孩子做作業磨蹭，面對做作業磨蹭的孩子，父母通常的做法都是百般催促，可是孩子充耳不聞，整個催促過程完全是父母上演單口相聲。那麼，我們有沒有想過，孩子為什麼做作業磨蹭呢？

如果我們不了解孩子做作業磨蹭的根本原因，不解決孩子做作業慢的問題，孩子做作業的時間就會拉長，導致很晚入睡，休息不好，第二天無法專心上課……這樣惡性循環，孩子的成績就會下降，老師、父母、孩子就會更加焦慮。

那怎麼了解根本原因、破解這個難題？今天我們推薦的這本書《正面管教》，提供了一種鼓勵式溝通方式，幫助孩子培養學習和成長的信心，認可孩子的努力，才能提出期望，解決面臨的問題。

我們一起來看一個案例：

喬伊絲——馬克的幼兒園的院長——相信運用鼓勵給於孩子發展主動性機會的重要性。她的員工會尋找每一個機會，通過花時間訓練孩子，並在之後讓孩子們做很多通常大人來為他們做的事情，讓孩子們體驗到他們多麼能幹。

在午餐時，孩子們自取食物。一個叫馬特的小傢伙總是拿太多食物。大約一周後，他的老師通過問他問題，幫助他探究這件事，老師問：「當你取太多食物時，會發生什麼情況？」

馬特回答：「我吃不完，不得不扔掉一些。」

老師接著問：「如果你少吃點食物，會出現什麼情況？」

馬特好像突然有了重大發現：「我就能全部吃掉了。」

老師說：「我確信你能。」接著，她又問：「如果你拿的食物少了，並且都吃完了，但還沒有飽，你這時可以怎麼做？」

馬特笑著說：「我可以再拿一些？」

老師問：「你什麼時候開始這麼做？」

馬特高興地說：「明天！」似乎都迫不及待了。

這又是愛和喜悅。你越了解什麼是與孩子的發展相適應的、怎樣強化孩子們成長的環境、學習能鼓勵他們發揮全部潛能的新技能，並在犯錯誤時原諒自己，你就能輕鬆而愉悅地看著你的孩子們成長，知道他們正在學著信任自己的能力、相信他們生活中的大人們在給他們支持，並體驗他們身邊生活中的美妙。

當我們跟孩子相處時，我們要通過鼓勵給予孩子學習、成長的信心，讓他們不受責備和羞辱地從錯誤中進行學習。

因為當孩子犯了一個錯誤或傷害別人時，他們會感到自責。當大人通過啟發式問題幫助孩子們探究自己選擇所造成的後果，而不是將後果強加給孩子的時候，做父母的應給予孩子鼓勵。

在溝通過程中，我們非常容易混淆鼓勵和表揚，而這兩個表達出來的效果完全不一樣。所以，我們有必要區分這兩個詞語。

那什麼是「鼓勵」，什麼又是「表揚」呢？
鼓勵：是鼓起對方的勇氣；激勵，促進。

表揚：是表達令人滿意的判斷；美化，尤其是將完美歸因於被表揚的人；表示認可。

我舉一個例子：「你幹得真棒」。是鼓勵還是表揚呢？是的，是表揚。美化並表示了認可。
我再舉兩個例子：第一句：「我為你拿到第一名而驕傲」？大家覺得，這句話是鼓勵嗎？ 這句話表達的是令人滿意的判斷——也是表揚。

第二句：「第一名反應了你的辛勤努力。」大家覺得，這句話是鼓勵嗎？這句話是鼓勵，因為承認對方的成績，鼓起對方的勇氣。

請大家再體會一下：前面一句話「我為你拿到第一名而驕傲」是不是剝奪了孩子的自我成就，而後面一句話「第一名反應了你的辛勤努力」承認孩子的成就及其付出的努力。

既然鼓勵如此重要，那我們如何去鼓勵孩子，建立孩子學習和成長的信心呢？鼓勵式溝通的三個步驟：
1.詢問。了解對方的真實情況，採用啟發式提問「當你取太多食物時，會發生什麼情況」。
2.認可。接納對方當前的努力、想法。「我確信你能」。
3.期望。表達我們的想法，給予改進的期望。「你什麼時候開始這麼做」。

是不是所有的鼓勵都需要這三個步驟呢？當然不是。只有一些複雜環境、情況不明朗的環境下，我們才需要這麼做。更多的時候，我們可以直接使用簡短的鼓勵語言，比如：幹得好，你盡力了，你對你的成果感覺怎麼樣等等。並且，這三個步驟，並沒有嚴格的先後順序，可以視當時的情況進行調整。這個鼓勵式溝通不僅適合跟孩子進行溝通，也適合夫妻之間，公司同事，上下級之間的溝通。
接下來，我舉一個跟孩子溝通的例子，給大家參考一下，如何使用這三個步驟。
上次，兒子進行了期末綜合測評，我問他：「你這次考試考得如何？」兒子低頭沒看我。 我知道，這次可能沒有考好，往常考好了，他都會興高採烈的跟我說。
於是，我換了一種問法，仍舊心平氣和、語速緩慢地問道：
「你這次考試是不是已經盡力了？」兒子抬頭看了我，點了點頭。
我說到：「我相信你已經盡力了。」我接著說：「如果你對這次考試成績不滿意，你接下來該怎麼做呢？」
兒子說：「我會認真上課，努力複習，爭取下次考好一點。」
我說到：「我相信你可以通過自己的努力，取得好成績。」
於是，我跟兒子達成了共識。

兒子開始的不說話傳遞出的是害怕，是怕責備，我放棄了原本計劃對兒子「成績差」的指責，努力去啟發他說出自己的想法，認可他的努力，鼓勵他努力學習，爭取取得好成績，並給予期望，幫助他建立信心。

在這個案例中，我通過【詢問】了解了兒子考試的真實情況，並通過換位思考【認可】兒子的努力，然後給予【期望】幫助兒子建立信心努力爭取獲得好成績。

下來我們可以做一個練習，加深對這三個步驟的理解和使用。請每個人編寫一個小故事，設想一個我們未來生活、工作中可能會遇到的場景，比如男朋友或者老公回家不做家務，在家裡葛優躺，如何鼓勵他做家務；比如孩子成績下滑，如何鼓勵孩子提高成績；比如同事銷售業績下降，如何鼓勵他提高銷售業績等等，大家可以在設想的場景裡面，使用這三個步驟，去換位思考，鼓勵他們，幫助他們建立學習、成長的信心。故事需要包括時間、地點、人物、背景、起因、過程、對話、結果等等。

讀到這裡，相信我們已學會了使用「詢問、認可、期望」三個步驟，去鼓勵對方，幫助他們建立學習、成長的信心,促進問題的解決。希望大家把這三個步驟用在我們的工作和生活中，使我們的溝通更愉快，生活更和諧。