淘寶運營、客服如何應對職業打假，職業打假有什麼套路？
在淘寶開店過程中總會遇到很對奇葩的人，但是最噁心的就是職業打假，你看這詞，帶有「職業」，就是他們已經有人把這個當成了一種工作，為此謀生的手段
本來現在淘寶運營的環境就已經非常艱難了，加上這些渣渣，更加是需要小心翼翼
職業打假一般有什麼套路或者是話術呢？
職業打假會在旺旺諮詢，問寶貝是否是正品、高仿等，這個時候客服應對的時候一定要非常小心。首先自己的產品肯定知道是怎麼回事，如果我們的產品屬於正品就說是正品，如果是高仿，一定要做詳情頁做好說明，或者避免沾上品牌的邊。他們會套路出我們的語境，然後購買產品，到貨後就申請僅退款，利用是：假貨。這個理由是非常嚴重的，他會把各種證據截圖上來。到時小二介入肯定是逃脫不了售假的處罰職業打假會問是否有發票、授權書、購物小票等，這些主要就是針對電子產品、代購等店鋪，他們會套客服的話，如果你沒有，他們也會下單，到貨就申請僅退款，理由：售假。職業打假會問產品功效，這個是最容易中招的。他們會拿我們宣傳的某個點來諮詢，客服如果警惕性不高，可能隨意就打字出去了，特別是一些保健品、食品等很多都是無法說說明的，比如說「綠色食品」你怎麼證明？他們會下單，到貨2-5天後就會申請退款，說產品沒有效果，甚至是需要賠償的還有一個點是天貓店鋪比較要注意的，就是延遲發貨，天貓店鋪是最遲是24小時發貨，點發貨後，24小時必須有攬收信息。一些職業打假的會到處撒網，諮詢，發現旺旺48小時都沒有人回復的，他們就會下單。等過了24小時，他們就申訴舉報，違規發貨。最高賠償是貨款的30%，單筆最高是500塊錢
淘寶運營和淘寶客服應該如何應對職業打假？
被敲詐勒索時不要妥協，儘量地拖，這個是第一步。因為職業打假他們也是屬於廣撒網，精力有限，不可能一直跟我們耗著如果拖不過去了，再找正規渠道，該提供證據就去找證據，這個過程也是可以在有效的時間範圍內處理的，比如是找工商局的，就找工商局。而且找工商局一般是需要到店鋪當地的工商局的處理過程中，要有技巧地引導職業打假，露出一些破綻，最好是在旺旺上面其次就是錄音。這些證據是可以提供給淘寶小二仲裁的最重要的就是自己做到遵紀守法，不要做違規的操作，比如售假行為，虛假的廣告宣傳等，其次就是自己熟讀廣告法，消費者權益保護法，不能一開始就給職業打假人牽著鼻子走今天運營大佬就給各位淘寶新手這些建議，想要做好淘寶運營就必須懂得方方面面的東西，否則很容易被打倒