提到說話，也許有人會說，只要不是啞巴，誰都會說話，會交流。可是，事實真得如此嗎？有的人說了一輩子的話，卻就是不會與人說話，搞得自己與親朋好友像仇人一樣。
人際關係大師卡耐基說：一個人的成功，85%是依靠人際關係，15%是依靠人的工作能力。可見，人際關係在一個人生活、工作中的比重佔有很重要的位置。
在現實生活中，不管你是想吃飯、購物、學習、交流等，只要你有需求，你就得開口說話，要先學會向別人表達出自己的需求，然後才能引導別人朝著自己想要的目標前進。
只是在生活中，很多人的表達不是粗暴無比，就是惡語相向，要麼就是言語低下，語氣很衝，讓人心情很不美麗。對於這種影響心情的社交，幾乎沒有人願意經歷。
也正是這種不良的交流溝通致使很多人晉升受阻，職場上遭遇冷暴力，不是被同事邊緣化，就是被人惡意孤立。
面對因為溝通不暢的問題，我們應該如何應對呢？大多數人為了使自己的溝通有成效，於是不是使用暴力，就是用製造熱點來吸引別人的關注。
美國著名的非暴力溝通專家馬歇爾.盧森堡說，暴力溝通之所以會發生，就是因為這些人的內心寧靜得到了破壞，他們為了維持自己的內心寧靜，所以才會對別人使用「暴力」。
面對職場上的溝通不暢，我們應該如何才能避免自己墜入溝通受阻的漩渦呢？聰明的人都是這樣做的。
一、用心學會觀察
要想學會溝通，我們必須靜得下心來學會觀察，用動態的語言來描述自己所觀察到的事物。在觀察時很多人常常犯一個錯誤，那就是他們把觀察與評論混為一談。
在工作中，遲到是很多人都沒遇到的事情，如果經理對你說：「小王，你怎麼總遲到呀！要注意影響！」這就不是觀察，而是評論。因為這句話中加入了自己的想法。
觀察一般體現的是一種動態，如小王在5天中晚來了3天。觀察時一般不帶有自己的感情色彩，也不加入自己的主觀判斷，只是就事論事。
二、大膽說出感受
這裡所說的感受，是自己的感受，在這裡要勇敢地說出自己的想法。利用高興、憤怒、生氣、害怕等詞向同事明確表達出自己的感受。
在工作中，遇到同事的故意刁難要學會說出自己的感受。俗話說得好，會哭的孩子有奶吃。學會說出自己的感受，就會正視自己的內心，不會總是習慣性地向別人妥協，把自己活也別人的影子，成為一個沒有主見的人。
三、搞明白需求
在工作中，很多人都會因為面子問題，在遇到事情時都會習慣性地害怕，怕承擔責任，考慮問題就會把過錯方丟給同事，從而忽視了自己內心的需求，把自己活也一種透明人。
要想在職場中擁有自己的一席之地，就必須明白自己內心需求，並能明明白白地把自己需求表達出來。
四、懂得提出請求
前面三步都是為這一步做鋪墊，當我們學會了觀察，知道了自己的感受，明白自己的需求時，接下來就是交流溝通中的關鍵所在。它就是要懂得提出自己的請求。
當你在職場交流時，能向別人正確地提出自己的請求，那你就已經慢慢學會了交流溝通的重要環節。
除此之外，要想擺脫溝通中的障礙，我們還得擁有一顆善於傾聽的心！這樣你就能讓你的人際關係變得順暢無比！
我是月影說職場，人生在於選擇，職場在於突破，處處有競爭，時時要智慧，學會分享，每天進步一點點！