花700多買鑽石鞋,19天掉4次鑽,男子:不是修鞋就是在修鞋路上
鑽石對於女性朋友來說幾乎沒有任何的抵抗力,只要是喜歡的鑽石首飾或者是其他的配飾,都會想辦法購買,當然了這也是建立在自己經濟能力允許的情況下的。前幾天,長春市民汪先生夫婦在鞋城買了一雙帶鑽的鞋子,可是沒有穿幾天就出現了掉鑽的情況,雖說鞋店也對鞋子做了維修,可是在19天裡,這鑽掉得讓汪先生兩口子實在是沒辦法接受了,只想退鞋了事。
汪先生表示鞋子是上個月23號在紅太陽鞋城買的,花了729塊錢。哪知道買回來第二天鞋子就開始掉鑽,一直在維修,已經維修了三次了,算上這一次是第四次了。19天時間掉了四次鑽,每次都是不同的位置。頻繁掉鑽的情況,讓他的愛人無法接受。
汪先生表示當時在買這雙鞋的時候就是相中了鞋子上的鑽,如果說沒有這些鑽,這雙鞋子也不可能值700多塊錢,買來這雙鞋基本上沒怎麼穿過,不是在維修就是在維修的路上,只要一穿上就掉鑽。現在就想和商家協商退鞋或者是換一雙。而商家表示只能維修。
對於商家的回覆,汪先生不能接受。自己買的鞋是拿來穿的,而不是天天維修,說起來這也不合理。在汪先生買的這雙鞋的信譽卡上顯示「裝飾花,附件脫落的情況,不實行三包,只能維修」。那麼汪先生買的這雙鞋頻繁掉鑽,後續應該怎麼處理呢?
隨後汪先生再次來到了這家紅太陽鞋城,想要商家給出一個明確的說法。對於汪先生的來意,商家也是知道的。商家表示他們已經向廠家要卡子了,本身作為服務行業,鞋子上的裝飾扣掉小鑽,店裡是可以直接免費維修的。另外,商家表示這個鑽屬於三包範圍內,但是不能退,只能維修。
對於商家的回覆,汪先生還是不能接受。汪先生表示能不能換位思考一下,同樣是買一雙鞋,卻不能穿而是天天維修,你們的心裡會怎麼想。你們說已經向廠家要卡子了,可是這都十幾天了,卡子還沒到嗎?這是不是也太費勁了。對於汪先生的不滿,商家表示因為情況有些特殊,可以給汪先生退鞋。
雖然不知道這七百多塊錢的鞋子上的鑽石值不值錢,但是作為配飾品,就有它半身的作品。就像是一件新衣服,而且還是品牌,結果還沒穿logo就出現問題,對於消費者來說也是不能接受。就像汪先生說的那樣,當初購買的時候,就是看中了鞋子上的鑽石配飾,結果萬萬沒想到買了鞋子卻不能穿。
其實說起來還是鞋子本身的質量問題,如果廠家在做配飾的時候能夠想到鞋子穿在腳上,有時候會受到外力的影響,會導致鑽石的掉落,那就應該在設計的時候把鑽石鑲嵌的牢固一些,而不是簡簡單單的認為這只是配飾那麼簡單。其實這雙鞋子的亮點也是在配飾上,如果配飾上的鑽石都掉了,這雙鞋也就失去了它本身的價值了,對於消費者來說也就根本不會穿了。
同樣,商家在處理這件事的時候也沒有設身處地地為消費者考慮,換位思考,如果是你買了這樣的鞋子,天天都掉鑽,你心裡好受嗎?先不說錢的事情,就說這樣掉鑽的鞋子穿出去,別人看到了會不會覺得尷尬。特殊情況特殊處理,有時候三包法的規定也是可以變通的,只有這樣,生意才能做得長久,口碑才會好,消費者才能認可。