受新冠肺炎疫情影響，全球旅遊行業迎來寒冬。即使當前各行各業已逐步復產，景區陸續開放，但作為行業中的重要一環，旅行社「開工」還並不明朗。在沒有遊客、沒有團的日子，泉州的旅行社都在做什麼？
連日來，記者採訪了我市部分旅行社經營者和導遊後了解到，雖然行業進入休眠期，但他們也未放鬆，或趁疫情期間提升自身專業水平，或緊抓時機轉戰線上直播銷售平臺，苦練內功、花樣自救成了他們靜待行業復甦的重要法寶。
培訓學習不停金牌導遊苦練內功
為應對新冠肺炎疫情，過去的幾個月，許多人處於宅家的狀態，遊客「宅」了，導遊也只能跟著「宅」。
「過去這幾個月，我是『零』團的狀態。」作為國家金牌導遊，來自泉州寶中旅行社的楊遠彬迎來了他從業以來最難的一段日子——收入驟降，每天「宅」在家裡看書和查閱相關資料。
不僅僅是楊遠彬，疫情防控期間，大部分導遊很「閒」。「雖然大部分人宅家，但是漸漸地，也有些人開始轉型，有賣水果的，有賣乳膠枕的，也有做外賣的，多數都是朋友圈『帶貨』……」楊遠彬說，他仍然在學習、培訓。「以前都忙著帶團，沒法沉下心來，趁機好好沉澱提升自己，為衝擊國家高級導遊證考試留有一個良好的緩衝空間，讓自己更上一層樓。」楊遠彬告訴記者，除了備考國家高級導遊證外，他還承接了一些高校和文旅單位的培訓課程，希望通過授課來進一步提升自己的專業水平和能力。
建平臺、線上走旅行社顛覆傳統思維
導遊們忙著「帶貨」和自我提升，旅行社則忙著轉型升級。
作為旅遊行業中重要的主體之一，旅行社在此次疫情中受創嚴重，「『零收入』不說，每個月還要負擔40萬—50萬元的人工成本，不自救是不行的。」泉州建發國際旅行社總經理楊巍告訴記者：「我們的『自救』手段主要體現在兩個層面，一個是『建平臺』，一個是『線上走』。」
所謂「建平臺」，就是整合旅行社及導遊手中的行業資源，搭建網絡銷售平臺。「我們打造了一個名為『全域旅遊生活購物平臺』的線上商城，用於訂酒店房間，銷售景區門票、旅遊伴手禮，不日即將上線。」楊巍說，「而『線上走』則是我們作為傳統旅行社的一次嘗試，我們與永春、石獅的景區及文旅部門一起合作，邀請旅遊界的網紅大V作為主播，以網絡直播的方式帶領線上遊客走進景區，體驗全新的旅遊方式。僅石獅場就吸引了20萬人次『圍觀』，效果出乎我們預料。」
同樣聚焦網絡銷售平臺的還有泉州文都旅行社創始人郭霖，她告訴記者：「早在2017年我們註冊『泉州旅遊網』這個公眾號時，就醞釀著傳統旅行社的升級之路，但由於日常業務繁忙、線上產品研發滯後等綜合因素，我們的計劃一直擱置。趁這次行業停擺，我們重啟了這個轉型之路，迅速對接線上銷售平臺，建立自媒體線上直播銷售等轉型平臺，藉助平臺另闢蹊徑。」郭霖說，在未來很長一段時間，她所在的旅行社將不斷完善自己的行業IP，把重點放在定製旅行、小眾旅行、素養旅行、直播帶貨等銷售方式上，進一步顛覆傳統旅行社的思維，重塑行業的商業模式。（記者 郭雅瑩）