【環球網科技報導 記者 王楠】近年來, 我國寵物行業發展迅猛，寵物經濟形勢可以用「勢如破竹」來形容。值得一提的是，在消費升級背景下，消費者對寵物用品要求越來越高，創新、高端、多樣化、個性化的產品也正在成為新的市場趨勢。
「它經濟」迎來爆發式增長
《2019年中國寵物行業白皮書》的數據顯示，2019年中國寵物消費市場規模已經突破2000億元，並且這一數據每年將保持20%的複合增長，預計到2023年國內的寵物市場消費規模將超過4000億元。
在今年11.11期間，寵物版塊再次展現出驚人消費力。截至10月29日，京東超市寵物品類預售同比增長420%。而根據淘寶天貓方面的數據顯示，寵物食品、用品在11.11期間銷量增長超過100%，人均花費超過5000元。
其中，2019年全球寵物食品及用品行業市場規模達到1314 億美元，同比增加 6.9%，且增速持續提高。同期，中國寵物食品及用品規模達86.3億美元，2014-2019年CAGR接近25%，是全球第二大且增速最快的市場。而隨著寵物飼養觀念的廣泛普及和寵物行業延伸服務的挖掘，中國寵物經濟的市場空間將進一步擴大。
根據天眼查數據顯示，我國共有超過75萬家寵物相關企業。其中，寵物食品相關企業已超過24萬家，隨著寵物消費越來越呈現專業化和精細化的趨勢，相關企業增長態勢也愈發火爆。
「飼養寵物已在全球範圍掀起一股風潮，但目前行業同質化競爭嚴重，想要拓寬國內外市場，最重要的是加強設計研發，提高產品附加值。」 溫州源飛寵物玩具製品股份有限公司副董事長朱曉榮在廣交會上向媒體表示。
國內市場上寵物品牌冗多，且均處在從高速蓬勃發展轉向存量市場競爭階段。同行價格競爭、產品高度同質化經營、積壓庫存和庫存過期等現象成為了目前市場上所有寵物用品企業所面臨的痛點。
中國寵物產業聯盟秘書長丁建華也表示，如今，寵物在家庭中的位置越來越重要，寵物行業發展越來越快，品牌元素亟待被開發。
而國內寵物食品企業比瑞吉CEO劉一則認為，這其中最核心的痛點，就是產品同質化。
「其實許多企業也有想過要創新，但創新的過程中同樣也會面臨新的問題：那就是寵物的接受性。如果創新過了頭貓和狗就不一定會吃了，這也是寵物食品行業同質化的根源所在。」劉一說。
新興消費力量很難再為「同質化」買單
隨著新消費群體的崛起，企業如何精準描繪出目標人群畫像並迎合市場迅速推出新品，這也是傳統寵物用品企業更需要思考的問題。
數據顯示，近年來寵物消費趨於年輕化，「80後、90後、00後」正逐漸成為消費主體，而個性化、差異化、有創意的產品則更容易吸引年輕消費群體的關注。
寵物食品品牌毛星球FurFur Land創始人徐寅表示，「Z世代人群，90後是寵物市場增速最快的人群。」
而在年輕人群帶動下，寵物經濟迎來了高速增長。但圍繞這些紅利，在面對行業同質化嚴重的現實層面，對從業者來說，怎樣從產品、營銷、渠道、打法等方面去迎接新湧入的年輕消費者們則是一道繞不過去的考題。
業內人士指出，寵物行業本身就極具特殊性，因為寵物用品服務的真正對象是一群不會說話的「消費者」，所以大多數大型寵物用品企業選擇的是穩紮穩打戰略，而一些小型或零散型企業則是選擇模仿，這就間接造成了寵物用品市場的同質化現象。
「在主糧上，目前國內寵物主糧以膨化糧（乾糧）為主，有超過5000個乾糧品牌，產品同質化嚴重。」 徐寅表示。
事實上，國內寵物食品行業並不缺乏生產商和渠道商，但是由於缺乏個性化差異化產品，且多數廠商不能準確把握寵物市場的消費升級趨勢，所以多數寵物用品企業的產品更多則是布局中低端市場且尋求的是同質化基礎下的低成本。
近年來，隨著消費升級，寵物食品甚至已經無限接近於人類的需求，很多人自己省吃儉用，但對寵物卻可以「一擲千金」，有些公司甚至需要研究人員親自試吃以確認口感，寵物消費也早已邁向了升級之路。
來自北京的資深「貓奴」小政一直在給自家的美短吃一款定製貓糧，因為她的貓咪小黑非常挑食，平時不愛喝水，腸胃又不好，所以她選購的貓糧必須是含水量更高的溼糧，與此同時，貓糧還要具有「去毛球促消化」等功能。
「沒辦法，小黑不吃大眾市場上的那種常見貓糧，我試了好幾種以後才找到了適合它口味的貓糧。在很多電商平臺上諮詢寵物用品店客服後我才發現，原來小黑不是個例，不少養貓人士都向他們反映過這個問題，商家們也在積極推出針對不同需求的定製化貓糧。」小政無奈地表示：「沒辦法，只能慣著，誰讓小黑是我最好的朋友。」
根據市場研究公司PackagedFacts的報告，61%的美國寵物主人願意為定製化寵物食品支付更高的價格。近兩年來，定製型寵物食品也愈發受到愛寵人士的青睞，連續兩年銷售額增長幅度超過100%。
業內人士認為，在寵物用戶同質化情況嚴重下，如何在用戶層面精準定位、在產品打造上推陳出新才是企業突圍的機會所在。
「對品牌來講，需要迅速擴大數據樣本調研來支持後臺決策，從而加速產品迭代。」劉一表示。
那麼，新零售浪潮下，如何能夠高效地打造出一款讓寵物主人耳目一新的產品？
新零售下 千億級市場如何破壁
中國貿易促進會研究院副院長趙萍指出，隨著大數據時代的到來，C2M反向定製模式正通過對於理解消費者非常全面的、深刻的需求，將數據和信息向供應鏈和製造商這一端傳導，從而製造出能夠滿足消費者需求的新品，對於零售業來說這是非常重要的一個轉型升級的方向。
據了解，C2M反向定製採用的是「以銷定產」模式， 從大數據中「讀」出消費者需求，用數據「反哺」產品的企劃、設計，商家可以用最小「試錯成本」，向市場供應各種「爆款」；同時通過預售模式聚合訂單，讓海量用戶買到所需產品。這點非常符合當前多變的消費趨勢變化。
「C2M定製在行業裡出現已經有一段時間了，但真正能把C2M落到實處去做並不容易。」瑪氏寵物營養電商總經理祝賀解釋稱，C2M需要深度了解消費者的需求，可依靠大量的數據研究，通過簡單的品類諮詢和用戶畫像實現定性分析。但簡單詢問並不能真實反映用戶所需，企業還要根據實際購買的傾向和數據進行分析，看消費者實際下單情況。
祝賀以美士無谷全價成貓貓糧為例向記者介紹，2020年年中，瑪氏聯合京東超市推出了這款定製產品，也是旗下第一款定製型成貓貓糧。
「穀物是貓咪致敏的重要來源，若能在飲食中避免，可以大程度地減少其過敏的可能性。」祝賀告訴記者，在察覺到這一市場機會後，中國研發團隊在極短時間內做出配方，美士無谷全價成貓貓糧瞄準「無谷天然」、「高含肉量」、「高粗蛋白質」、「注重貓咪腸胃管理」等需求，強調為貓咪提供「0」負擔的腸胃保護。
「為了能最大發揮出C2M定製品的效果，瑪氏寵物營養特意為與京東合作的美士無谷全價成貓貓糧開了一個全新的生產線，確保其高質和純淨度。」祝賀說表示， 得益於新品量產前的數據輸出，瑪氏集團的寵物食品大大降低了試錯率。新品儘管上市時間不長，但11.11期間該產品的銷量翻了六倍，目前已成為瑪氏品牌旗下的核心爆款。
「京東與寵物品牌商家開展C2M合作，前期會涉及大量溝通工作，京東從浩如煙海的大數據中提取相關的重要信息，通過仿真科技的方式，獲得接近於真實的消費者評價反饋給品牌，讓品牌生產出最切合消費者和市場的商品。商品生產完之後，京東的業務側也會給予一定的營銷支持，共同助力將這款C2M產品打爆。」 京東零售集團V事業群寵物品類採銷經理付義強表示。
「C2M的方式，不僅讓雙方的投入和風險最小化，還能夠助推寵物用品行業精準營銷、合理生產，使生產本身變成柔性生產，從而提高生產效率。而從高品質供給角度來說，C2M模式更讓寵物經濟可以以『客戶』為中心，按需生產。這種模式下也極大地降低了搜尋成本和商品種類的限制，從而使小眾產品的需求能夠得到更深入的挖掘。」付義強說。