今年2月份,雷軍和凡客陳年的一次微博上的對話成了關注的焦點。
凡客CEO陳年發布了一條微博,「他說他只想要一件最好的白襯衫,2013年6月的那個夜晚。於是,我不停的問,我不停的找,不停的想。300支,今天夢想成真。」
雷軍對此微博回復「作為凡客老用戶,我的要求其實很簡單,就是一件真正好的白襯衣!把產品做好了,才會有凡客的品牌和用戶忠誠度!」
昨日,許久沒有公開亮相的陳年宣布重操凡客7年前起家的業務——賣襯衫。
陳年詳細述說了,他的「一件襯衫」來龍去脈。當我們把這些散落在整場發布會中的問題的答案拼接起來,展現在我們面前的就是關於陳年以及凡客的一副入木三分的時局圖——求新求變,極致單品。(以下內容來自鈦媒體)
關於一件襯衫,究竟能問出多少問題,28日的凡客發布會上,用帶有山西味道的普通話滔滔不絕地陳述講解免燙襯衫來龍去脈的陳年,給出了答案:21個。這就是他的極品論:
凡客到底能不能做好一件襯衫?
怎樣才算是一件好襯衫?
為什麼一件親膚、透氣的襯衫要用棉花製作?
為什麼凡客選擇了新疆阿克蘇的長絨棉?
為什麼要用80支的長絨棉來做免燙襯衫?
為什麼一般的襯衫會出現褶皺?
襯衫褶皺的科學原理究竟是什麼樣的?
凡客的免燙襯衫究竟如何做到30次水洗不變形?
嵌條的採用究竟在提升襯衫品質和體驗方面有怎樣的作用?
凡客免燙襯衫到底採用了哪些和奢侈品相同的輔料?
怎樣的襯衫設計才是好的設計?
為什麼日本人的襯衫和西裝穿起來就像自己的?
為什麼一般襯衫會出現袖口露在西裝外面的失禮現象?
凡客基於怎樣的考量最終選擇了小方領和溫莎領這兩種襯衫領口?
凡客如何解決襯衫袖口的線頭問題?
為什麼凡客襯衫有意會做長一些?
為什麼凡客的免燙襯衫這次會簡化尺碼規格?
為什麼這次凡客會特意去掉領標和尺碼錶?
凡客的免燙襯衫為什麼最後只保留了白藍兩種顏色?
為什麼定價只有129元?
凡客的免燙襯衫究竟是給誰穿的?
假如不是聽到公司看顏色的老師傅的訴苦,一個品類要看600多種顏色,眼睛都要看瞎了,假如不是雷軍去年這個時候參觀凡客後留下的那句「我不像是來到一個品牌店,而是一個百貨市場」,這樣的契機或許不會這麼迅猛地展開。
陳年受到刺激,去了成衣加工企業新馬,在那裡看到了免燙襯衫和300支襯衫,後者尤其讓他感到興奮,產生了做300支襯衫的念頭。然而問題接踵而至,國內根本沒有廠商具備製造300支襯衫的技術實力,只有歐洲和日本才有。此時,一批山西企業家到凡客參觀,陳年主動向他們推介300支襯衫,然而得到的反饋卻並不像他預期得那樣熱烈,反而是陳年並不特別在意的免燙襯衫受到了大家的一致好評,甚至當下就有人表示,如果免燙襯衫的價格控制在500元以內的話就購買2000件。
陳年頗受震動,好奇之下問了大家如此鍾意免燙襯衫的原因。
「展」,來自老鄉的企業家如此簡單幹脆地回答他,在山西方言中,這個字意味著乾淨、利落、平整等多重意思。
他此時忽然領悟到,凡客長期以來的主流消費者都是那些每天都需要擠地鐵、公交的年輕人,對這些用戶而言,沒有什麼比一件「展」的襯衫更具有吸引力的了。
與此同時,如陳年所言國內「有的人做了一輩子衣服都沒有真正見過」的300支襯衫的研製並不順利,於是,陳年迅速調轉槍頭把資源和精力都投入到了免燙襯衫的開發之中。
關於這件免燙襯衫,「成衣免燙」、「氫鍵」、「羥基」、「共價交聯」、「嵌條」、「溫莎領」、「設計十原則」、「吉國武先生」、「《紳士》」、「150度的白色」等等,從襯衫設計到製作的每一個細節,陳年都講得頭頭是道,這是第一次做產品的他花了三個月時間才了解掌握到關於做一件「展」的免燙襯衫的知識和技巧。
只是這一件襯衫,但為了想如何做好它,陳年整整想了三個月,為了做這件襯衫,陳年花了一年的工夫。
在最高峰時,凡客SKU達到19萬,但現在,那個曾經一度賣拖把、賣剪刀的凡客正在嘗試學習實踐小米的成功經驗,在和雷軍、王川的飯局上,陳年同他們復盤推演了小米大獲成功的過程,最後總結出小米的精髓就是做好產品,做極致單品。
「公司的變革雖然要緊跟時代的潮流,但是如果太過激的話,就會趨於形式化,從而忽視變革公司組織的基本目的,如果那樣的情況發生,這家公司就已經站在了失敗的邊緣。」柳井正曾經如此說道,對今天的凡客而言,優衣庫創始人的這句話尤其具有警示和參考價值。
以這件襯衫為起點,凡客正有意摒棄以往單純追求規模效應的做法,以高性價比和極致用戶體驗為突破口使得某一優質品類迅速打開佔領市場,而這件襯衫亦僅僅只是開始,陳年接下來還會繼續推出類似的極致單品,以此來重塑凡客的品牌進而搶奪這塊潛力無限而近乎被瓜分殆盡的市場。
化繁為簡,追求極致,這正是已經反思了三年的陳年最終為自己和凡客找到的答案,弔詭而諷刺的地方在於,和這個已經被小米驗證在國內市場上無往不利的方法相比,凡客過去的種種彎路和短板現在看起來都那麼觸目驚心與不可思議。
「今天,我站在這裡,讓過去的事情都過去吧。」
在發布會的最後,陳年幾乎用盡全身的力氣以高亢而幾近顫抖的聲音喊出這句話,最後一個音調急促地結束在場內的霓虹燈和掌聲下,充滿了戲劇性和衝擊力。
那麼,陳年和凡客亦會如此這般在市場實現逆襲嗎?或許等到9月1日,那件129元的邀請日本HITOYOSHI總裁吉國武參與設計水洗三十次不變形使用蘿拉嵌條和Brook Brothers採用同樣面料同樣免燙工藝的80支免燙襯衫正式上市,我們就能知曉。