【小敗局】凡客體曾引爆流行,為何沒能帶來成功?

2021-02-15 共富匯



【導讀】

7月,凡客宣布將旗下物流公司如風達出售,進一步實施瘦身計劃。年初的二月,在老同事雷軍的支持下,陳年完成了G輪——也就是第七輪融資,但是似乎仍然沒有復活興奮的跡象。

記得在2010年底,我參加央視二套在京郊的一次座談會,陳年與劉強東比鄰而坐,一家宣稱要衝100億元,一家剛剛拿下15億美元融資,兩人風頭齊肩。然而,三年即降,京東躍升網際網路企業營收第一,凡客只排名第二十一,在今年第一季度的網絡購物佔比中,凡客的市場份額僅為京東的二十分之一。

凡客是一家出手不凡的企業,它的模式沿襲於上海那家突然夭折的PPG,並通過攻擊對手的方式承接了後者所有的市場遺產。它所切入的都市服飾業又是中國網絡購物的最大基本盤,2010年的那套凡客體廣告令人驚豔,更要緊的是,它從一開始就是風險投資催化的作品,得到了美元資本的熱烈加持。

在創業的前三年,凡客符合馬爾科姆·格拉德威爾在《引爆點》一書中提出的所有原理:由專家、網絡極客和粉絲共同推動概念的誕生(個別人物法則);以精準的消費者定位撬動市場的熱情(附著力法則);通過明星效應引發非理性、圍觀式購物(環境威力法則)。2010年底,我第一次見到陳年,正是他完美地引爆了流行的那個時刻。

接下來的三年,陳年面臨的問題是,在流行被引爆之後,一家引領了潮流的企業如何讓自己成為「正常的盈利性組織」。也是在那次座談會上,央視二套與我商量,希望製作一部以網際網路商戰為主題的大型專題片,凡客在第一次選題會上就被確立為採訪重點。可是,當節目終於在今年初播出的時候,對凡客的觀察跟蹤,已出現了戲劇性的反轉,這真是一件讓人唏噓的事情。

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格拉德威爾在他的著作中,描述了網際網路狀態下流行被引爆的幾種路徑,不過他卻並沒有去揭示另一個、更底層的問題:流行的本質到底是什麼?如同「流行」的字面呈現所示,它「既流且行」,是不確定的、是運動中的,而且未必按預想的方向衍生及變異。因此,引爆者如何將流行控制住,導向為一種可以被量化和可持續運營的商業能力,便成為一個更實際、也是最終具有價值的過程。

從這一角度考察凡客的最近三年,我們發現了陳年的四個「迷失」:第一,在流行被引爆之後,凡客突然在品類上迷失,其產品從主打的襯衫、T恤和帆布鞋迅速擴展開去,似乎想要涵蓋所有的年輕商品,最後甚至出售拖把、菜刀;第二,在品牌銷售和平臺銷售之間出現模式抉擇的迷失,由一家專業垂直的電商模式向平臺猛烈轉型,公司定位漂移模糊;第三,在規模和產業鏈上迷失,為了一步邁入「百億俱樂部」而不惜製造泡沫,營收、業務鏈條及人員規模無度擴大;第四,在實業經營和公司上市之間迷失,急於套現和製造神話的風險投資以它的貪婪吞噬了成長的理性和耐心。

事實上,凡客並沒有犯下什麼獨特的錯誤。回望三十多年的公司史,在不同的階段和行業,出現過很多在極短的時間內引爆了流行的企業和品牌,譬如保健品行業的腦黃金、昂立一號和三株,電子產品行業的愛多、波導和夏新,白酒行業的秦池、酒鬼,服裝行業的杉杉、美邦等等,它們中的大多數均沒有闖過「引爆流行之後」那道坎。而在網際網路經濟領域,也可以列出一排正在經受考驗的年輕企業,譬如豆瓣、拉卡拉、ZAKER、糯米網、陌陌、今日頭條,甚至包括不久前一位90後同學引爆的臉萌。

日前研讀優衣庫的案例,不時將它與中國公司,特別是凡客做對照。與凡客模式相比,堅持門店發展的優衣庫似乎並不新潮。然而,就在絕大多數服飾品牌紛紛關店轉型的今天,優衣庫在中國區的門店數目卻從2011年的80家增加到了320多家。這家誕生於日本小縣城的服裝零售商,在柳井正的領導下,僅僅用三十年時間便成長為亞洲最大的服裝企業,柳井正甚至成為了日本首富。

優衣庫的旗艦店

優衣庫成功的秘訣似乎正在於:鎖定青年都市白領,以優質廉價和快速更迭為策略,迅速引爆了新一輪的流行時尚。1998年,以一款薄絨衫風靡全日本,在隨後的十幾年裡,優衣庫並沒有成為持續的流行引爆者,相反,柳井正通過供應鏈系統的優化,不斷提高後臺支持能力和銷售預測能力,將流行的優勢逐漸轉化為銷售的常態。優衣庫的品牌姿態新潮但並不異端,連柳井正自己也承認,優衣庫在款式迭代和時尚創新上,不如H&M和ZARA,可是優衣庫的產品性價比很高,其他品牌同樣質量的產品加價比率是優衣庫的兩到三倍。

在柳井正看來,「公司的變革雖然要緊跟時代的潮流,但是如果太過激的話,就會趨於形式化,從而忽視變革公司組織的基本目的,如果那樣的情況發生,這家公司就已經站在了失敗的邊緣。」

商業是一場持久戰,一開始比的是靈感、勇猛和運氣,接下來拼的是堅忍、格局和理性。日本記者谷本真輝為柳井正寫了一本書,書名是柳式的口頭禪——「一勝九敗」,這個詞送給拼鬥中的陳年兄,也是好的。

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    雖然《私人訂製》賺了很多,可誰也說不好馮小剛下一部到底是賺是賠。所以上一次聽光線傳媒的老大王長田講,美國好萊塢的大公司,實際上都是靠發行養家餬口,他們每投拍一部電影,也都是冒險賭博,輸贏誰也不知道。舞蹈也是不過於依賴文本,不過反過來,古典芭蕾反而更喜用文本,而到了現代舞,反而經常極力排斥敘事性。好吧,除了這些,什麼繪畫、詩歌、影視、小說、戲劇,統統都離不開「文本」所帶來的力量。 好,說到「文本之源」為什麼有力量,知道為什麼賈伯斯那麼有魅力麼?
  • 網羅流行語之凡客體
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  • 他曾打造「凡客體」,今幫林依輪品牌進化成新物種,2小時狂售3萬瓶
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  • 凡客誠品,這個牌子還活著?
    想當年,凡客的帆布包基本都是斷貨的狀態,如果你能買到最熱門的配色,那和現在穿著一雙倒鉤走進飯堂收穫的目光其實沒什麼區別。這樣的勢頭下,百度貼吧裡無數佳句橫出,巨大的流量更是給凡客帶來了20億的營收。當年B2C電商剛起步,淘寶還沒有現在這麼大的影響力。
  • 宗寧:關於凡客,陳年並沒有說實話
    歡迎關注公眾號:萬能的大熊(帳號是zn10961242),如果喜歡請分享文章到朋友圈或推薦給朋友。當然,這些言論引發了很多人的不滿,因為這些言論否定了凡客之前的員工和產品,而且基本侮辱了凡客之前的客戶,尤其是忠實客戶,喜歡穿垃圾的用戶是什麼人呢?前兩天朋友圈還看到一個凡客外地搞活動的同學在感慨當年的年輕氣盛,我看了一下視頻,很多年輕人穿著凡客的衣服走秀,也是蠻青春活力和自信的,說凡客以前的衣服都是垃圾,我相信他們不會認同。
  • 策頭條 | 「凡客體」到「我姐體」,態度文案屢次爆紅的秘密是什麼?
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  • 長報導 這次,我們把 Fab 和凡客放在一起看
    「他在想出新點子方面很厲害。毫無例外地,我見過的最好的一個。」一個 Golberg 以前的同事說。「但他不懂運營公司。」另一位則說:「Jason 可以聊著聊著就把水賣給你……他總能說服自己要做的事情會成功……Jason 精力充沛且充滿熱情,他能感染人想要做點什麼。你不能因此恨這個傢伙——你只是希望事情真如他所說那樣會成功。」
  • 凡客誠品CEO陳年主題演講:機遇與挑戰
    以下為凡客誠品CEO陳年做主題為「機遇與挑戰」演講。陳年:各位尊敬的來賓,首先感謝會議組織者給我提供這樣的機會在這兒發言。關於移動網際網路其實理論方面的事情我能說的不多,關於移動網際網路,我的理論是百分之百的來自雷軍,而且關於移動網際網路我持一個觀點,就是凡是雷軍肯定的我都肯定,凡是雷軍反對的我都反對。
  • 唇亡齒寒,凡客誠品的墜落也帶走了一位「如風小哥」
    其中順豐、圓通、中通等多個快遞企業布局全國,保證配送速度的同時也能保證物品安全無損地送到客戶手中。2007年凡客誠品成立於北京,是我國最早的電商平臺之一。凡客誠品借著商品的性價比優勢,營業額連續三年的持續增長,凡客在國內打下一片市場。業務的快速發展,凡客開始自建快遞公司,這就是如風達的前身。當初建立時只負責配送凡客的訂單,但隨著快遞行業的發展,如風達開始全面接收其他訂單。
  • 還記得凡客?陳年又賣資產了,他到底在下怎樣的一盤棋
    如風達曾是凡客的一塊「金字招牌」,當年如風達甚至提供「當面驗貨,開箱試穿,30天無條件退換貨」的服務。凡客的收縮,實際是為之前的狂飆突進埋單。2010年,韓寒、王珞丹的「凡客體」橫空出世,充斥在地鐵和公交廣告牌上。當時韓寒借勢博客時代的崛起,實現了從少年作家到公共意見領袖的轉型,而王珞丹在熱播劇《奮鬥》中的角色經歷觸動不少都市年輕人的內心。
  • 引爆點:如何製造流行?
    文丨楊絢然編輯丨Dexter圖片來源丨圖蟲創意一個事物究竟因為什麼能夠流行起來?在信息泛濫的當下,究竟哪些信息能夠脫穎而出?哪些才能夠最終引爆流行?這本書叫做《引爆點》,作者馬爾科姆·格拉德威爾被《快公司》譽為21世紀的「彼得·德魯克」,他曾是《華盛頓郵報》商務科學專欄作家,還是《紐約客》雜誌專職作家。2005年,馬爾科姆·格拉德威爾被《時代》周刊評為全球最有影響力的100位人物之一。
  • 雷軍想要一件好的白襯衣 凡客陳年做到了
    今年2月份,雷軍和凡客陳年的一次微博上的對話成了關注的焦點。凡客CEO陳年發布了一條微博,「他說他只想要一件最好的白襯衫,2013年6月的那個夜晚。於是,我不停的問,我不停的找,不停的想。300支,今天夢想成真。」雷軍對此微博回復「作為凡客老用戶,我的要求其實很簡單,就是一件真正好的白襯衣!
  • 雷軍曾投資,韓寒李宇春代言,輝煌時年賣3000萬件
    然其另類手法也招致不少網友圍觀,網絡上出現了大批惡搞「凡客體 」的帖子。「愛網絡、愛自由;愛晚起、愛夜間大排檔……」這些個性標籤經過網友的想像和加工,已變成眾多明星甚至個人的標籤。以被傳播得最廣的郭德綱「凡客體」為例,大大的圖片旁邊的文字被改為:「愛相聲、愛演戲、愛豪宅、愛得瑟、愛誰誰……我是郭德綱」,極富調侃,令人捧腹。通常凡客體以此為開頭。凡客體的風行把凡客推上了巔峰。「凡客體」也是口碑營銷史上的標誌性事件。
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    8月28日,沉寂一年多的凡客CEO陳年站在聚光燈下,向全世界宣布要重操舊業賣襯衫。再次歸來的陳年,這一次把姿態放的很低,他坦承「凡客曾經『中了毒』,走了很長一段彎路,這是我的錯,急於求成。」其表示要將「誠品」二字融入到凡客所有產品上,而不是體現在logo上。
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