紅網時刻1月12日綜合（常德日報記者 胡秋菊 通訊員 胡妮 文/圖）1月11日，記者從常德桃花源機場了解到：2020年，機場共發送旅客96.58萬人次，據初步測算，年旅客吞吐量在全國機場中排名第88位，相比2019年排名上升了12位。
2020年，受新冠肺炎疫情影響，民航業備受挫折。常德桃花源機場周密部署，一手抓疫情防控，一手抓復工復產，主動研判市場形勢，在市委、市政府的關心和支持下，積極對接協調各航空公司，恢復航班運力，依然保持了與北京、上海、廣州、深圳、重慶、昆明等多個熱門城市定期航班飛行。2020年3至6月，機場運輸起降恢復至航班計劃架次的85.5%，在中南地區28個支線機場累積吞吐量恢復百分比中排名第4位。2020年8月，共完成旅客吞吐量11.20萬人次，同比分別增長12.4%和0.7%，再次刷新常德桃花源機場單月旅客吞吐量歷史新高。2020年，機場積極拓展市場，通過優化北京、廣州、深圳航班時刻，恢復廈門、青島等6個航點，新增南京、惠州等4個航點，周航班持續保持200架次以上，實現了各項生產運營指標穩中有升。
機場設置了一米安全線，旅客們排隊辦理值機手續。
旅客抵達後，出機場前先測體溫。
常德桃花源機場同時推進「四型」機場建設，提升機場服務品質。進一步細化服務舉措，打造「常來常往」旅客服務與「溫馨」安檢通道等服務品牌。進一步推進「無紙化」乘機，全年無紙化乘機率為46.0%，同比增長64%。強化了服務資源配備，自助機由2臺增設至4臺，啟動「手機值機」服務，旅客通過關注航享e 公眾號、南航公眾號等即可迅速完成手機在線值機，提升了旅客出行體驗。優化了服務流程，執行輪椅旅客「艙門到車門」愛心陪護，提供前移服務指引，對晚到旅客加強服務指引，減少旅客走錯登機口。為無人陪伴的老人、兒童等需要協助的旅客制定專屬「愛心貼」，為需要禦寒的旅客免費提供愛心毛毯，對年滿65周歲以上的老年旅客開通「愛心陪護」預約服務，製作「你問我知道」問詢寶典和民航乘機小知識宣傳畫冊，提升了旅客滿意度，讓服務更溫暖人心。
來源：常德日報
作者：胡秋菊 胡妮
編輯：胡金貴
【來源：常德日報】
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