濤哥解讀：員工管理和激勵是一個複雜的事情，有時讓管理者摸不著頭腦，甚至感到頭疼。銷售管理往往並非現場管理，遙控管理無形之中增加了管理的難度。輕鬆一下，看看以下的幾個經典故事，也許你會領略到管理的另一種意境！
一位年輕的炮兵軍官上任後，到下屬部隊視察操練情況，發現有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。經過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規定的。
原來，條例因循的是用馬拉大炮時代的規則，當時站在炮筒下的士兵的任務是拉住馬的韁繩，防止大炮發射後因後座力產生的距離偏差，減少再次瞄準的時間。現在大炮不再需要這一角色了。
但條例沒有及時調整，出現了不拉馬的士兵。
這位軍官的發現使他受到了國防部的表彰。
管理的首要工作就是科學分工。
只有每個員工都明確自己的崗位職責，才不會產生推委、扯皮等不良現象。如果公司象一個龐大的機器，那麼每個員工就是一個個零件，只有他們愛崗敬業，公司的機器才能得以良性運轉。
公司是發展的，管理者應當根據實際動態情況對人員數量和分工及時做出相應調整。否則，隊伍中就會出現「不拉馬的士兵」。
如果隊伍中有人濫竽充數，給企業帶來的不僅僅是工資的損失，而且會導致其他人員的心理不平衡，最終導致公司工作效率整體下降。
有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，「做一天和尚撞一天鐘」而已。有一天，主持宣布調他到後院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：「我撞的鐘難道不準時、不響亮？」老主持耐心地告訴他：「你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。」
本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，「做一天和尚撞一天鐘」是由於主持沒有提前公布工作標準造成的。
如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。工作標準是員工的行為指南和考核依據。缺乏工作標準，往往導致員工的努力方向與公司整體發展方向不統一，造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導致工作懈怠。制定工作標準儘量做到數位化，要與考核聯繫起來，注意可操作性。
有七個人住在一起，每天共喝一桶粥，顯然粥每天都不夠。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。於是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。後來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會產生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙瘴氣。然後大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴裡全是涼的。
最後想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完後拿剩下的最後一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都儘量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。
管理的真諦在「理」不在「管」。
管理者的主要職責就是建立一個象「輪流分粥，分者後取」那樣合理的遊戲規則，讓每個員工按照遊戲規則自我管理。遊戲規則要兼顧公司利益和個人利益，並且要讓個人利益與公司整體利益統一起來。
責任、權利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。缺乏責任，公司就會產生腐敗，進而衰退；缺乏權利，管理者的執行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會積極性下降，消極怠工。只有管理者把「責、權、利」的平臺搭建好，員工才能「八仙過海，各顯其能」。
春秋晉國有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時，由於聽從了下屬的一面之辭，致使一個人冤死。真相大白後，李離準備以死贖罪，晉文公說：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯在下面的辦事人員，又不是你的罪過。李離說：「我平常沒有跟下面的人說我們一起來當這個官，拿的俸祿也沒有與下面的人一起分享。現在犯了錯誤，如果將責任推到下面的辦事人員身上，我又怎麼做得出來」。他拒絕聽從晉文公的勸說，伏劍而死。
正人先正己，做事先做人。
管理者要想管好下屬必須以身作則。
示範的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇於替下屬承擔責任，而且要事事為先、嚴格要求自己，做到「己所不欲，勿施於人」。一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰鬥力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領導將使管理事半功倍。
國外一家森林公園曾養殖幾百隻梅花鹿，儘管環境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以後，鹿群非但沒有發展，反而病的病，死的死，竟然出現了負增長。後來他們買回幾隻狼放置在公園裡，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質日益增強，數量也迅速地增長著。
流水不腐，戶樞不蠹。人天生有種惰性，沒有競爭就會固步自封，躺在功勞簿上睡大覺。競爭對手就是追趕梅花鹿的狼，時刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最後的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場規則，給予「頭鹿」獎勵，讓「末鹿」被市場淘汰。
美國知名主持人「林克萊特」一天訪問一名小朋友，問他說：「你長大後想要當什麼呀？」小朋友天真的回答：「我要當飛機的駕駛員！」林克萊特接著問：「如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎麼辦？」小朋友想了說：「我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去。」當在現場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續注視這孩子，想看他是不是自作聰明的傢伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說：「為甚麼要這麼做？」小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：「我要去拿燃料，我還要回來！！」。
你真的聽懂了手下的話了嗎？你是不是也習慣性地用自己的權威打斷手下的語言？我們經常犯這樣的錯誤：在手下還沒有來得及講完自己的事情前，就按照我們的經驗大加評論和指揮。反過頭來想一下，如果你不是領導，你還會這麼做嗎？打斷手下的語言，一方面容易做出片面的決策，另一方面使員工缺乏被尊重的感覺。時間久了，手下將再也沒有興趣向上級反饋真實的信息。反饋信息系統被切斷，領導就成了「孤家寡人」，在決策上就成了「睜眼瞎」。與手下保持暢通的信息交流，將會使你的管理如魚得水，以便及時糾正管理中的錯誤，制定更加切實可行的方案和制度。
有一回，日本歌舞伎大師勘彌扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上場之前故意解開自己的鞋帶，試圖表現這個百姓長途旅行的疲態。正巧那天有位記者到後臺採訪，看見了這一幕。等演完戲後，記者問勘彌：「你為什麼不當時指教學生呢，他們並沒有鬆散自己的鞋帶呀。」勘彌回答說：「要教導學生演戲的技能，機會多的是，在今天的場合，最重要的是不要讓他們保持熱情。」
提高員工素質和能力是提高管理水準的有效方式。學習有利於提高團隊執行力，便於增強團隊凝聚力。手把手的現場指導可以及時糾正員工的錯誤，是提高員工素質的重要形式之一。但是指導必須注重技巧，就像勘彌大師那樣要保護員工的熱情。管理者必須避免教訓式指導，應當語重心長的激勵員工提高自身業務素質。除了現場指導外，還可以綜合運用培訓、交流會、內部刊物、業務競賽等多種形式，激發員工不斷提高自身素質和業務水平，形成一個積極向上的學習型團隊。
一個人在高山之巔的鷹巢裡，抓到了一隻幼鷹，他把幼鷹帶回家，養在雞籠裡。這隻幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一隻雞。這隻鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓練成獵鷹，可是由於終日和雞混在一起，它已經變得和雞完全一樣，根本沒有飛的願望了。主人試了各種辦法，都毫無效果，最後把它帶到山頂上，一把將它扔了出去。這隻鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地扑打翅膀，就這樣，它終於飛了起來！
每個人都希望用自己的能力來證明自身價值，手下也不例外。
給他們更大的空間去施展自己的才華，是對他們最大的尊重和支持。不要害怕他們失敗，給予適當的扶持和指點，放開你手中的「雄鷹」，讓他們翱翔於更寬闊的天空。
是個猴子就給他們座山折騰折騰，是條龍就給他們條大江大河撲騰。
他們的成長，將為你的工作帶來更大的貢獻。他們的成長，將促使你更進一步。
改變以往盲目跟進對手價格的競爭策略，開展比較詳細的顧客問卷調查表，了解顧客真正的購物需求，加強海報的單品轟動效應，豐富海報發放形式，如設置小區宣傳欄等方式來提高影響力。
在日常經營中，嚴格控制商品訂貨量，不斷豐富單品種類，嚴格控制進口商品報損，積極開發新品，合理定價。在競爭中以一個單品的毛利犧牲來換取整體銷售的增長，不盲目地操作低價和負毛利，通過單品促銷起到以點帶面的作用。
每日關注商品訂貨、進價及毛利率狀況。保證店內高、中、低檔商品種類豐富，以每月、周、日為單位制定詳細的促銷計劃。加強對競爭對手及周邊同行的市調，快速變化，靈活競爭，樹立定價公正的形象，加強商品品質經營管理，樹立我們良好的商品質量形象。
提高賣場坪效和人均勞效。提升經營業績和降低勞動成本，是我任店長期間對於成本控制方面的一項重要工作思路，我要求各部門在保證賣場正常運營的基礎上進行有效編排。
在店內水電費用方面，在保證賣場環境的前提下，根據客流對賣場內空調系統、燈光等進行合理調整與控制，即充分利用資源，又很好的控制了開支，讓每名員工都參與到成本控制中來。
每日統計「商品品類庫存狀況表」，重點從庫存檔點變更、商品缺貨、庫存積壓、陳列指引、商品定編、商品周轉管理幾方面進行著手加強管理和控制，由防損、營運各部門進行全面管理，快速提升庫存管理水平。
防損對庫存管理環節進行監控；商品部對訂貨、銷售、後倉管理、損耗等環節進行管理強化，使商品周轉率快速提升。
要求管理人員準確、全面、實時地把握每一單品的銷售狀況，店內對銷售業績排名位於前列的單品實施重點管理；根據商品銷售信息調整單品結構和商品配置表，及早組織準備對顧客有價值的商品貨源，降低商品脫銷風險。降低庫存，排除滯銷商品，提高庫存的保障度，加快商品庫存周轉率。
對商品進行有序的商品擺放適當調整或增大適銷、暢銷商品的排面和位置，促進銷售，除了一些季節性等商品外，重點考慮不同的供應商和品牌，時令季節，以及商品的價格高低、體積大小、實物輕重、顏色搭配、使用功能、外形特徵、安全方便等諸多實際因素，將排面管理髮揮出其最大作用。
在競爭中積極學習競爭對手在賣場商品陳列、氣氛布置、相關聯陳列、細節服務等先進的經營管理經驗，將好的經驗吸收歸納為我所用，從兩個方面開展創新和學習能力提升工作：
1、在團隊內部開展相互學習與創新。使店內優秀的個人能力得以充分施展。
2、向優秀的兄弟門店進行學習，並將學習成果不斷進行總結。在執行過程中針對商品擺放、營銷、成本定價、VI視覺形象等方面進行的創新，其各項管控措施均收到了非常好的效果。
1、經常性的安排人員對我方的客流情況和顧客需求進行統計分析，為線路、運營時間以及促銷商品選擇提供數據依據。
2、對海報派發商圈進行分析、調整，挖掘主商圈內潛在顧客消費潛力。
3、有針對性的選擇社區，確保每周一次社區活動。
4、對賣場員工顧客服務不定時進行測試，對被顧客在意見卡上書面投訴或表揚的員工一律做到獎罰分明。
5、根據公司下發的儀容儀表要求規範，對賣場員工儀容儀表每天進行巡場，對不合格人員主要採取指導為主，懲罰為輔的策略，對表現好的員工給予通報表揚，培養良好的工作積極性。
1、在門店內部制定合理的引進、儲備、培養、培訓制度，關注有能力的員工的個人發展，實行「能者上，庸者下」的競爭機制。
2、進一步完善各項考核制度，所有考核更公平、公正、公開。
3、以加強幹部與員工的同甘共苦，尊重員工，愛護員工，關心員工、加強與員工的溝通為主，輔之以調整員工生活條件和福利措施。
4、關心員工的生活住宿環境，所有主管必須每周一次巡查部門員工宿舍。
5、及時了解員工需求，適當安排員工培訓、娛樂，豐富員工業餘文化生活，從精神上關心員工，增強員工的滿意度，加強管理人員與員工的凝聚力。
貫徹執行公司倡導的「執行力」文化，對公司各項工作指令的完成情況進行反饋，通過定期召開的員工大會和店內例會對店內各項工作完成情況進行回顧，找出差異，制定解決措施。將團隊執行力作為一種行為習慣落實到實際工作中來，在團隊成員中形成了「自動」、「自發」的良好工作氛圍。
第20期《第1店長》認證課報名流程：把您的姓名+崗位+品牌+公司名稱+參訓人員姓名+手機號+門店運營管理困惑發微信到 13316190918 木子
-THE END-
後語：多數同學還沒有養成學習後分享的習慣，希望大家多分享自己的觀點和感悟，多探討、多交流！堅持是一種信仰，專注是一種態度！
編輯 | OUR BEAUTY 美研社 供稿 | CEA20美商聯盟
美商簡介：
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企業內訓：內訓，分為基層員工內訓、中高層管理人員內訓，專家走到您的企業內部，根據您企業的實際問題更有針 對性為您解惑答疑；
全年顧問：為執行力較強的企業制定好戰略定位及規劃，每月初確定工作重心及實施計劃並進行培訓，下月對上月完成情況進行總結，同時制定好下月工作重心及實施計劃，使企業始終在設定的軌道上高速前進；
開店指導：提供給您科學的市場定位、合理的商品結構、適合的人員結構、全新的企業形象，同時制定出一套適合您企業自身的標準化開店流程，助您馬到功成；
諮詢整改：打造連鎖企業快速可複製的管理模式；明確連鎖企業總部、區域分部門店三級或者四級管控模式；根據企業經營的業態，幫助連鎖企業搭建完善的總部、門店等各個層級的組織架構，明確各部門職責；
託管項目：託管項目將全面參與企業的管理，為企業體系搭建負全責，規劃落實企業的戰略計劃，成為企業的長期戰略合作夥伴。
1、發現團隊領袖的關鍵品質；2、創建活力團隊的核心驅動；3、打造合力團隊的重要原則；4、探索消除幹擾團隊的關鍵因素；5、挖掘團隊的拼搏創新精神；6、感受專注投入的奇蹟過程；7、明確分工與責任的步驟方法；8、練就執行團隊的精益品質。
2020 我們一起……
看清：行業真相 讀懂：選品思維
學透：門店管理 熟練：銷售技能
OURBEAUTY美研社作為執行CEA20美商聯盟核心思想的落地示範企業；以城市合伙人為核心，開展連鎖、聯盟；設立教學中心，專研零售管理·專注店長培訓；落地「阿米巴」經營管理模式，運行365超級會員VIP服務流程，實施6D業績倍增系統；由國際美商學院認證培訓師團隊主理：
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